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第47章 做大同生共赢的“蛋糕”

小智者抢占市场,中智者发现市场,大智者创造市场。

——高德康

玫瑰与花刺相遇,各自告别了俗艳和尖刻,成就了傲视群芳的铿锵之花。在当今的横机市场的竞争中,有太多的单打独斗,太多的钩心斗角,太多的猜忌狐疑,很少有企业可以将他的竞争对手视作自己的朋友。而慈星是一个特例,慈星本着“同生共赢”的发展理念,与竞争对手共赢,与客户共赢,与行业共赢!

近年来,双赢的理念逐步在越来越多的人脑海中扎根,并改进着个人的行为和部分决策。双赢,通俗的理解就是“我好你也好”。这种思想显然比“要么你好,要么我好”的二择一式的博弈思想进了一大步。但仍然是两极思想的变种之一。

两极思想是人们惯有的也是最常见最可怕的思想,即“凡事只有两个相对的相斥的极端,非此即彼”,如上下、左右、前后、好坏、输赢、阴阳等。我国古代思想家将此思想改进了一大步,提出了中庸和太极思想。中庸思想认为从两个极端中仍有中间均衡或平衡的状态。太极思想即“你中有我,我中有你”的兼容、混合状态。两极中除了互吸、互斥两种现象和衡态、混态外,还有“两败”、“两胜(即双赢)”两种极端状态。

在现实生活中,竞争性、对抗性的活动比比皆是,过去人们考虑的是在这种环境中采取何种最优的策略(或对策)击败对手。现在人们思想逐渐升华为“竞合”观念,即竞争中有合作、合作中有竞争。这种竞争是一种良性的竞争,这种合作是一种有压力的合作,其过程和结果都是促进了双方的进步和发展。由竞合理念进而发展为双赢理念。

在对抗性活动中,各方是具有利害冲突关系的,一方赢,就可能意味着另一方或多方输。在博弈论中的“囚徒困境”典例中,两个囚徒之所以陷入困境或共同被判罪的根本原因在于互相不信任,即自身的局限性。如果局中人对其他方非常信任,显而易见,他们最佳选择就是合作,结果达到双赢的结局。所以说,双赢作为困境中囚徒的最佳解并不是逻辑的、数学的结果,而是综合了心理、社会等诸多因素的结果。如果人们讲究诚信,相互合作,就会给对方都同时带来利益,取得双赢成效。

现实生活中人们为什么不去选择诚信、获得双赢成效呢?这是因为个体身上浸透着受骗经历、自身拥有资源过少、个人贪欲过强、自我评价过高等毒素。在广州华联商厦的员工天地板报栏中,有十句很有哲理性的话,其中最后一句是:因为你太强大,所以不需要担心;因为你太高贵,所以不需要愤怒;因为你太坚强,所以你不需要害怕;因为你太幸福,所以你不用找别人麻烦。

共赢理念制胜。细查形形色色的现代个人竞争、企业的商战案例,不难发现:理念上的差距往往早已决定了输赢结局。战略、策略、细节、产品等等都是理念的具体物化的表现或载体。战略决定方向,策略决定进度,细节决定品质,理念决定结局。

其实,无论是现代人还是现代企业,仅仅拥有双赢的思想和境界是远远不够的,它并非先进文化理念的前进方向和终点,仅仅是个起点。要想取得成功,更多需要的是共赢理念和境界。

共赢理念是现实的普遍需要。双赢相较共赢、多赢理念狭隘很多,有不容第三方赢之局限性。现代企业的利益方除所有者(股东)外,至少还包括员工、职业经理人、消费者、供应商、销售商、代理商、政府部门、周边社区和团体等等。一个企业如果想健康长远发展,只虑及实现某两方面利益的满足显然是远远不够的。个人事业的成功亦如此。一个人的成功离不开上级的提携点拨、导师的教导、同僚的赞同、下属的支持、亲人的关爱等等。企业的掌舵人必须以共赢理念为核心,对业主负责、对客户负责、对员工负责、对行业负责、对公众负责、对自己负责,努力成就一项事业,赢得企业的健康发展。

博弈理念,会取得单体一时的胜利;双赢理念,多会取得局部的、短期的胜利;共赢理念,则会取得更多的更大的局部、甚至全局的长远的胜利。社会的进步需要的更多的是共赢理念和行动。慈星在横机经营过程,将同生共赢的核心理念铭记在心,融入了企业以人为本的企业文化,注重于客户的同生共赢,与供应商同生共赢,与消费者同生共赢。在同生共赢中实现发展,铸就辉煌。

大家或许对金融危机有所体会吧,在金融危机面前,很多小企业虽然渴望更新针织设备,却是有心无力。此时此景,慈星全然看在眼里,记在心上,实行了分期付款的形式,帮助相关企业更新了设备。若有人对此举有点疑惑,着实可笑。眼前的利益再丰厚,也只是短期利益,只有着眼于长远,才能实现企业的永续发展,慈星将客户作为自己的“衣食父母”,自己的“上帝”,通过为他们提供实在的利益,帮助他们度过危机,其实是给自己机会。因为,只有客户足够强大了,商家才可以获得长久利益。正所谓“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。

水成渊则蛟龙生,生产商与客户好比鱼和水的关系。慈星始终秉承“一切为了客户”的经营理念,时刻思考为客户增值。不管面对的是小老板,还是大公司,或者是整个产业链的上下游,我们始终相信,只要更好地理解客户当前和未来的需要,满足客户要求,最终超越客户期望,我们就能实现与客户的共赢。

同生共赢的思想火炬照亮慈星前进的道路,指引慈星走向辉煌!