书城管理员工心理辅导实务手册
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第68章 不要成为员工心理上的“乌云”

在工作中,管理者的一言一行都会对员工心理产生很大的影响,如过分强调权威会导致员工消极懈怠,用人求全责备易引起员工心理反抗,要求过于苛刻容易带来职场抑郁。相反,管理者的善解人意会唤起员工的激情,自信乐观会增强员工的自信心,诚恳待人员工才会吐露真情。所以说,一个成功的管理者要想成为读懂员工内心奥妙的心理医生,就必须从自身做起,与员工共同发展。

员工在工作中心理状态的好坏,除了与员工的性格、兴趣、爱好等自身因素有关之外,还会受到其成长和工作环境的影响,每天与员工朝夕相处的管理者也是影响员工心理的重要环境因素之一,他们的性格和言行以及管理作风都会对员工心理产生潜移默化的影响。

李刚是某公司的一技术员,工作能力挺强,可是最近不知怎么一到月末交任务的时候,心情就很不好,天天上班来都很紧张,而且晚上回去也睡不着,就跟得了一场大病似的。他们科的其他同事也好不到哪去,这都是因为他们的领导,他们的领导是一个非常苛刻的人,对什么要求都要非常完美,稍微有一点不完美,他都要求你重做,而且还会把你狠批一顿,说的你很没面子,大家都很受不了,所以,一到月底交任务,大家就跟上刑场一样,很是痛苦,但是不交就会扣发工资,真是生不如死。这样长时间下来,大家接到任务的时候都不愿认真的去做,反正怎么都是挨批,到月末了在赶活,工作的质量是日渐低下。

管理者不管用什么手段管理员工,都会对员工的心理产生很大的影响,正如上面这个案例,就是因为领导的苛刻,导致员工心理紧张,不能安心工作,最后导致敷衍工作,严重影响公司的效益。

所以说管理者的性格和言行以及管理作风都会对员工心里产生潜移默化的影响。那什么样管理者可能会给员工带来不良心理呢?

1、喜欢用权利压人的管理者。如果企业的管理者性格比较强势,喜欢强调自身权威,什么事都是自己一个人说了算,在会议上从来不给下面的员工发表意见的机会,员工一旦出现工作失误就大批特批,从来不给员工留面子,在这样的管理者手下工作,员工会感到压抑、紧张、厌恶,对于上级的命令表面上表示遵从,但内心会产生拒绝或反感。

2、事妈型的管理者。他们对员工的能力总是不太信任,交给员工的工作,不管大事、小事都要隔三差五地亲自过问。他们还经常引以为自豪地对其他管理者说:“每件事我不经手肯定会出错。”以此显示自己的重要性,无视员工的价值。其实,管理者干预过多,不充分给员工独立办事的空间,员工的思维会受到干扰,心情容易变得急躁,出错的可能性会更大。

3、只想得到、不想失去的管理者。如果管理者在得到好处时,偷偷摸摸地将好外揣进自己的口袋,而需要付出时舍不得割自己的“肉”,反而把责任全部推到下面的员工身上。这种势利的做法势必会引起员工的不满心理,时间长了,还会导致员工情绪低落,控制力、记忆力和注意力下降。

4、以点盖面的管理者。这种管理者不能客观公正地评价员工的工作,如果员工前面的99件事做得很漂亮,让管理者感到非常满意,但是最后一件事却办砸了,管理者也会表现出极大的不满。除非员工向他们做业绩保证,否则就会有被驱逐的危险。这种管理者会对员工的心理产生很大的危害。有研究表明,员工不幸遇到求全责备的管理者,对其苛刻要求难以应付,工作中的负面情绪积蓄下来而难以排解,可能逐渐变得抑郁寡欢。

5、喜欢被拍马屁的管理者。这类管理者只喜欢下面员工对他们甜言蜜语和谄媚,不喜欢员工帮他们指出错误,他们表面上不会对批评者表现出任何不满,但在晋升机会、人员培训等方面会有意压制提出批评的员工。这会使比较正直的员工在受到不公正待遇时,产生“好心没好报”的不平衡心理。

