书城管理水煮红楼
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第48章 奇迹是管出来的

对于一个企业来说,仅仅拥有制度与章程还远远不够,最重要的是将这些制度和章程运用到实际当中,也就是说要付出行动。

某报纸上报道了一家大型服装企业在一年内销售额近亿元的事,这在时装界可以说是前所未有的奇迹。

销售部经理贾瑞得到这一消息连称:“真是奇迹,真是奇迹。”并立刻将这一消息上报给贾董事长,看能否借鉴一些那家公司的成功经验。贾董事长立刻赞成并让他去找企划部主任宝钗。

其实,宝钗早已看到这一消息,并上网查找了一些资料,将认为值得借鉴的地方,总结出来存在电脑里了,见贾瑞来问及此事,立刻打印出一份交给贾瑞。

贾瑞接过一看,见宝钗总结出了以下三点:

注意企业形象,下大力气搞宣传

随着我国经济和国民收入的大幅度提高,人们对穿着打扮的要求进一步提高,那些高档的品牌衣服成了人们追求的对象。

坚持质量第一、服务优先的原则

质量是企业的生命,质量的好坏直接决定着企业的生死存亡。按照现代市场营销学的观点来分析,服务是和产品满足社会需求结合在一起的;从质量管理的观点分析,服务是指产品在消费过程中进一步满足需求的各种措施,它是产品质量整体概念的一个重要组成部分。

所以购买者除了考虑产品质量至上,还要求得到良好的服务。顾客得到了良好的服务,即使产品质量上有些小的问题也会给予谅解和容忍,不致损害产品的形象。否则,即使是产品的“微瑕”也会引起很大的不满,从而损坏产品的形象。

改革企业内部管理体制,调动员工的积极性

企业应该相应地建立层级管理,革除不合理机构设置,使各级员工责、权、利有机结合,达到事有人管、管事有权;上情下达,命令畅通;管理严谨,章法落实。在用人方面,根据企业需要定员择优上岗,按标准用人,不论资排辈。在分配方面,根据企业经济效益和个人表现确定。

“真是妙哉,薛主任,真有你的!但是这些制度实施与我销售部无关,应该董事长下达命令,传达指示才行。”贾瑞说。

“那当然,你应该上报给董事长,看是否适应我们公司才行。”宝钗说完忙别的事情去了。

谁知,这事又没引起贾董事长的重视,所以又成了镜中花,水中月!

企业要想创造出惊人的业绩,管理者应对企业做全面、客观的了解、认识,在这一基础上确定它的目标、任务,并为此制订周密而详尽的计划。

在这一管理计划中,应该包括企业的工作内容,我们的客户是谁,我们的对手是谁,企业提供的产品或服务是什么,企业的特色是什么,未来的奋斗目标是什么,为达到近期目标所采取的措施是什么,等等,诸如此类的问题。

经过充分准备,与各方面专家相互交流,明确自己的目标及实现这一目标的最好的办法,这才是企业发展的根本。