书城管理关键在于落实全集
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第12章 多与老板沟通

“自由沟通,精彩无限”,这是某电信网络的广告。社会的快速发展不仅让这个世界变得丰富多彩,也让这个世界变得更为复杂。沟通作为信息传递与交流的工具,日益凸显其重要性。然而,据C佃可锐职业顾问调研中心的数据表明:近七成员工提到与老板沟通就头疼;超过八成员工不知如何去沟通。像这种不怕工作,不怕加班,就怕与老板沟通的现象很普遍。但是身处职场,不会与别人交流,不懂得与老板沟通,就不会取得很好的发展。这是一个不仅需要做更需要说的时代,如果能够把握好与老板沟通交流的方式与尺度,必然会为自己的职业发展添金。作为职场的至理名言:千万不要忘记和老板沟通!

杰克从小就被父母教导,要埋头苦干不要夸夸其谈,这招儿在学校挺灵验。到了公司,杰克依然不怎么跟人说话,他谨守父训:事业是干出来的,不是用口夸出来的。部门会上讨论项目,杰克也总是躲在角落,虽然他觉得那几个口若悬河的家伙,说了许多废话,提的建议也不怎么高明,可他也不愿出风头去与他们争辩。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子,对于埋头苦干的杰克常常视而不见。时间久了,看到身边的同事不是涨工资,就是被提升,杰克觉得很郁闷。于是他尝试改变自己。

他努力和领导进行沟通,把自己的新想法告诉上级,并且让上级给他提出建议。一开始,上级并不重视,可是后来,发现杰克还是很有智慧的人,采纳了他的建议。由于杰克的建议给公司带创造了业绩,上级越来越重视他,他也越来越敢于和老板交流,形成了良性循环。他现在变得非常开心。

杰克前后的巨大变化,正说明了沟通的重要性。初入职场的年轻人觉得老板或领导高高在上,遥不可及,对老板具有敬畏之感,或是觉得只要有业绩老板就能看见就会赏识。可事实并非如此,肯主动与老板沟通,把自己的优点或想法真实地层现在老板面前,才能使老板留下深刻印象,才能创造好被老板赏识和发掘的可能性。一直默默无闻,不会表达的人会被认为没有思想没有见解的人。

要知道,沟通是合作的基础。拒绝沟通,也就意味着拒绝与别人的合作,在企业中,善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人;而不善于与人沟通的人,会让别人觉得无法与之合作。沟通也是理解的基础,只有;及时表达自己想法的人,才能得到别人的认同,才能有人支持你的所作所为。同时,多与老板沟通,才能让老板知道你的良苦用心,明白你对企业的忠诚。时时沉默、事事沉默的人,老板怎么知道你的心里打得什么如意算盘,这样仅仅给人留下“事不关己,高高挂起”的冷漠。因为只有对企业心怀忠诚的人,才会积极为企业出谋献策,为企业的发展考虑。只有懂得及时与老板沟通的人,才能有机会得到老板的指点,才能站在老板的角度,去更好地落实企业的工作,贡献自己的光和热。

年轻的部门经理王强是员工小徐的上司,他经常当面斥责小徐。为了缓和这种不协调的上下级关系,一次借周末休闲之机,小徐邀请王强与自己共进晚餐。美酒佳肴下肚以后,小徐开始掏出肺腑之言:“你对我经常动辄就加以指责,使我常处于羞愧与愤怒之中,心情很不愉快。老实说,你的指责有点过分了,我的过失并没有你说的那样严重。我的确有点怀恨在心,想找个机会报复你。可是后来冷静一想,你对我的种种指责,毕竟说明了我确有不妥的地方,正是指责让我看到了自己身上的缺陷和不足。我们相处这么多年,你的确使我进步了许多。所以,现在我觉得,我不仅不应该忌恨你,还应当感谢与你相处而带来的种种好处呢。”这番话是自我检讨,其实又对上司是个提醒,可谓一箭双雕,直说得王强百感交集。这样,上下级之间的关系不但得到缓和,而且两人还成为了可以信赖的朋友。

