书城管理引爆员工潜能
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第54章 用个人魅力影响员工

领导者,如果具有相当的人格魅力,就能对员工产生积极的影响,成为员工学习和模仿的对象,从而达到激发员工的目的。有这样一个“睡眠者效应”:如果请一位不为人们所喜欢但是却有十分丰富知识的人,当众阐述一些事实。结果发现:此人所说的事实并没有得到他人及时的接受。但是随着时间的推移,人们会逐渐忘掉该事实是谁说的,但是对其所阐述的道理却不曾忘却。

但是,一旦有人提醒他们这些理论出自谁人之口,人们对这些话的抵制情绪便又开始重新恢复了。在这一实验里,涉及一个人的人格甚至知识是能够对他人产生影响的,如果领导者不仅知识渊博,而且有强大的人格魅力,就能在员工中产生巨大的影响力。反之,员工就会在心理上抵制他、不信赖他,这自然激不起他们的工作热情。

当然,人格魅力不是一朝一夕形成的,而是需要一定的时间去培养的。对领导者来说,对员工多注入一些情感,就能为自己形成更有力的影响打下坚实的基础。那么领导者平时应修炼哪些人格魅力来影响你的员工呢?

高度的洞察力,鼓舞员工内心

一名优秀的领导者在遇到问题时,不仅可以做到得心应手地引导员工按照他的思路一步步地找到问题的根本原因,而且能够及时地鼓舞人心,达到激发员工工作热情的目的。现代企业界传奇人物——休斯·查姆斯,他的领导技巧令许多同行领导者不仅能够影响到员工的具体行为,更重要的是能够影响到他们的价值倾向和思想观念。要想使这种影响更有效,更能深入员工内心,靠的不仅仅是薪酬、制度,更是自身所具有的独特魅力!拍案叫绝,杜拉克称赞他是“领导大师”。

在他担任美国国家收银机公司销售经理期间,由于各种原因导致该公司的财务出现困难,而这件事又不巧被在各地负责推销的员工知道了,因此出现了这样一场危机:员工的工作激情逐渐减弱,销售量也开始逐渐下跌。如果再这样下去,休斯·查姆斯和他手下的几千名销售员就可能一起被“炒鱿鱼”。于是,他决定开个会,给手下的销售人员打打气。

会议开始后,他首先请几位最佳销售员分析了销售量下跌的原因。大家一致认为是商业不景气、资金缺少等。轮到第五位销售员时,休斯·查姆斯突然跳到桌上高举双手说道:“停止,大家停止10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”然后,他从容地请坐在旁边的一名黑人小工友把他的鞋子擦亮,而他就站在桌上不动。

在场的推销员呆住了,甚至有人认为休斯·查姆斯突然发疯了。只见此时,那位小工友先擦亮休斯·查姆斯的第一只鞋子,然后又去擦亮另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出一流的擦鞋技巧。皮鞋擦完之后,休斯·查姆斯给了那位小工友一美元,然后开始发表他的演说。

“我希望你们每个人好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们办公室内工作的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大很多,尽管公司每周补贴他五美元的薪水,但他仍无法赚取足以维生的费用。”他顿了顿又接着说:“然而,这个黑人小男孩不仅可以赚到相当可观的收入,而且工作的对象也完全相同。现在我问你们一个问题,那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是他的顾客的错?”

那些推销员不约而同地大声说:“当然是那个小男孩的错!”

“正是如此,”查姆斯接着说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机的情况和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象,以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”

推销员相互看了看,又不约而同地答:“应该是我们的错!”

