书城管理趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO
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第21章 凤姐个性:八面玲珑好处世(3)

王熙凤知道贾政下不去的话,自己步入荣国府的核心权力层就是一件猴年马月才会发生的事情。所以她毫不犹豫地在背地里煽动一些被辞退的员工闹事,而且是使劲地闹。结果董事长贾母迫于“群众”舆论的压力,不得不把贾政降职为市场部的业务经理。

王熙凤终于将贾政这块路障给搬除了,而取胜的最后一步就是借力打力,借董事长贾母和荣国府员工的力量将贾政赶下了总经理的宝座。此后不久急需人手的董事长贾母不得不将王熙凤提拔到荣国府CEO的位子上,因为荣国府要发展就需要王熙凤这样的管理精英。

管理心经:治军需要铁腕,企业管理更需要铁腕

从王熙凤斗垮总经理贾政成功坐上荣国府CEO宝座的过程中,我们可以发现拥有强硬手腕的管理者才能成为企业的核心管理者。对于当今社会的任何一个企业而言,如果掌管企业最高权力的领导人缺乏强硬的管理手段,那么必定会为企业的发展带来不小的负面影响,因为强硬的管理手段是企业正常运行的保障力。换句话说,如果一个企业的规章制度因为最高领导的管理手段太过温和而难以执行,那么企业的发展就肯定会陷入效率低下和人浮于事的状态中,最终导致企业破产。所以说一个企业要保持基业长青,领导者就要有保证认真执行各项规章制度的强硬手段。一般而言,企业领导者在使用强硬手段管理的企业的过程中需要注意以下两个问题。

第一个问题:不能损伤员工尊严。很多的企业领导者往往将强硬的管理手段等同于强权专制化的管理,在对待员工的时候往往将个人意志凌驾于企业的管理制度之上。本来是为了增强企业的效率,反倒使得企业的效率降低。所以说企业的发展在要求领导人拥有强硬手段之时,还要求其在使用这一手段之时顾及到员工的尊严。

第二个问题:不能制造紧张空气。企业的发展需要员工的努力及对企业的高度负责精神,如果企业领导为了增强企业的执行力与效率,刻意使用强硬手段制造人为的紧张气氛,非但没有给企业带来高执行力与效率;相反还会对企业发展产生很多负面影响。

4.聪明凤姐:该清醒的时候装糊涂,该糊涂的时候要清醒

能当上荣国府的CEO,凤姐自然是一个聪明伶俐且精明强干的“经理人”。但是在荣国府中智商高且能力强的人俯首皆是,为什么偏偏凤姐就能独揽大权?要回答这个问题,又不得不说到凤姐的另外两个过人之处。

第一个过人之这处:该清醒的时候装糊涂。《红楼梦》第七回里荣国府的看门人焦大消极怠工,被其上司责罚。谁知道人家焦大职位不高,脾气不小。当着众人的面,义正词严地说:“你们这帮人,每日偷狗戏鸡,爬灰的爬灰,养小叔子的养小叔子!”众人一听,这还了得!焦大这厮这样公然诋毁领导集团会给公司形象带来严重的损害,立刻就将这个情况反映给了CEO凤姐。

按说这件严重影响荣国府形象的事情捅到凤姐这里肯定又会掀起一番风浪,但是出人意料的是,凤姐却对这件事情进行了冷处理。只是让下属们堵上了焦大的嘴,之后便不了了之了。

以凤姐的聪明劲,不可能不清楚焦大这话的内在含义。而且凤姐一直以来对下属都十分严厉,但是焦大犯了这么大的错误,她却无动于衷。很多人会问凤姐是不是糊涂了?其实恰恰相反,凤姐这时候心里跟明镜似的,清醒着呢。她之所以糊里糊涂地料理了这件事情,大有原因。

焦大是什么人?是个奴才。但是这个奴才不一般,人家当初是荣国府和宁国府老祖宗宁国公的下属。当年陪着宁国公在战场上打拼的时候,宁国府现在的这帮人还不知道在哪儿呢。而且人家曾经从死人堆里把奄奄一息的主子背出来,没有饭吃,他饿着肚子偷东西给主子吃;没有水喝,他自己喝马尿,把得来的半碗水给主子喝。就这么一个元老级的员工,现在公司高层给人家安排了一个看门人的职位,本来就不合情理。如果凤姐不把人家放在眼里,随随便便就给个处分,那么多窥视CEO位子的人还不借题发挥说凤姐是个目无尊长的独裁者,这个时候她恐怕吃不消。

