书城管理激活你的下属
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第19章 把握授权的“度”

“授权”必须要适度,绝对不能把企业决策轻易交给一个不适合的人来决定,那就好比一个还扛不起枪的士兵,却硬要他走上战场对抗敌人一样,等于是白白送死,这样不仅起不到激活下属的目的,而且还对企业造成伤害,特别是攸关企业成败的重大决策。

那么,授权的尺度在哪里呢?有业内人士认为,只要不影响企业整体运作、不会造成企业无可弥补的重大损失,都可以完全授权给员工,任其去发挥,即使授权后因此而失败了,企业也不会因此而垮掉。

把握授权的度是授权的一个重要因素。当领导们居高临下大包大揽地做出决策后,其结果无论员工如何遵循你的决策来工作,却总是不免出错。这样授权过少,不仅使自己的工作量加大,反而挫伤了员工的积极性;当领导们把该保留的权力统统授权于员工,就是过度授权,会造成工作杂乱无章,管理者放弃职守,使管理失去控制。

某房地产开发集团在地产界有很大影响力。在一次管理史这后出现了严峻的形势:纯利下降,没有复苏的迹象。最后,管理层研究决策将总经理权力下放。6个总公司的副总经理分别由2名部门经理和4名常务董事兼任。这6名总公司副总经理都拥有相应的自主权,实际上是行使总经理的部分权力。日常例行业务到总部可完结,只有垮部门或高难度的事项才交由董事长、总经理,总公司的副总经理共同参加的经营才能裁定。

过了一段时间这家房地产开发公司的改革使之充满了活力,创造了非凡的业绩:顺利度过破产的难关,并兼并了一家融资不当而陷入危机的另一家房地产公司。该地产开发集团依然在地产界占有很大的地位。

所以,授权的度就是要做到下授的权力刚好够员工完成任务,不可无原则地放权:必须分清哪些权力可以放,哪些权力应该保留。一般来说,有关企业全局的重大责权不该下放,尤其是战略层面的决策权。

只有把握了授权的度,我们才能真正找到激活下属潜能的途径。但是大部分企业领导总是对授权感到困惑,找不到授权“度”在哪里,恐怕授权不好,将得到反向的结果,这也是许多领导都不愿意授权的原因。

以下有几个基本原则,可以帮助你更有效控制授权的“度”:

正确认识员工

在三国时期,有一个“马稷失街亭”典故或许大家都听说过:孔明伐北,街亭失守,过不在马稷,而在于孔明弃魏廷而错用马稷为先锋,是授权者选择对象不当所致。所以,正确的授权激励最关键的一步就是对员工的正确认识,领导者在授权之前必须对员工进行仔细的观察,可通过对被授权者的同事,直接上司,家人,客户或朋友,被授权自我评价,也即通过西方人力资源管理中的“360度”考核方法,认识被授权者的能力,工作成熟度和所处于的成长阶段等。

比如:某公司刚招聘一位新主管,总经理不知道他是否真的有能力挑起主管的重任,于是先给了他3个月的试用期,以便观察新主管的能力。在第一个月内,新主管工作非常迈力。到了第二个月,这位新主管可以不在总经理的指导下轻松应付主管份内的事情。在这两个月内,总经理通过与新主管的家人和他的朋友了解到,新主管曾经是一位出色的主管,工作能力很强。于是,总经理提前结束试用期,果断的把主管的所有权利都授予了对方,这样一下,再次激发了新主管的工作激情。

所以,如果员工有能力胜任,那么我们应该尽可能的下放权利,这样我们可以腾出更多的时间做别的事情,员工也能因授权而得到激励。

合理决定授权的工作

作为一个善于授权激励员工的领导,应该明白什么工作可以授权,什么工作不能授权。我们先看一下授权的四种类型:必须授权的、应该授权的、可以授权的、不应授权的。

1、必须授权的工作。比如风险比较低的工作、经常重复的工作、员工可以做得更好的工作、员工能够做好的工作,这些都是领导必须授权的工作。

2、应该授权的工作。比如员工已经具备能力可以做好的工作、有挑战性但是风险不大的工作、有风险但可以控制的工作,都是我们应该授权的。

3、可以授权的工作。这一类工作,可以由职业经理来做,也可以授权让员工来做。授权给员工,主要是为了培养员工在工作当中的能力。有时碰到一些特殊的情况,不得不授权。比如:公司设在外地的办事处出现了产品质量问题,负责销售的总经理非常忙,还必须参加全国的订货会,于是,总经理就让准备晋升的员工去历练一番,以便激励。这就是典型的可以授权的工作。

4、不应该授权的工作。比如制定公司定标准的、重大的决策、签字权等工作,都不能轻易授权,否则不仅没有培养出员工的工作能力,反倒害了整个企业。

当我们把权利下放后,要时刻保持询问权和监督权,并负有责任。另外,不要授予员工不该授予的权力,大的权力还是要独揽,否则会导致失控。再者,不要授予超越员工能力的权力,否则不仅会导致任务不能完成,还会导致员工本人的崩溃。

择时授权

这是许多业务部门经常会遇到的情况。在一个企业里中,很多领导会觉得若9点钟上班,则9点30分开个每日工作安排的碰头会,是很负责、很正常的。其实这是一种最不科学的工作安排方式,他们选择了最不好的时间段授权。这样做也许方便了企业领导者,知道员工今天所要完成的工作,但却在一定程度上有损员工的积极性。员工们带着一天做些什么的想法来到办公室,一上班却又接到新的工作,于是被迫改变原定的日程安排,工作的优先顺序也要调整,这样做的结果往往是浪费了时间。

由此可知,授权工作的时间最好定在下午或者快下班的时候。这样员工才能把交待的任务作为一天的最后一件事来做,有助于他们对如何完成明天的工作进行自己的安排。当然面对面的交待任务,效果会更好。这样做既有利于回答员工所提出的问题,又可以获得及时的信息反馈。

明确权责,使权责一致

授权的前提是明确职责,这也是搞好授权反馈与控制前提。若是职责不清,各司其事,就会不断发生摩擦,相互“扯皮”或“掣肘”,这是授权的大忌。所以,授权者必须向被授权者明确授权事项的目标和范围,明确被授权者的权力和相应承担的义务及责任。这样,既可以调动被授权者的工作积极性和创造性,又利于授权者工作进行评价,授权者应当信任并支持被授权者的工作,凡应由被授权者自己决定的事,授权者不要过多地干预,以使员工能充分地行使自己的权力,发挥自己的主观能动性,更好地独立完成任。授权时还须保证被授权者的权力与责任相一致,即有多大的权力就应担负多大的责任,做到权责统一。

分步骤授权与不要重复授权

犹如跑长跑训练一样,要由短到长地训练。如果不分青红皂白地把任务压上去,员工肯定会完成不了的,这样会挫败他的信心。因此必须给员工一个成长的过程,随着员工工作效能和经验增长,在合适的时机授权。

俗话说:“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。如果你把同一个管理权限授予给不同的人来使用,到时候出现漏洞,也就没人承担责任,也无从追究责任。这就是所谓重复授权的恶果。