书城管理员工忠诚教育
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第11章 员工忠诚对待团队(3)

主管在设计团队的长期目标蓝图后,应该把摘要传述给团队成员,更应在这项长期计划的参考构架内,制定一些短期而明确的目标。这些短期的目标应该让人一目了然,并且具体可行。

心理上与团队成员保持亲近

适度参与团队成员的活动,以了解他们的想法。同时必须保持一定距离,否则过度的深入参与会带来彼此的熟悉,容易招致团队成员的轻视。

把团队成员当作平等的人来看待

许多主管养尊处优、己贵人贱的观念难免在脑海里生根,容易期望团队成员多付出一点。相反,如果把团队成员当作平等的人来看待,彼此之间更容易得到谅解。

实施团队激励的措施

除了个人奖金制度以外,应该设定一套奖赏的办法,以便配合团队激励的政策。此外团队得到特殊的奖励,也应该与团队成员共享成果。

与团队成员增进共同的体验

这样做可以使团队成员产生伙伴意识。此项共同体验,如果是同甘共苦,则更可增进密不可分的伙伴关系。团队是一个很有效的改变人的工具。要促使团队成员改变工作行为,把他纳入团队之内,然后慢慢使其团队意识巩固起来,继而使团体的凝聚力提高。

一个团队如果具有高度的凝聚力,那么,团队成员之间的隔膜就会消失,工作会有效率,而且会看重团队的名誉,如此一来,整个团队的目标易于达到,团队的战斗力得以增强。

12.创造快乐工作的团队环境

快乐工作有什么意义呢?什么是快乐?快乐是人们孜孜以求的终极目标,建立在真正良好的社会关系和社会秩序之上的快乐,应该是自觉的、自发的、无所不在的,但绝对不是孤立的。人们不可能脱离现实社会,寻得乌托邦似的精神上的解放和简单慰藉,更多的时候,人们总在互相给予和互相激励的状态下获得快乐,在形形色色的各种复杂关系里获得依存,因而,家庭、至亲好友、师长同事、生意伙伴等等,不一而足,都以一定的纽带维系在一起,形成大大小小的团队。在这些团队关系里,有亲情,有友情,也有工作上建立起来的协作,快乐每时每刻都能彰显,快乐也寓于无穷的矛盾之间,只要你认真地相处、认真地寻找,并加以细心体会,快乐还是可以一觅芳踪的。因此“快乐工作”具有开创性的意义,这不仅对当今认为工作是负担的人是一大福音,而且也是构建和谐社会的一大指标。它对“以人为本”的理念作了完整的诠释;深刻揭示了工作价值的内涵,尊重了生命存在的价值和方式。

如何才能快乐地工作呢?这是大家几乎都会谈到的一个问题。米卢在我国执教国家足球队时曾大力倡导“快乐足球”,他经常引用的一句话就是“态度决定一切”。是的,世界不会因谁而改变,需要改变的是我们改造世界的“心”。工作是物质的基础,快乐是精神的享受。工作不仅仅是为了谋取薪水,而是我们每个人生活和价值实现的体现。假如我们不能选择工作,何不尝试改变对工作的态度,让自己快乐起来!所以,端正的工作态度很重要。

“快乐工作”成就高绩效。最佳的工作效率来自于高涨的工作热情,我们很难想象,一个对工作毫无兴趣的人会全心地投入工作,得到很好的工作业绩。快乐工作会让人更好地发挥想象力和创造力,取得惊人的成绩。但是,要使人们永葆工作的激情谈何容易?工作就像一场“马拉松”,参加过长跑运动的人都知道,“极限”是否成功突破对于长跑的成功十分关键,在1000米、1万米的角逐中,人的体力与耐力在不断地消耗,最后到达“极限”值,如果没有突破就会功败垂成。所以我们大家统一了对“工作”的认识,对“工作”的观念加以转变:传统上,员工与企业结成的是契约的关系,在这种关系下,工作是为了赚取收入,而赚取收入是为了“做自己真正想做的事”,因而,在某种意义上,工作是员工实现自己愿望的一种工具。我们提倡“快乐工作”,实现自我超越,必须摆脱“工具性”的工作观,把工作视为美好人生的一个重要部分,是“自己真正想做的事情”,从而领悟“快乐工作”的内涵。而“快乐工作”是会传染的,特别是在团队中,在一个个面带微笑、积极工作的人面前,你很难保持懒散的态度。“快乐工作”的人会散发出健康、愉悦、进取的光芒,使团队的人际关系变得容易沟通,创造力能发挥到极致,使得大家工作起来身心健康。

聪明人任何时候都会把他所服务的企业当作自己的。这当然不是自欺欺人,而是聪明人知道,只有具备这样一种主人翁精神,他才能够最大限度地从工作中学习,才能够最大限度地受益,才能够最大限度地做到“快乐工作”。

