书城管理员工忠诚教育
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第21章 员工忠诚对待岗位(3)

很多人都认为,领导的眼睛是雪亮的,员工如果表现得好,工作干得好,迟早会被领导看到。可惜,事情往往不是这样,很可能你工作相当出色,但是上级领导却根本不知道。此时的你既不能怨天怨地,更不用抱怨自己的命运。你应该更积极地表现自己,设法让同事们看到自己的工作成绩,得到一个公正的评价。只有这样,领导才能把你看做是崭露头角的核心员工,从而提拔你重用你。

所以,在一个公司或部门里工作,一定要找准自己的位置,并根据自己职位的高低采取不同的处世方式。职位较高,一般说明你已得到了领导的器重,可以在其所管辖范围内施展才干。如果职位较低,则说明你尚未被领导重用,一言一行还须谨慎从事。你一方面要尽力表现自己,另一方面要学会藏着点儿,别表现得过于出头,成了别人的眼中钉。

小张是某家证券公司营业总监的秘书,刚进入公司的时候,她连最起码的证券知识都不懂。但小张是个聪明人,自从进入公司的第一天起,她就没有把自己当做一名普通的秘书,而是把自己定位为仅次于总监的总监助理,她一边向公司的秘书小姐学习业务知识,一边还注意总监助理的一举一动,暗暗地把总监助理的那套本事学到手。

一般的秘书,领导在的时候就毕恭毕敬,端茶送水,领导一出去就偷偷地大打私人电话,嚼嚼口香糖,看看闲书。而小张呢,她一闲下来,就想想这几天自己都做了哪些令领导不太满意的事情,自己缺乏哪些方面的本事。当然,小张还在各行各业广交朋友,建立自己的社会关系,以应不时之需。

一天,小张陪同领导出去见一位很重要的客户,而且还要签一个很重要的合同,下车时,天空下起了小雨,小张故意放慢了脚步,悄悄问身后的司机,车上有没有雨伞,司机说没有,小张就掏出钱递给了司机说:“请你帮我一个忙,立即到附近一个商场买一把名牌雨伞,尺寸要大一点的。”等领导签完合同,拉着合作伙伴从大楼里出来的时候,大雨滂沱,小张就快走几步,从司机的手里接过雨伞,递给了领导,于是领导很有风度地为客户打起雨伞,送对方坐上了车。

送走客户后,领导对小张投去满意的目光。终于有一天,领导对她说:“从下周起,人事部会提升你做我的助理,不过,我不准备再请新的秘书了,一身兼两职,没有问题吧!”

我们不能不承认,机遇总是为那些时时刻刻在为自己努力的人准备着,为那些有准备的人准备着。我们只有找对自己的位置做对事,不断奋斗,才使我们的职场人生更精彩!

13.甘当他人的配角

服从是作为一个精英职员最难拥有的素质,不仅是因为它难以掌握,而是因为它难以接受。普通员工对具有领袖能力的精英员工善于服从,有人常常感到不可理解。

其实,甘当他人的配角是你与领导者相处的工作策略。它涉及你与所有拥有行政权力和权威的人的关系。服从和团队合作不同,团队合作是同事之间的关系,而服从则是上下级之间的关系。

16岁的比尔·克林顿和当时的美国总统约翰·肯尼迪握手的照片在克林顿竞选总统时是一个非常有感染力的形象,因为它表明了克林顿在某天成为总统的决心。但是,如果克林顿不说的话,选民们很难想到克林顿只是想成为总统的助手。实际上,一个得力的助手对总统执政的成功具有举足轻重的作用。

实际上,从幼儿园到退休我们一直信奉的是,成为领导者是令人向往的,而成为服从者则是平庸的。

不过,戴维则抛弃了这一观点,并为他的公司作出了重要的贡献。

现在作为全国最好的制药公司之一的副总裁的戴维——大学一毕业就进了这家公司,和其他28名雇员一起参加了竞争激烈的管理培训生计划。两年后,从中毕业的25名成员要通过角逐进入最高管理层。最终,只有戴维和另外的9个人得以进入公司的管理层。

戴维很早就认识到争夺领导权的竞争很残酷。他决定继续参加那个计划,然而他的目标改变了。他决定作为一个追随者的角色,参与争夺领导权的竞争。在公司为那个培训计划举行的毕业典礼上,很多人表达了他们想成为公司的最高领导人的想法——他们对公司在未来20年发展的看法。

而戴维的话让大家大吃一惊。不错,他的同事们都有远大的抱负,但是他们中的任何人成为最高领导人之后,都需要得力的助手和他们一起工作。戴维告诉所有人,他就想成为一个得力的助手。

他的话在他的同事中引起了强烈反响。第二天,他的所有同事都要求他的协助。他的这一策略还产生了长期的效应。他作为副总裁同样担负领导的责任,而且他都出色地完成了他的任务。“不过我从来没有觊觎领导的位置。”他说,“我的职业目标是为我的同事作贡献,而不是和他们竞争,以此赢得他们的尊敬和信任。我被提升是因为我是一个好的助手。”

