书城管理你是在做牛做马,还是做主管
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第2章 你是在做牛做马,还是做老板?(2)

司马懿曾听说诸葛亮什么事情都自己来处理,当即断言:“亮将死矣。”果不其然,不久之后,诸葛亮真的累死在阵前。可见,一个不懂得授权、事必躬亲的人,真的没有当领导的命,有的也许只是累死、累垮的命,这样怎么能管理好企业呢?

要知道,当一个领导者琐事缠身时,他往往没有时间和精力去聚焦重要问题。而且由于领导者事必躬亲,很容易导致新人没有成长的机会,能人没有发挥的机会。结果就会出现两种情况,要么是蜀中无大将、廖化为先锋,要么是干脆没有人才可用,最后领导者不得不事必躬亲。这样一来,悲剧性的恶性循环就诞生了。

汪先生是一家大型民营企业的总经理,他做事认真细致,凡事都要关注细节。就拿招聘员工这件事来说,公司每招聘一个员工,汪先生都会把关,即便临时的编制增加都要经过汪先生的批准。这样直接导致了汪先生忙得晕头转向,而且让整个管理层感到非常不爽。

公司曾招聘一个营销经理,这个职位在组织构架中属于中层经理,人事部逐级向上汇报,经过层层通报,最后汇报到汪先生这里。前来面试这一职位的不下50个人,经过层层筛选,最后推荐了5个人。当正式面试开始以后,大家才发现这几乎是一场马拉松式的进程。因为人事部的经理要面试,营销总监也要面试,大区经理还要面试,最后汪先生还要亲自询问。

有趣的是,除了汪先生之外,其他管理者在面试5个应聘者时,都不表态相中哪位,也不筛选,可能他们早已习惯了不做决定。在这个过程中,有3个应聘者无法忍受如此漫长的面试过程,中途退出了。剩下的两人最后见到了汪先生,据说汪先生的面试比所有管理者都仔细,他的面试持续了两个小时,但由于汪先生特别忙,因此等待一个面试往往要花一个月的时间。

经过6个月的折腾,终于招聘来一位营销经理。然而,最终获得这一职位的候选人陈涛上了半年班就决定辞职,询问陈涛原因,陈涛是这么说的:“我最不能接受公司的是效率问题,连招聘一个促销员都需要大区经理申请,大区经理再向上级申请,下级管理者没有一点权力,有好的想法也不能及时实行。”

陈涛还说:“在这里,每个管理者都是一个中转站,只要有汪总在,只要他这种管理方式不变,企业整个氛围就变不了。在这种氛围下,大家都觉得很累,都在假装干活,其实大家都没有创造多少价值。”

实际上,正常的面试流程根本不需要这么复杂、繁琐,只要人力资源部门的负责人面试应聘者,选出几个候选人,再将候选人推荐给营销总监面试即可。汪先生做事细致无话可说,但是他的做法直接导致下级管理者手中无权,也导致自己陷入忙碌之中,导致他在琐碎的事务中根本脱不开身。

一个真正优秀的领导者应该懂得放权,懂得什么事情是自己应该做的,什么事情应该交给下属。只有认清了这一点,他们才能轻松地从琐事中抽身而出,才能把主要精力放在影响公司命运、事关公司前途的问题上,才能把这些问题处理好,从而为公司的长远发展保驾护航。

美国投资大师乔治·索罗斯就是这么做的,他对部下采取“放任”的态度,把公司的很多事情都交给员工去打理。他鼓励员工“先斩后奏”,经常对员工说:“很多事情你们自己拿主意就好,不用事前向我请示,如果每件事情都向我汇报,会错失掉很多时机。”

当然,下放权力给员工,并不意味着管理者对员工的工作进展不闻不问,任由员工“胡作非为”,而是让员工主动承担起属于自己的责任。管理者只有做到了这点,员工才能有机会获得成长,也才能让自己告别“穷忙”一族,更好地去思考和把握企业发展的大局。