再者,焦大嘴里的这番话涉及了高层人士的私生活问题。“爬灰”和“养小叔子”这事,甭管是有还是没有都不宜扩散开来。如果凤姐大张旗鼓地处理这件事情,搞得焦大这番话众人皆知,那些高层们说不定还以为凤姐是故意而为之,这对凤姐显然是不利的。所以当宝玉在车上见焦大这般醉闹,问凤姐:“姐姐,你听他说‘爬灰的爬灰’,什么是‘爬灰’?”凤姐听了,连忙立眉目断喝道:“少胡说!那是醉汉嘴里混,你是什么样的人,不说没听见,还倒细问!等我回去回了太太,仔细捶你不捶你!”唬得宝玉忙央告道:“好姐姐,我再不敢了。”凤姐唬贾宝玉,和低调处理焦大多是为了尽量不让事态扩散。所以我们看凤姐在这件事上糊涂,真是大智若愚。她已经从多方面考量了这件事情可能造成的影响,所以才装糊涂。在外人看来,凤姐是糊里糊涂地处理了这件事情,但事实上她的心里比谁都清醒。

第二个过人之处:该糊涂的时候要清醒

在红楼梦第四回里王熙凤为了尽快扭转宁国府管理的混乱状态,早起亲自点名,狠抓新纪律的贯彻执行。

某天开会王熙凤按名查点各项人数都已到齐,只有负责迎送亲友客人的一人未到,按说这个负责“出差”的员工迟到也算情有可原。而且贾府中员工甚多,王熙凤“糊涂”一些,这个问题也就算不上什么大问题。但是王熙凤却清醒得很,她对那人说:“本来要饶你,只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好。”当即扣了那人当月的工资。

一个大家族的CEO能在如此小事上斤斤计较,这让许多抱着浑水摸鱼态度的员工不寒而栗。从那以后贾府上下对凤姐都言听计从,再不敢有半点懈怠。

像这样在该糊涂的时候绝不糊涂,是王熙凤管理的另一个重要特性。她深知细节管理的重要性,管理者要想营造一种令行禁止的管理氛围就必须从细节入手。很多时候在一件小事上的清醒会给员工留下极深刻的印象,严格惩罚会起到杀一儆百的作用。

事实证明,王熙凤的举动达到了她想要的目的,从那以后贾府中的员工们才真正体会到这位琏二奶奶的厉害。从此众人不敢偷闲,兢兢业业地做事,这就是凤姐在该糊涂时清醒的效果。

凤姐的糊涂还表现在处理家族内部的事务上。

尤二姐是凤姐的情敌,也就是他的老公另结新欢的侧室,这在封建社会其实也没什么。但是对于凤姐的个人生活来说却是一个大大的危机,因为这很有可能会影响到她在家族中的地位。而凤姐在一开始似乎没有发觉这一点,非但没有采取措施,还将那位新欢接到了荣国府中,这种引狼入室的糊涂表现让众人大惑不解。

但是接下来,凤姐却借着自己在贾府中的地位狠狠地整治了那位已经在她掌控之中的新欢,这位可怜的竞争者被她三下五除二便收拾了。至此众人才明白凤姐的“糊涂”原来是有预谋的,对于情势的把握,她一直清醒得很。

凤姐游离于清醒与糊涂之间,以清醒作为“糊涂”的基石,以“糊涂”掩饰清醒的锋芒,这对于管理荣国府这样一个大家族是极有好处。大智若愚是一种境界,而在凤姐的身上我们看到她将这种境界运用到管理中更是难得。

凤姐就像战国末期的秦国大将王翦一样,在奉命出征之前向秦王请求赐给良田华屋。秦王问:“将军出征之前为什么要考虑这些东西呢?”王翦答:“我只希望能够帮大王开疆掠土,但是战场无情,万一我战死沙场,子孙无所依靠。所以想请大王多赏赐我一些田地,作为子孙后代的家业。”王翦到了潼关,又派使者回去请求良田,秦王爽快地应允。