作为一个助手还有一个好处,他避开了隐藏在领导层耀眼光环周围黑暗的一面。那些管理培训生中留下来的10个人中,戴维是唯一一个和他们所有人保持良好关系的人。他们的职位有的比戴维高,有的比戴维低,甚至有比他年轻的人职位都比他高,但他仍然帮助他们晋升。“我这样做是有回报的,”戴维说,“我避免了成为领导者的竞争对手,而成为了朋友,工作顺利,而不用总是提防权力和政治斗争。”

我们的研究显示了精英员工在每天的工作中服从他人的程度。他们抛弃一般人的成见,懂得在适当的时候,恰当服从他人的领导。

这和普通员工对服从的理解大不相同。他们认为:服从领导就是让同事们和领导明白,“我有分寸,不会威胁到领导的位置,我懂得在自己的权责范围内办事。”

然而,绝大多数脑力员工有90%的时间在他人的领导下工作,而他们的这些工作为集体的成功做出了90%的贡献,领导则做出了10%的贡献。这是商业世界的运作方式,但是偏见使职员们忽略了他们大部分时间工作的价值。

在职业生涯的不同阶段,甚至在每一个工作日里不同的时段,很多脑力员工必须扮演领导者和服从者两种角色,虽然他们很少在两方面都做得很好。部分原因和意识及训练有关。

虽然我们在工作中绝大部分的时间扮演服从者的角色,但是却很少有人关注这一点。精英们十分清楚这种技能的要性,以及这方面信息的缺乏。因此,很多人采用自己的方法来加强这种技能的训练。不过,我们的研究发现了不同人掌握这种技能的一些共同点。

14.当好不同职位的配角

不同的职位会有不同的工作,而不同的工作则需要不同的执行者配合。精英执行者和普通的执行者有两点不同的地方,独立思考和积极参与。我们所研究的精英们为了实现集体的目标而投入自己的热情,奉献自己的才智。他们总是为了集体的成功而尽自己的一份力量,而普通人的工作是被动的,他们没有做出自己最大的努力。

很多精英在工作中大部分时间处于执行者的地位,因为这样和实际的工作更接近一点。因为,大多数脑力员工的工作往往有时需要你处于领导地位,有时需要你处于执行者的地位。而精英们则善于在这两种角色中转变,他们懂得选择转换自己的角色的适当时机。

有些精英对在两种角色间的转换得心应手。有些人把处于执行者的地位看成是暂时的,使自己获得经验以作为晋升的资本。不管他们是什么动机,作为一个执行者的技巧是至关重要的。

就像领导者的方式是多种多样的,执行者的方式也是多种多样的。执行者的方式是由他工作中的两个因素决定的:独立思考的程度、主动工作的程度。

小时候,当你的父母告诫你不要轻易听信他人的时候,是因为他们懂得生活中的一个事实——我们一辈子大部分时间都在听从他人的指示。他们担心的是“你将怎样服从别人的指示?”他们最不希望看到的就是你成为一个盲从者。

另一种没有独立思考方式的人是言听计从者。他们比盲从者工作热情要高,但是他们都是机械地服从领导的指示。他们会执行领导的任何指示,只需他们有一个领导。

言听计从者比盲从者更危险,因为他们只会做领导说的,只会说领导爱听的,而不是他们需要听的。没有自信的领导就喜欢这样的人在自己手下工作,然而,这样的环境缺乏独立思考和创新,是很危险的。

具有叛逆情绪的执行者非常具有独立思考的能力,但是他们在执行上级下达的任务时却非常消极。他们要么对领导很不满,要么对自己的工作环境很不满。他们开始时往往都是榜样,但某个人或者某件事改变了他们。

这种人往往愤世嫉俗和不信任他人。他们总是和领导唱对台戏。他们的精力不是用来促进集体的工作,而是和集体对着干。

讲求实际的执行者往往很能干,但从不显山露水。或者他们只是传达指示的人,即使他们有好的想法,他们也不愿意说出来。他们的口号是“明哲保身”。所以,无论多大的变动他们都能生存。

最后一种也是最有价值的一种是精英执行者。他们都有自己的主见,不会盲从他人,但是,当他们与领导有分歧时,他们会从大局考虑。他们在完成自己的任务的时候总是非常努力。精英们能够提出好的创意和创造性地解决问题,当遇到官僚作风十足的领导和没有能力的同事时,他们能够运用自己的天赋最大限度地维护组织的利益。由于他们具有这些素质,他们常常受到同事和上司很高的评价。

精英执行者总是能够随时接受任务。作为一个主管,你完全可以信任他们会做得很好。拥有精英执行者的领导完全不用操心监督、解释任务的要求或在执行过程中帮他们解决难题。精英执行者是独立可靠的,他们对所在机构的价值完全不亚于上层的领导。