所以,聪明的领导者一定要懂得抓大放小,要懂得抓权,更应该学会放权,因为“分身”有术的关键在放权,管理好企业的秘诀也在于放权。只有真正放权,才能充分调动起每一个员工和下级管理者的聪明才智和工作积极性,才能把事业经营得红红火火。

5,记住,有益的情报90%来自于公司之外

如今是信息时代,信息就是金钱,谁掌握了信息,谁就掌握了竞争的主动权。可是信息不是坐在办公室里凭空想出来的,而是经过实地调查,一点一滴收集起来的。正如毛泽东同志说的那样:“没有调查就没有发言权。”身为管理者,没有调查、没有收集信息,就没有决策权,而要想收集信息,就要积极走出去,因为90%的有益信息来自于公司之外。

玫瑰花象征着爱情,每个人在买玫瑰的时候,都会挑选最鲜艳的、最饱满的花朵。而那些枯萎的、死掉的玫瑰花往往一文不值,会被扔进垃圾桶。因此,花店的主人才会竭尽全力地为花保鲜。可是在哥伦比亚,有一位花商反其道而行之,他把枯萎、死掉的玫瑰花当成宝贝,而且每年靠这些花赚了很多钱。到底是怎么回事呢?

原本这位商人是一家服装店的老板,他有一个习惯——逛街,他认为逛街可以搜集信息,发现商机。有一次,他逛街时经过一个花店,看见花店老板把一些枯萎的玫瑰花丢到垃圾桶里。当时他忽然闪现了一个念头:为什么枯萎的玫瑰花要丢掉呢?难道不可以卖吗?回来后,他不断地思考这个问题。忽然听到电视里有这样一段对白:

男:“请不要离开我,我不想分开!”

女:“现在已经晚了,我们的爱情已经凋谢了。”

“凋谢”一词令商人印象深刻,他顺着“凋谢”一词往下思考:玫瑰花象征着爱情,爱情凋谢了,玫瑰花就枯萎了。反过来,玫瑰花枯萎了,也意味着爱情凋谢了,这个时候情侣往往会选择分手。但有时候情侣想分手,却不好意思说出“分手”二字,因此需要借助一定的物品来暗示,而枯萎的玫瑰花不就是最好的选择吗?

第二天,商人再次去各花店门口走动。当他看见有人把枯萎的玫瑰花丢掉时,他马上捡回来,然后进行精美的包装,卖给那些想分手但又耻于说出“分手”二字的情侣。没过多久,他就靠卖枯萎的玫瑰花而发财。

案例中的商人之所以卖枯萎的玫瑰花,就是因为他从花店老板扔掉玫瑰花这一现象中发掘了商机。如果商人不走出公司,就不可能发现有益的信息,不可能从司空见惯的现象中发现致富的商机。由此可见,老板走出办公室,对发掘有益的情报是十分重要的。

其实,不管是致富的商机,还是企业发展的信息,这些信息都要靠管理者去外面了解。坐在办公室里,吹着空调,玩着电脑,凭空拍脑袋做决策,是不可能做出正确战略决策的。英明的管理者都有一个特点,那就是绝不仅限于坐在办公室里,一位从事手纸制造业的老板表示,他的成功完全靠收集公司之外的有益情报,例如,他会和客户聊天,和经销商交流手纸的销售情况,还会亲自到商店里购买同行的手纸,然后对比自己的手纸,发现自己手纸的优缺点,做到知己知彼。

柯经理是一家水果罐头生产厂家的老板,公司创办半年来,他和全体员工投入了很大的精力,寄出了很多样品,但产品的销售量不太好,回头客都是小用户,大的经销商好像都是“一锤子买卖”。这让柯经理感到一头雾水,最后他决定走访客户,了解客户对自己产品的评价。

