书城励志办公室丛林法则:16条金科玉律让你畅游职场
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第78章 学会说点场面话

与同事相处,学会说点“场面话”必不可少,这不是罪恶,也不是欺骗,而是一种生存智慧,久在办公室丛林里进出的人都懂得说,也习惯说。

试想一下,如果你心里对某个人很佩服,但是嘴上却没有表达出来,那么对方一定不会感觉到你对他的这份情意,自然你和他的关系也不会变得十分密切;相反,如果你对某个人心中并没有多少好感,但总能抓住时机适时“捧”上几下,那么你们的关系一定会变得亲近起来,这是人之常情。所谓“好汉出在嘴上”,说的就是这个道理。

一般来说,场面话有以下两种:

一是当面称赞人的话。比如,某天你出门偶然遇到你的同事带着小孩一起逛公园,你可以走上前去,打个招呼,逗小孩子玩玩,然后再把他的小孩子大大夸奖一番,并称赞同事教子有方……这种场面话,有时说的是实情,有时与事实有一定的出入,但只要不太离谱,听的人十有八九都会感到非常高兴,而且周围人越多人说起来效果越好。

二是当面答应人的话。诸如“我全力帮忙”“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行,因为对方运用人性压力,如果当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪一个人。碰上缠着不肯走的,那更是麻烦,所以用场面话先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有缓兵计的作用。

有句老话“伸手不打笑脸人”,适时说些场面话或者客套话,往往有着意想不到的作用。久而久之你会发现你的同事对你比平日亲热了许多。其实,谁不喜欢那些喜欢自己、欣赏自己的人呢?这正是你的场面话得到的回报。

看看下面这几个办公室的小场景:

场景一:小李剪了一个新发型,她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发,同事们都齐声称赞她的短发清爽简洁,小李在这鼓励声中,对理发师的怨气一股脑儿全消了。“当时我剪完头发,觉得一点都不像我理想中的模样,气得我当时就想跟他吵一场,怎么给我做成了这样的发型?这不愉快的心情带到了今天上班,甚至有一个客户来找我,我当时还有些气在心里。平时对客户很有礼貌,今天不知怎么就看那个客户不顺眼,差点跟他发火。这会儿听了这些好听话,不知不觉气就消了,心里也觉得顺畅了,看客户也觉得顺眼了,真希望你们天天说点儿让我开心的话!”

场景二:小刘是个业务员,出去跑客户,客户不是拒绝,就是给他一副冷脸,让他一腔热情化为湿冷的汗水。回到办公室他就一脸的沮丧,看见同事,说话也没好气,女同事盈盈给他打招呼,问候他的近况,他也爱搭不理的。

“呦,这是怎么了,遇上什么不顺心的事了?”

“一边去,少理我!”

“什么事情让我们的小帅哥这么难受啊?”

“小帅哥有什么用呢?还不是照样遭人拒绝!”

“帅哥哥,你放心,我们永远支持你的!”

“听你这话我心里真受用,呵呵!”

一句简单的赞美化解了小刘一天的疲劳和失败感。

场面话当然不只以上所举,也没有一定的标准,要看当时的状况决定。不过切忌讲太多,点到为止最好,否则就显得虚伪和肉麻了。而且说场面话时,最好选择事实来发挥,不要无中生有,否则会弄巧成拙。

总而言之,场面话就是感谢加称赞,如果你能讲好场面话,对同事间的人际关系必有很大的帮助,你也会成为受欢迎的人。