后来施氏回忆当时创业的心情时说:“当时我的压力很大,因为我在电子业界已有些知名度,朋友们对我的期望又高,让我仿佛觉得是只许成功不许失败。一般人认为我们的胜算不大,因为根本没有市场,可是在我们几个共同创业的专业人士眼里。这个事业非但有庞大的潜能,而且随着时代的推进,更有绝对的存在必要,我们唯一的担忧倒是自己的财力和能力有限,不知究竟能做到什么地步。当时,我们几个伙伴互相鼓励,世界上没有从天上掉下来的成果。因此我们无论如何得放手一试,即令我们不幸失败,也算是为台湾电子业打下一点基础。”
对于刚成立的宏棋公司来说,100万元的资金原本就不多,买了部电脑便用去75万元,周转资金所余无几,经济十分窘迫。
所有开销都减省到最低程度。施振荣那时只领半薪,其他同事也分别只领七八成的工资,大家咬紧牙关,每天工作16个小时以上。一切设备因陋就简:施振荣的办公桌是自己家搬来的,而且还是当年太太的嫁妆;螺丝起子不够用,就用一元硬币作为代用品;尖嘴钳子坏了,大家便用牙齿完成工作。当时上下班、联系业务,他为了节省费用,宁肯往返换乘公共汽车加步行,也不坐计程车。他母亲听说公司财政紧张,默默把自己多年来积蓄自邮局提出汇到公司;为了让首次来访的外国客户对“宏棋”有良好印象,施太太亲手一阶一阶地仔细刷洗楼梯;而在公司面临经济困境时,施太太即使极不情愿,仍出面向娘家调借了一笔资金,助公司度过了危机。为此,施振荣十分感慨:“大家都说,成功的男人背后一定有一个女人。而我却得到两个女人的支持,才造就了今日的我。”
早期的“宏棋”一直没有财团支持,因而在财力上也就显得较为薄弱,直到1984年元月施振荣才开始与台湾大富豪殷之浩的“大陆工程公司”合作,首先合资成立宏大创业投资公司。该公司系全岛第一家核准设立的创业投资性质公司,成立后即首先投资于明棋电脑。1985年,宏棋电脑公司又接受殷之浩夫妇共同投资2250万元,占当时资本额9000万元的25%。1986年成立扬智技术公司,以从事软硬件的设计与电脑零组件ASSP为主,即现在的扬智科技公司。
自1989年后,施振荣计划以更多元化的分工,攻占岛内市场,因而分别在1989年成立立棋国际公司,负责电脑贸易事务;
1990年成立卜棋资讯、德棋半导体、原模积体混成电路与非科技事业的投资上展开业务,以求在多变、多竞争的电脑资讯业中占一席之地。
经过十余年的经营发展,施振荣的宏棋集团目前已拥有下属关系企业14家,员工8000余人,年营业额达500多亿元;并在海外如美国、日本、欧洲等地设立多处分公司及代销点。该集团以生产资讯产品为主,包括中英文电脑、中文终端机、高速英文列表机电脑用品、文书处理打印机、传输设备、中文打字机、军用系统电脑及周边设备列表机等,商标为ACER。
在1994年一项对台湾大学生做“岛内十大偶像企业”问卷调查中,施振荣的宏棋电脑公司以良好的企业形象和经济飞速增长,荣居榜首,是大学生心目中的“最爱”。
施振荣的宏棋集团设有总管理处,作为经营管理中枢,负责统筹协调各关系企业的经营,地点在台北市民生路602号。在生产业务及财务管理上,各关系企业自主经营,相互独立,由各企业总经理及主管人员决策。核心企业宏棋电脑公司通过代理销售、资金融通、委托加工及研究开发等,与各关系企业业务上保持紧密的关系。
在组织形态上,该集团中的核心企业系由施振荣、殷氏家族与邰中和合资创立。余下的分子公司中,宏棋、建棋科技管理顾问、定棋、明棋电脑、宏大创业投资、宏棋电脑投资近100%股份成立,其企业组织完全是兄弟型的企业集团。目前各分子企业的主要决策者不尽相同,各分子企业大都由其专业经理人负责掌舵,如宏棋电脑由施振荣及刘英武共同负责,明棋电脑则同李昆耀负责,但因施振荣仍任大多数公司之董事长,同时宏棋电脑投资的股份多占半数以上,在协调沟通上仍十分顺利。
宏棋电脑公司总经理林宪铭说:“目前全球资讯市场,主从结构的组织是一种全新的尝试,宏棋集团将不断修正、调整组织架构。”五年前,宏棋电脑公司由盛而衰,亏损6亿多元;五年后的今天,宏棋不但站起来而且一举成功,成为全球第十、东南亚第一、拉丁美洲第十大个人电脑企业。“宏棋”靠的是什么?