一个大客户告诉柯经理:“你们的水果罐头味道挺不错,但是质量不如其他牌子的水果罐头,有一位顾客买了几瓶罐头回去后,第二天就来找我,说罐头里有头发丝。食品是吃到肚子里的,质量一定要过硬,否则,你的产品根本没有竞争力。”

之后柯经理又走访了几个批发商,综合大家的意见,柯经理意识到自己的水果罐头质量真的有待加强。回到厂里之后,柯经理要求全体员工严把质量关。一个月后,公司生产的罐头质量果真有了很大提高,产品的销路也打开了。

俗话说:“客户意见值千金。”产品好不好,顾客最清楚,管理者多走出公司,多问问顾客,多访问经销商,多看看同类产品,这对企业发展是十分有益的。通过客户的信息反馈,可以更好地了解他们的需求,了解自己产品的质量,从而找到更有针对性的策略。这才是有效的决策。所以,奉劝管理者们一句:再忙也要走出去,多从公司外部收集有益的情报,为企业的发展铺路。

6,不要当救火专家,让员工自己解决难题

西汉时期,有个名叫丙吉的宰相去吴国巡视,在路上,他遇见一群乡民打架,有个乡民被打死了。对此,他竟然不予理睬,催促随从快点赶路。

走到不远处,丙吉看见一头牛在路边不停地大口喘气,于是立即叫人停下来,向当地百姓调查这头牛为何会大口喘气。丙吉的举动让随从们十分不解,于是随从问丙吉:“为什么人命关天的大事你不去理会,却如此关心一头牛的性命呢?”

丙吉说:“路上打架杀人之事自有地方官吏去管,如果我去过问,就是越俎代庖;而在温度不高的天气,牛大口喘气可能是瘟疫的前兆,这关系到民生疾苦,这些问题地方官员一般不会注意,我作为宰相,肯定要调查清楚。”

故事中的丙吉,不去过问路人打架一事,而去调查牛为何大口喘气,正是因为他清楚自己作为宰相应该干什么,不应该干什么。对于那些不该自己干的事情,他选择让地方官去处理,这样既避免干预下属工作,又避免给自己增加负担,以便把精力投入到该做的事情上。

这个故事告诉我们:管理者一定要给自己准确定位,明确什么事情是自己该做的,什么事情是自己不该做的。对于那些不该自己做的事情,一定要放手让员工自己去解决。这就叫“有所为,有所不为”。

管理者一定要认识到,即使你精力再旺盛,你也不可能拥有“分身术”,你也只有两只手。如果公司停水了你管,公司断电了你管,员工上班迟到、早退、抽烟你还管,那么你整天就陷入这些琐事之中,像一个救火队员一样,时刻追在问题后头,你又怎么有精力思考企业的战略决策,制定企业发展计划呢?

柯建是某公司的企划部总监,每当他和朋友谈及近况时,他就会说:“最近忙死了,公司有新品上市的企划,我要做产品定位、广告创意、软文写作、上市活动设计、物料制作等等一大堆的事儿,我还要巡视市场、拟定促销方案、媒体购买和执行促销活动……”

朋友们感到奇怪,就问:“你是部门的领导,你手下还有一帮人,他们干什么去了?怎么都由你来干呢?”

“他们?别提了,他们有他们的事做,况且这些事他们也做不了……”

事实真是这样吗?当然不是,现在我们就来看一看,当柯建忙碌时,他的下属们都在做什么。

当柯建坐在电脑前面苦思冥想几个小时,只为写一个企划案时,他的下属们已经浏览了很多网页,然后在互联网上看一场长达两个小时的NBA直播;当柯建为了制定一份新的市场管理制度,把头皮都抓破了时,他的下属们已经聊完了国内明星的花边新闻,开始将话题转移到科比的风流韵事上了;当柯建为了一份印刷品、几样物料、一则报纸广告,多次往返于公司与印刷厂、广告公司、报社之间时,他的下属们正在办公室吹着空调,吃着零食,天南海北地神侃瞎聊。