“我很高兴,你们能坦率地承认是你们的错。”休斯·查姆斯说道,“现在我要告诉你们问题出在了哪里,你们听到了有关本公司财务出现困难的消息,这影响了你们的工作热忱,你们就不像以前那样努力了。现在只要你们回到自己的销售地区,并保证在30天内,每人卖出五台收银机,那么本公司就不会再发生什么财务危机了,以后再卖出的都是净赚的。你们愿意这样做吗?”大家都说愿意,后来果然办到了。

在不到一个月的时间内,所有销售人员都超额完成了任务,公司净赚了100万美元。休斯·查姆斯的高明之处就是抓住了员工的内心,了解了他们内心的担心和渴望,并及时地给予引导和鼓舞,这样必能将“死水”激活,使其成为汩汩不息的泉源之地。其实,每名领导者都可通过影响别人来达到领导和激励的目的。有时,这种影响带有偶然性,但当偶然间影响他人时,你可能就会发现,你无意中已经领导他人成功地实现了一个目标。

在员工中种一棵友谊之树

如果一名领导者在员工面前丧失了个人魅力,那么他对被领导者的影响力将大打折扣;反之,如果与员工建立了一定的友谊基础,就会深受大家喜爱,即使自己在某些方面做得有些欠缺,员工同样会原谅他,愿意受其领导和影响。身材健壮、长相英俊,有着高高的颧骨、棕色的皮肤、坚定的眼睛的乔治·维阿,在20世纪90年代曾横扫欧洲足坛。当他在利比里亚经历了14年的战乱后,突然宣布要竞选总统。他的这一决定撼动了这个在14年的内战中饱受摧残的国家。

一个穿梭于足球之间的明星,想要进军政界,这在外人看来,多少有些不现实。但是就是这样一个足球明星,却赢得了竞选的胜利。为什么呢?

原来,乔治·维阿有良好的群众基础,他富有正义感而又不乏能力,具有超强的个人魅力。他曾在1995年夺得三项足球比赛的桂冠。在利比里亚国家队足球1995年因没有付费而面临国际足联的停赛处罚时,他曾自己掏出5000美元补交了欠款;在转年的非洲国家杯比赛时,他还为球队的运动员和管理人员购买了设备、服装和机票;2002年,他因批评了前统治者泰勒而引火烧身,牵连家人。另外,他还是联合国儿童基金会的其善大使……正是他所做的人道主义工作赢得了世界范围的称赞,也为他赢得了良好的群众基础。而这,也成就了他独特的个人魅力。

当地的一家媒体称:“利比里亚人需要一个真正的爱国者,一个人道主义者,而乔治·维阿有潜力让利比里亚人重新团结起来挽救这个国家。”古人云:“轻财是以聚人,律己是以服人,量宽是以待人,身先是以率人。”这说明管理者的人格、品德、知识、能力等方面的素养对影响力以及执行力的大小有着决定性的作用。乔治·维阿凭借着自己昔日的修炼,炼就了自己非凡的个人魅力。他像一股热带旋风,撼动了这个饱受摧残国家的群众,影响了他们,也成就了自己。他向国人昭示:在某种程度上,赢得总统选举的胜利还远远不是比赛的结束,而仅仅说明自己进入了资格赛。

这就是个人魅力对公众的影响力,它的作用远远超过暴力和金钱,因为他是让人们发自内心地敬佩你、支持你。所以,作为一名领导者,一定要注意在群众中展示自己的个人魅力。

用道德影响力影响员工

领导者要在自己的岗位上尽职尽责,还要在行使权力的时候展现出与其地位相匹配的魄力,而且,为了能够赢得民心,就应该在员工中形成一定的道德影响力。古语云:“做人不可一生不仕,为官不可一日无德。”这些都说明了只有有“德”,才能够赢得他人的信任和支持,才能够形成强大的凝聚力和感召力。

品德好不好,与自身所形成的影响力关系密切。品德高尚,能够形成巨大的影响力;反之,则会在形成负面的影响力,不仅自己名声扫地,而且激励的效果也无从谈起。所以,领导者要想靠“德”治人,就要时刻做到为员工考虑,以员工的利益为中心,善于自省、自警、自励,养成浩然之气。

有人说,人不能被改变,只能被影响!对领导者来说,具有个人魅力和领袖气质最大的优点,就是能提高影响别人的能力。当你希望用它来激励员工的时候,只要你能做到以身作则,自然能使想法变成现实。