6、生性多疑的管理者。管理者保存一定的戒备心是很正常的,但是他们在经历过惨痛的经历之后,变得疑心很重,随意怀疑任何人,把员工想象得很坏就有些不正常了。跟随这种管理者,大多数人的心理负担会过于阴暗、沉重。

7、心胸狭窄的管理者。这类管理者无法容忍下面的人能力强过自己,觉得手下的本事越大,越反衬出管理者的无能,就意味着自己越没有好日子过。即便下属没什么能力,甚至庸庸碌碌,对管理者没有任何威胁,心胸狭窄的管理者也会让下属产生一种防不胜防的感觉,因为下属不知道什么时候就会得罪他们,给自己引起麻烦。长此以往,员工会感觉总有一个人在压着他、拖着他,从此会患上严重的抑郁症。

8、独断专行的管理者。这类管理者可能有着很强的工作能力和判断能力,但缺点是骄傲自大、刚愎自用,总是以自我为中心,只要是自己想好的、决定要实施的决策,别人劝说也是没有用的,当结果证明他们的决策很荒谬时,他们也不会承认自己的错误。这类管理者还喜欢在员工面前树立一种高高在上的形象,说话时开口就是“我奖励你……”“我提拔你……”“我命令你……”“我允许你……”在这样缺乏人情味和亲和力的管理者手下做事的员工,头顶上就像永远压着一座无法摆脱的泰山,每一刻都处在管理者的压制之下。

9、朝令夕改的管理者。有的管理者做事干脆利落,几秒钟就能做出一个重大的决定,但过不上一段时间就后悔了,于是心急火燎地赶紧重新下达命令,改来改去,最后也不满意。这不仅浪费管理者自己的时间和精力,还会让员工感到无所适从。比如,管理者让员工制定一个项目方案,方案都提交上去了,管理者也批准了,开始着手做了,管理者突然说方案要改,员工按照管理者的意思抓紧时间重新做,眼看做到一半了,管理者又改变了主意。最后,员工辛辛苦苦忙了好几天,眼看就要接近尾声了,管理者却宣布这个项目不做了。这样的管理者会让员工没有丝毫的成就感,反而心生郁闷。

10、因循守旧的管理者。这类管理者思想守旧,看不到形势的变化,跟不上时代的发展,而且不善于学习和接受新事物。对员工取得的发展进步也热视无睹,对员工的积极性造成很大挫伤。

11、挑剔的管理者。这样的管理者总是对下面人员的工作挑三拣四、吹毛求疵,专门盯那些“边角”问题:窗台上的花左边必须和右边对称,前边的办公桌跟后边的一定要垂直,把办公室折腾得赛过部队的营房,同时手下的员工也被折腾得一点工作积极性都没有了。更糟糕的是,当员工忙活了半天,把代表自己最高水平的劳动成果递交上去,满以为会得到领导赞许时,反而因为一点点失误,却挨了一顿批。这会让员工感觉不到一点成就感,并且和管理者的关系变得越来越糟糕。

12、冷漠无情的管理者。这样的管理者关心的只有个人利益,从不过问员工的心理感受。当管理者发现某员工一星期没来上班,当见到这位员工回来上班时,他就会不高兴地问:“这一星期都忙什么去了?”员工忍着腿部的伤痛回答说:“收拾家务时不小心从二楼阳台上摔下去了。”管理者一听没有好气地责怪道:“从二楼掉到一楼用得了休息一星期吗?就是爬楼梯也不至于这么慢吧,明明是在故意耽误工作。不能按期完成任务罚你两星期的工资。”遇到这样的事情,会给员工心理带来极坏的影响。

13、空头许诺的管理者。有的管理者就喜欢给员工开空头支票,在交给员工一项艰巨的大项目时,向员工承诺说,完成项目之后会发给员工一笔丰厚的奖金。员工累死累活、加班加点地工作,然而当上交完成的项目时,管理者却早把当初给员工的承诺忘得一干二净。但是,下一次管理者还会用同样的方法忽悠人,使员工使出吃奶的力气拼命干活,最终没有给员工任何回报,难免让员工心理平衡。

上面这几种管理者的一举一动都会在员工心里产生投影效应,影响到员工的心理和情绪变化。所以,要让员工保持积极健康的心理,管理者应首先从自己开始,纠正自身存在的不良作风,以正面的形象去感染员工。