古人云,“大山之高,非一石也,累积然后高”,没有任何事一蹴而就,没有任何人一举成名,也没有人只耕耘无收获,这就需要把握好心态、端正好态度。也许你在普通岗位,但不要自卑,也许你身居要职,也无须自傲,只要脚踏实地把自己的工作做到位,持之以恒,永不松懈,你就会发现自己的心胸越来越宽广,所以不论做什么事,有快乐的心态确实是很重要的。快乐工作是自己以一种快乐的心态去工作,把工作快乐化,使自己每天以崭新的眼光,积极的心态去对待属于自己来之不易的一份工作。热爱你的工作,从平凡的工作中感受到它的不平凡之处,那样就会感受到工作后的快乐。工作是物质的基础,快乐是精神的享受。我们拥有良好团队环境,也就拥有了快乐的重要因素。

13.妥善处理同团队成员的关系

每个团队都有自己的特点,就像和一个人保持良好的关系需要投入一定的感情一样,团队合作也需要注意团队里的关系——责任、冲突、派系、参与的程度、肢体语言,甚至大家的情绪。

很多人把团队看成一帮不相关的人凑到一起,他们不理解真正的团队合作需要大家把他们看成一个整体。如果每个成员不能很好地相处,那么团队的生产效率就会大打折扣。

成功的职场人士除了完成自己的那份工作,还会为整个团队着想。他们认真履行自己作为团队的一员的责任。对于一个团队来说,最让人丧气的莫过于在限期临近的时候,有些成员不愿意为产品的最终结果负责。他们这样做只会使整个工作搁浅下来,最终也无法满足自己的要求。

14.用协作创造成就

当今社会,企业分工越来越细,在现实的企业竞争环境中,任何人都不可能独立完成所有的工作,也不可能只凭个人的力量来大幅地提升企业的竞争力,每个人所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分,因此,团队力量的发挥已成为赢得企业竞争胜利的必要条件,团队精神日益成为企业文化的一个重要因素,一个优秀的团队可以使企业更快地实现其经营目标,使企业获得更高的顾客满意度。

在广阔的非洲大草原上,三只小狼狗一同围追一匹大斑马。面对着身材高大的斑马,三只两尺多长的小狼狗一拥而上,一条小狼狗咬住斑马的尾巴,一只小狼狗咬住斑马的鼻子,而另一只小狼狗咬住了它的腿,无论斑马怎么挣扎反抗,这三只小狗都死死咬住不放。当斑马前后受敌,疼痛难忍时,终于,斑马支撑不住倒在了地上。一匹大斑马就这样被三只小狼狗吃掉了。

三只小狗之所以能够击败大斑马,不仅由于它们自身的优秀,还在于它们组成了一支优秀的团队,并分工协作,致力于共同的目标。

一个人是否具有团队合作的精神,将直接关系到他的工作业绩。几乎所有的大企业在招聘新人时,都十分注意个人的团队合作精神,他们认为一个人是否能和别人相处与协作,要比他个人的能力重要得多。

一个没有团队精神的人,即使个人工作干得再好也无济于事。因为在这个讲究合作的时代,真正优秀的员工不仅要有超人的能力、骄人的业绩,更要具备团队精神,为团队整体业绩的提升作出贡献。一个人的成功是建立在团队成功的基础上的,只有团队的绩效获得了提升,个人才会受到嘉奖。

作为公司的一员,只有把自己融入到整个公司之中,凭借整个团队的力量,才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。当你来到一个新的公司,你的上司很可能会分配给你一个难以完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的是你是否善于合作、善于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果只能是“死路”一条。

个人英雄主义是团队合作的大敌。如果你从不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务,你就必须抛弃这一愚蠢的态度,否则只会使自己的事业受阻。

刘某是一家营销公司的一名营销员。他所在的部门曾经因为十分具有团队精神而创造过奇迹,而且部门中每一个人的业绩都特别突出。后来,这种和谐而又融洽的合作氛围被亨利破坏了。

原来,公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门。刘某的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。而刘某则认为自己对这个项目有十分周详而又容易操作的方案,为了表现自己,他没有与主管商量,更没有贡献出自己的方案,而是越过主管,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并提出了可行性方案。

他的这种做法严重地伤害了主管,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与主管共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致团队中出现分裂,项目最终流产了。

要想获得成功,你就应该学会与人合作,而不是单独行动。只有把自己融入到团队中才能取得更大的成功。融入团队必须要有团队意识,摒弃“独行侠”的思想,代之以齐心协力的合作意识,扮演好自己的团队角色。

团队要想创造并维持高绩效,员工能否扮演好自己的角色是关键,也是根本,有时它甚至比专业知识更加重要。要想扮演好自己在团队中的角色,必须做到以下几点: