书城管理关键在于落实全集
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第7章 把每一件小事都做好

百发百中的猎手在训练伊始,并不是立刻瞄准庞然大物,真刀实枪地射击,而是从紧紧盯住一个细微之物,比如发丝、米粒之类,逐渐训练自己的眼力;

成功人士也并不是从一开始就卓越非凡,他们往往从不起眼的工作做起,并在逐日的重复工作中找到新的突破口并因而取得新的成就。

小事太平常,然而肯做小事的人,在轻车熟路的操作中,锻炼了技巧,正如手熟的卖油翁一样,练就了令别人赞叹的技艺。

小事也不寻常,日常的小事中也有意料不到的挑战,也有费尽心思的难题。肯做小事的人,在细微之处发现不寻常,于是开启了创新的闸门。

做好一件小事不难,难的是做好每一件小事,因为当别人都厌烦了的时候,能够平静心态继续安之若素,是一种难能可贵的精神,而这种精神,就是成功者的必修课。

在一家生产公司,有一位年轻人的名字叫做卡尔,他在工厂里专门做卸下螺丝钉的工作。这份工作让他觉得很乏味,他本来想不干了,但是恰在那里经济不景气,于是他打消了换工作的念头,因为出去之后恐怕也找不到其他工作了。

面对着这份让他觉得乏味的工作,他开始想办法让自己对工作感兴趣。他和旁边操纵机器的工人比工作的速度。一个负责磨平螺丝钉头,另一个负责修平螺丝钉的直径,他们比赛看谁完成的螺丝钉多。当然,每次胜出的都是卡尔。久而久之,工厂的负责人对卡尔快速的工作留下了印象,没多久便提升他到另一个部门,而且,这只是一连串升迁的开始。30年后,他成了制造厂的头儿。

假如他当初没有改变他对工作的态度,没有好好干自己的本职工作的话,也许现在他仍然只是个机械工而已。

不要因为自己只是一个机械工而放弃努力,不要以为志在高远就可以将细小的工作甩手不干。“一屋不扫,何以扫天下?”有着远大抱负的人,往往更有着坚韧的耐力和决心,这种耐力,支持着他们在无味重复的工作中磨炼心智,从而在寻常事中做出不寻常。

推磨的驴永远都在努力,但是却永远都在划圈,没有向前走出一步;同样是普通工人,有的人在流水线上表现出色,最后成为领导,有的人却只能一辈子做熟练工。差别何在?大家明明都是在做好身边每一件小事啊?!

做好小事,并不意味着安于小事,如果只是重复劳作,而不加思考,那么就注定固步不前,没有发展;

做好小事,并不意味着要放弃创新,试着去习惯,是为了与原有的环境融合,但是如果只是习惯,而忘了做出改变,那么就只能成为又一个牺牲品;

做好小事,但要有大志,因为这种志向,才是支持你将每一件事做得完美的最终动力;这种志向,才是让你脚踏实地但又目光高远,最终脱颖而出的秘诀。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事?严格来说,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。

做好一件小事易如反掌,但是坚持做每一件小事你做得到吗?有人觉得乏味、枯燥、无聊,所以放弃了;有人觉得重复、单调、没有前途,所以改变了。能够坚持下来的人,往往被看作是傻子、呆子,被认为是平庸的人、无能的人、安于现状的人。然而事实证明,怀着这样想法的人,大错而特错。

坚持做好每一件小事,是一种持之以恒的精神。我们没有成功,很多情况下并不是因为不够聪明、不够好运,而是我们满足于美好的开头,却在困难面前低头不前,或是在歌舞升平中不思进取,所以半途而废。

坚持做好每一件小事,能够达到水滴石穿的效果。磨杵成针并不是一个老掉牙的寓言,它告诉我们,只要每天坚持一点点,我们可以用坚持的力量去改造一切;水滴石穿也不是一个无味的自然现象,它告诫我们,只要坚持不懈,我们就可以将无数细微的力量凝结起来,创造奇迹。

有这么一个故事,据说,在开学第一天,苏格拉底对他的学生们说:“今天咱们只做一件事,每个人尽量把胳臂往前甩,然后再往后甩。”说着,他做了一遍示范。“从今天开始,每天做300下,大家能做到吗?”学生们都笑了,这么简单的事,谁做不到?可是一年之后,苏格位底再问的时候,全班却只有一个学生坚持下来,这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

“这么简单的事,谁做不到?”这正是许多人的心态。但是,请看看吧,所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。而正是这种日积月累的努力,最终造就了非凡的成功。

小事是分内事。对于有责任心的人来说。不会因为事情太小而推辞不做,也不会因为不足挂齿而漫不经心。事情对于他们来说,只有该做和不该做之分,却没有大小之分。

小事也是造福之事。侍应生周到的服务,对于他们而言,只是生活中重复的步骤,但却给客人带来无数的方便;出租车司机风雨无阻的服务,看似为了自己的生计,却给别人带来了不可估量的福祉。

有一年夏天我和朋友在南京游玩,那时刚好是梅雨过后,天气十分晴朗,因此我们认为少带衣物为妙。然而天公不作美,南京的天气忽然就凉了下来,还时而下起雨来,这就难坏了我们这几个只穿了短裤、短袖的男子汉。面对下了一整天的雨,我们唯一的选择就是呆在旅馆里,然而即使这样也觉着太冷,不得不抱着被子。晚饭后,万般无奈之下,我们决定去找旅馆看看有没有办法能买到衣服。

接待我们的是一个20出头的小伙子,热情而大方,始终一副乐呵呵的表情,让你感觉他不是在工作而是在欣赏什么美好的东西。当他听完我们的事情后,他眼睛中闪着光芒,话语中包含激情,他告诉我们:“先生,请您稍等半个小时,我们一定给你们买来衣服。”这完全出乎我们的意料,接着他向我们询问了需要的衣服款式、大小、颜色,然后就匆匆忙忙地出了门。

半个小时后,正在旅馆好奇地等待的我们看到两个小伙子抱着一堆衣服走了进来,其中一个正是接待我们的那个服务员。我们看着一大堆甚合自己心意的衣服不由得对他们十分敬服。当我们感谢他们的时候,他们害羞地笑笑走了,但很快又转身告诉我们:“先生,这些衣服都是可以5天包换包退的。”这两个小伙子竟然能在大雨的晚上只为了帮助我们而不管自己的健康、安全外出购衣,想想都觉着不可思议,激励他们行动的动力是什么呢?是金钱吗?我们没有给他们任何小费,我想是一颗为工作燃烧激情的心。正是由于这颗伟大的心,才能让他们在服务中超出客户的期望,为企业带来价值和荣誉。

谁说小事没有价值?服务员所做的小事,却给顾客带来不小的方便,随之而来的,一定是旅馆的声名远播,宾客盈门!不要目光短浅地以为小事微不足道,小事不小,因为这里面看得出一个人的修养,看得出一个企业的理念,更看出他们未来的发展。就是这一桩桩小事,对于自己微不足道,但却往往给别人带来意想不到的好处。

能做好小事的人,具备做好大事的能力,因为他们在日积月累中获得了技能的训练,更经受了耐性的考验;

毫无怨言做小事的人,是值得信任、值得委以重任的人,因为他们不因事小而烦、而厌,持之以恒、负责到底正是他们难能可贵的品质;

做好身边小事而又志在高远的人,一定是成就大业的人才,因为他们懂得如何脚踏实地地去努力,懂得如何放眼未来为自己加油,所以,他们从小事中成长,并最终获得了成功。