主从架构的组织观念就是宏棋脱胎换骨的关键。
“主从架构”是把组织依策略性产品或地区,切割成各自独立运作的关系企业或子公司,既可保持独立灵活的运作,又可以运用整体资源,犹如电脑的主从架构,各自独立又环环相扣。企业集团若有冲突或困难,再由董事长协调、沟通各公司总经理。
宏棋集团运用主从架构的组织策略,整个集团成功转型,保持了增长势头和活力,在商战的激烈竞争中立于不败之地。
“宏棋”的成功,员工干部优秀素质和苦干的精神固然是主因,而施振荣杰出的领导也具有决定的影响。电脑界人士莫不对施振荣深具前瞻性的市场眼光感到佩服。施振荣在“宏棋”创业初期即强调:“过去电脑业界像盲剑客一样,为了竞争,乱砍乱杀,毫无章法可言。今后应该具备千里眼,以谋略取胜,以计划为先。”
身为主帅的施振荣,平日如何组织员工进行商战?他说,“企业机构里有将有兵,带将要带他的心,让他真正认同公司,爱护公司,好将才能训练出好兵;带兵则只要告诉他怎么做,推动他正确做事。”
他认为主帅和将领之间,彼此要培养良好的默契,让将领明白企业目标、经营理念、做事原则、掌握方向。至于身为主帅,要知人善任,领导麾下要有说服力,以服务热忱和能力来领导。
“只靠高高在上的职位统御是不能说服人的,反而造成离心力。”
施振荣说:“宏棋是实力派的企业,任何一个主管都要有实力,才能让跟随的人心服、口服。”以他自己为例,就不是以董事长的头衔领导部下,而是以充分的服务精神及具备各方面的条件带动部属。
“宏棋的一些口号是随着时空的变迁,针对员工心态及需要提出的。”施振荣解释说,“但提出之后,我只讲原则,自己率先奉行,其他的由各级主管去阐述。最重要的他们要以身作则,树立好榜样。否则,只喊口号没有用的。”
虽然出身理工科背景,但施振荣待人接物绝不刻板机械,更非冷酷无情,而是对员工如对亲朋,能够设身处地为他人着想。
他言谈话语之间充满感情,即使对要离职的员工,他也不减关怀,并为对方认真分析其出走的利弊,但不勉强挽留。他说:“人各有志,留不住的就让他走,也希望他们走了之后新的目标是正确的。可是对留下的员工,公司有责任提供良好环境,给他们成长的机会。带人要带心,年轻人进入公司,要有学习和充实自我的空间,成家之后,要养家生儿育女,物质和精神上,公司都要充分照顾他们。”
在创业之前,他担任过环宇和荣泰公司的副理、协理,是领薪水的部属。三十二岁之后,他创办“宏棋”,是发薪水的老板,有过如此两方面的切身体验,他自然颇有感触。“要一心爱公司。”施振荣坚定地说,“不管是部属或老板,都要对公司有爱心,领导者让部下心悦诚服,本身要具有说服力,良好的人品,坚强的实力是不可或缺的。能立下好表率,才能带动员工,大家齐心为同一目标努力。”
坚信“人之初,性本善”的施振荣,认为全世界卓越的公司具备的企业文化本质并无差别,不外是人性管理、平实务本、脚踏实地、贡献智慧及顾客为尊。他常以“朴、实、真、诚”勉励员工,希望他们为人做事秉此四字真言,人生的道路将无限宽广。
由于宏棋规模庞大,分布全球不同区域,施振荣认为不同的产业特质,对企业文化的精神会有不同阐述,所以他提出原则性的指示后,让各级主管运用智慧作正确的阐释及推动。