领导者的权威指的是在与人交往的过程中,能够影响并改变他人心理和行为的一种能力。领导者一旦在员工中形成了影响力,就自然会在员工中产生巨大的感召力和凝聚力。这样就能轻而易举地激发员工的潜能。
那么领导者应从哪些方面立威造势,扩大自身的影响力呢?
严词威吓不是“造势”
有的领导者认为只有对员工严词威吓才能让他们“降服”,才能提高自己的影响力。其实不然,如果领导者只懂得一味地批评和威吓,就会让员工努力寻找尽量保险的方法,从而在工作中变得被动,激不起他们的工作热情。乔经理是一家IT公司的部门经理,他的脾气相当暴躁。开始的时候,一旦听说员工工作不主动,就经常能听到他在办公室里大发雷霆,动辄扬言要把某某员工开掉。一开始大家都挺害怕,于是做事便都很小心谨慎。后来,大家发现发脾气只不过是该经理的“习惯”而已,并不能产生什么实质性的影响,于是大家便继续我行我素。
乔经理看到大家都没把他放在眼里就更加生气了。大家渐渐地对此都已经习以为常了,知道他发脾气只不过是为了证明他的存在和彰显他的地位,并没有什么指导性的意义。没有人愿意无缘无故地接受批评和指使,用降低薪水或者开除来威吓自己的员工,是个不明智的做法。凡事都有个“度”,过犹不及,即使员工犯了错误,也要循循善诱,给予具体的指导。切不可采取粗暴的批评方式,否则会激发他们的逆反心理。领导者不妨从以下方面进行改变。
(1)制定标准。最好在员工开始工作前,制定一个合理、明确的标准,并让员工知道这些标准,以激发他们的工作动力,还能运用这些标准对员工的工作结果进行考量。而且,标准尽可能定得高一些、明确一些。
(2)给员工工作上的反馈信息。威吓不是高明的办法,而反馈则是让员工知道自己工作表现的方法之一,这能督促员工去努力工作。
(3)对员工的表现表示认可。一个任务完成了,如果领导者什么都不说,会让员工以为做得很好或者很不好。所以,当员工做得比较好时,可以表达对他努力工作的认可,并表示感谢;即使不很满意,也要真实而委婉地提出来;如果决定批评,那么每批评一次,就至少应该表扬四次。
一言九鼎,为影响力开辟道路
领导者要想给自己造势,就不要轻易许诺。比如,对自己的员工说今年我们达成设定的目标后去哪里旅游,或奖励什么。结果到时候如果没有执行,就会引起信用危机,让员工不再信任自己。2006年初发生在郑州的“玥玛锁事件”一度成为人们关注的焦点。
玥玛锁厂在郑州举行玥玛锁第五届50万高额奖金开锁擂台赛。厂家的广告词是“想防盗,用玥玛——玥玛锁真的打不开”。为了制造气氛,还作出如若打开,悬赏50万的承诺。在活动现场,厂家还准备了10辆电动车,在车上分别上了不同的锁,并向前来参赛的锁匠表示,谁能把锁打开,谁就把车推走。
结果不到半个小时的时间,10辆电动车上的锁全部被开锁师傅轻松地打开了。这时候,主持人却向台下的观众亮明底牌说:被开锁师傅打开的锁具不是玥玛锁,而是他们从市场上购买的杂牌锁。就在此时,一名姓刘的男子冲到台上,只见他两手晃了一下,迅速打开了一把U型车锁,高高举起,此时台下有观众高喊:“打开了,打开了”,人群立刻沸腾起来。
小伙子的出现,令厂家顿时乱了手脚,他们一时不知所措,几次让保安将其拉了下去。不仅如此,还让保安一字排开站在擂台边上,玥玛锁厂的工作人员堵住了擂台的所有入口,无关人员都被清理出了擂台。此时,玥玛锁厂的董事长当场宣布:“刘所采取的开启方式是破坏性的,违背了擂台赛技术性开启的游戏规则,不予兑现50万元奖金。”于是,活动现场一片混乱,擂台赛在无法正常进行的情况下,不得不草草收场。
后来,此事件在一段时间里一度是人们的热门话题,甚至惊动了央视的《今日说法》以及《道德观察》栏目,加速了这一事件的传播。而且,由于各种原因,打开玥玛锁的青年小伙也一纸诉状将玥玛锁厂告上了法庭。这事的最终结果是,青年小伙获得了一定的赔偿,而玥玛锁厂因为信用危机惹得臭名昭著。玥玛锁厂没有充分考虑环境因素,而且对市场竞争中存在的风险和突发事件的预测、处置能力明显不足,导致被动。由此可以吸取教训:领导者不能轻易就给员工许诺,如果许了,就一定要做到!
不要随意向员工道歉
道歉一向被认为是人的良好品质之一,但是对领导者来说,不是不允许给员工道歉,而是不要随意作出道歉。同时要注意方式,如方式不当,会让员工觉得你软弱无能,长久下去不仅树立不起自己的影响力,也激不起员工的工作热情。
距离产生威严
尽管一再地提倡对员工的管理要人性化,但是依然要与员工保持一保持适当距离的小点子:
(1)给员工开个会,表明自己的立场,澄清你们之间的关系。
(2)积极表现、证明自己,同时能够知错就改。
(3)切忌介入是非长短的闲聊之中。
(4)不要将角色扮的过火,拿捏好分寸,注意火候。定的距离,这样不仅可以树立并维护领导者的权威,还可以避免在员工之间引起嫉妒、紧张的情绪,减少员工对自己的恭维、奉承、行贿等行为。如果我们跟员工处得太紧密了,超过一定的距离关系,那是很可怕的事。所以,领导者要树立“上下级之间保持距离才能树立权威”的观点。有这样一个为人熟知的故事:在一个寒冷的冬天,一群豪猪由于寒冷而拥在一起。可是它们身上都长着刺,刺得对方很不舒服。于是它们离开一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。几经折腾,它们终于找到了一个合适的距离,既获得了温暖又不会被刺痛。这个道理同样适用于领导者与员工之间,既不要与员工称兄道弟,也不可与他们相隔甚远。在这点上,一些日本企业就做得十分到位,他们有森严的等级制度,上下级各就各位,领导者在被管理者面前树立起权威,因此,他们在世界上所取得的成就是举世瞩目的。
一名优秀的领导者,应该明白,要让自己对员工形成强大而有力的影响力,激发员工的内在潜能,靠的不是强迫员工跟随你,而要掌握在员工间立威造势的技巧。一般来说,员工对你“既爱又怕”的程度是最佳的。因此不妨从现在开始,以身作则,努力提升自我影响力。