书城管理关键在于落实全集
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第43章 要求一步,做到三步

比别人多付出一份就意味着比别人多积累一份资本,比别人多显露一份才华,比别人多闪现一份美德,比别人多创造一次成功的机会。

很多人花费大量的时间和精力去寻找成功的捷径,却从来不肯多花费一点时间用在工作上。其实,不要小瞧自己比别人多付出的那一点,它也许就会改变你的一生,伟大的成就通常是一些平凡的人们经过自己的不断努力而取得的。在工作中,老板只是会告诉你去做一些你必须做的事情,他对你的要求也许只有一点点,但是一个好的下属,他应该尽自己最大的能力去做更多的事情,去为公司的利益考虑一下,这也就是要落实更多的任务。每一个坚持这样做的人就会有成功的机会和可能,他们的初衷并不是马上得到成功的机会,但机会往往垂青的就是他们,下面这个故事正体现了这一观点。

在一个多雨的午后,一位老妇人走进了费城一家百货公司,大多数的柜台人员都懒得理她,但却有一位年轻人问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时,这位年轻人不但没有推销给她并不需要的商品,而且也没有转身离去,反而拿给她一把椅子。

雨停之后,这位老妇人向年轻人说了声谢谢,并向他要了一张名片,几个月之后这家商店老板收到了一封信,信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是那位老妇人写的,而她正是美国钢铁大王卡耐基的母亲。

当这位年轻人准备去苏格兰时,他已经升格为这家百货公司的合伙人了。

这位年轻人是不是付出了很多的心血和劳动?不是。他只是比他旁边的人多付出了一些关心和礼貌,这些关心和礼貌也许在他们公司并不是必要的,但是,他却做到了。他就是比别人多付出一点关心和礼貌。这些东西对于每个人来说,都能够轻而易举地做到,但却并不是谁都会去做,只有做了的人才会得到更多的回报。你多付出一分,就多一分的回报;你多付出十分,也许就会多得到100分的回报,正所谓“多一份耕耘多一份收获”。你所付出的额外服务会为你带来更多的回报,而成功的契机就隐含其中。认真地落实自己所要求的一步,同时对于那些自己能做到的其他任务,也努力地去落实,去实现,成功也许就同上面的那个年轻人一样突然出现。

宇宙中有一种伟大的定律,叫付出定律。它告诉我们,只要你有付出,就一定有获得,获得不够,表示付出不够,想要得到更多,你必须付出更多。

一个好员工,光是全心全意、尽职尽责为公司工作,完成自己被指定的任务,这样是不够的,你还要时刻提醒自己,我可不可以为公司、为客户多付出一点点呢?其实,每天多付出一点点,多做一些其他事情并不会把你累垮,相反,这种积极主动的工作态度将使你更加敏捷主动,才可以给自我的提升创造更多的机会。

美国波音公司与欧洲空中客车公司是世界上最大的两家飞机制造商。这两家公司都一样历史悠久,工艺精湛,实力同样的雄厚,都是提供最优质服务的国际性大公司。一次,利比亚国家航空公司需要采购一批大型客机,这两家公司都提出了极其诱人的条件来参加竞标。业内人士觉得这两家公司的条件都已经无可挑剔,都认为利比亚的选择将会犹豫很艰难。利比亚政府豪不犹豫地选择了空中客车。原因何在呢?

原来空中客车的员工经过调查发现,利比亚国航采购的飞机中有一部分需要在沙漠中飞行,这就意味着飞机的起降都必须在沙漠中完成。而飞机在沙漠中飞行对于飞机的性能要求与普通地区而言还是略有不同的,他们立即将这一情况向空中客车总部作了汇报,并提出了他们的建议——改进售出飞机的部分性能以使飞机能够适应利比亚部分飞机要在沙漠地区飞行的要求。空中客车总公司对这个汇报立即做出了回应,派出了大量的专家对此进行更好的优化,以更好地适应沙漠中的飞行。最后,波音和空中客车向利比亚国航各自提交了两份都很出色完美的销售方案,然而,空中客车公司的方案却因为额外考虑了利比亚需要在沙漠里面起飞的特殊情况,这使得利比亚国航大为感动,认为他们能够更好地考虑顾客的需求,能够替顾客想到更多,不久空中客车便拿到了这一份巨大的订单。而美国的波音公司从这一次失败的经历中也了解到了要想获得成功,不单单只是把自己表面的工作做好,还需要去考虑顾客的感受,设身处地地为别人想想,多做点事情,这样成功的机会才会多一点。

利比亚政府一开始并没有要求竞标的公司考虑到他们本国对于飞机的使用场所,但是,空中客车公司却能够充分地去考虑比利亚本国的使用情况,做到了更多,因此最后拿到那份巨额订单的是做了更多的空中客车。

要求一步,但是你自己却应该去落实更多的任务,去多做一点。“要求一步,做到三步”,每天多做一点点,意味着什么呢?意味着改变自己——一件事情会影响一个人的命运,也许几件事情就会改变一个人的一生。只要你每天多做一点点,每一天都是一个阶梯,都是新的一步。换句话说,只有不断地行动,才有不断的成就。每天多做一点点,日积日累,作为普通员工的你也会攀上成功的阶梯,摘取满意的成果。

一个星期六的下午,一位律师走进艾丽的办公室,问她哪儿能找到一位速记员来帮忙,手头有些工作必须当天完成。

艾丽告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果他晚来5分钟,自己也会走。但艾丽同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。

做完工作后,律师问艾丽应该付他多少钱。艾丽开玩笑地回答:“哦。既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾丽表示谢意。

艾丽的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎艾丽意料,那位律师竟然真的这样做了。6个月之后,在艾丽已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了艾丽,交给他1000美元,并且邀请艾丽到他的公司工作,薪水比现在高出1000多美元。

艾丽其实在一开始的时候完全可以拒绝这个律师的要求,因为这并不是她自己的工作时间,她本来并没有义务去做这一点,而且还必须放弃自己喜欢的球赛。但是艾丽却选择了留下来帮助这个律师,帮助他完成他的工作。而结果呢,她的这一付出也得到了回报,她不仅得到了1000美元,而且也得到了升职。

艾丽放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,并不是金钱上的考虑。艾丽并没有义务放弃自己的休,黾去帮助他人,但她的这种放弃不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。

当然,对于你,你同样没有义务要做自己职责范围以外的事,但是你也可以选择自愿去做,以驱策自己快速进步。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养,它能使人变得更加敏捷,更加积极。“每天多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。

著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出的一条很重要的真理:“多盎司定律”。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。一盎司只相当于1/16磅。但是,就是这微不足道的一点点区别,却会让你的工作大不一样。

“多一盎司”就可以让你的工作大不一样,那如果你真的能够做到“要求一步,做到三步”,并认真去落实的话,你的工作就会发生翻天覆地的变化,你就可以取得很大的成功。

保质保量完成自己工作的人,是优秀的员工。但如果在自己的工作中再多走几步的人,你就可能成为卓越的员工。主动在工作中多走几步的人,每天都在向人们证明自己更值得信赖,而且自己还具有更大的价值。

多做一点是一个良好的习惯。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。

如今在每个公司,个人的工作内容相对比校确定,并不一定有许多“份外”之事让我们去做。而且,当一个人已经完成了绝大部分的工作,付出了99%的努力,再“多加一盎司”其实并不难。但是,我们往往缺少的却是多走几步所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

获得成功的秘密在于不遗余力——加上那多走几步。多走几步会使你最大程度地展现自己的工作态度、最大限度地发挥你的天赋,让自身不断升值。