沟通需要讲究方法,沟通的方法事实上是一种技术,恰到好处的沟通称其为艺术,这种完美的沟通,自然取得完美的结果。与上司沟通,一定得懂得方法和技巧。老板也是人,也有自己的喜好兴趣,要选用老板喜欢的方式及时与老板进行沟通,不论发生什么事,你都要“讲出来”、“表示意见”、“跟他沟通”,尤其是坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。不恰当的沟通,不仅会于事无补,反而让自己陷入更加痛苦的境地。只要员工在企业中把握好与上司的沟通方法,并能注意一个尺度和界限,就能在自己的职场生涯中如鱼得水,发展前景自然也是“精彩无限”了!

让沟通恰到好处,成为一种习惯吧。在成就自己心愿的同时,也能让上司觉得你是一个心胸坦荡的人,是一个值得信赖的人。得到上司的信赖,他自然会委以重任,使自己在职场中的能力和位置都不断得以提升。

奔驰公司的欧洲销售经理詹姆斯先生认为,在以结果为导向的销售部门,销售业绩比任何工作都重要。从他的个人经历来看,他从一名普通的销售代表做到销售经理,再到地区销售经理,从一个月几千美元薪水做到现在的十万美元月薪,完全是靠自己的业绩做上来的。毫无疑问,在他个人的职业生涯中,销售业绩突出是最重要的。这是人人都知道的道理,但是如何做到这一点呢?詹姆斯先生曾经无不自豪地对我说:“那是因为我站得更高,看得更远。”

有些人认为,只要凭着踏实本分和做事努力,就一定能够提高业绩,获得公司和客户的认可。但是实际情况却是,员工拼命地工作,其收益并不一定就与他的付出成正比。

詹姆斯先生在回忆他的奋斗史的时候说:“在进入公司做了一年的销售工作以后,我发现我的新主管比我和其他同事更有效率。大家都看得出这个新主管并没有比我们更卖力地工作,这是为什么呢?为了弄清其中的原因,当别人都与他拉开距离的时候,我却把他当作老师,接下来还成了他的助理。当了他的助理之后,我的薪水没有得到增加,工作量却出现了倍增的趋势,加班成了常有的事,但我学到了许多面对大客户的方法。”

他还告诉我:“跟着上司看问题,视野马上不一样,我知道了他的工作保持高效率的奥秘所在。对销售公司而言,争取新客户是重要活动,但尽可能与现有的大客户维持长久关系才是关键所在。”

詹姆斯先生的话让我确信了一个高效率创造业绩的真理,这就是,留意到别人没有留意到的东西,向他人学习他们的工作方式,让自己站得更高,自然,你所看到的东西就会比其他人要多得多。换一句话说就是,现在的职场竞争激烈,如果员工只会埋头苦干,只会站在自己的角度上而不是站在更高的层次上看问题,那么,这个员工就不会了解公司的发展远景,也就很难长久地保持良好的工作业绩。

是的,不论你的上司有着什么缺点,只要坐在上司的位置上,就说明这个上司一定有着其高明或者过人之处。下属如果将上司视为良师,认真学习上司的经验,当然就会让自己的业绩得到提高。

詹姆斯先生还提醒那些正在努力提高业绩的员工:在职业生涯中,仅仅与上司搞好关系,并且让上司成为自己的老师是远远不够的,我们最好是将上司视为自己的朋友,在与他的接触时学习他的长处,同时了解他,适当的时候维护他,弥补他的缺陷,在这个过程中你可以学到很多东西。

用约翰·丹尼斯的话说:“同上司的良好关系是员工在职场拥有的速度最快的汽车,你可以开着它取得成功!”身处职场,每个人都有直接影响自己前程、事业和情绪的上司。你能否与上司和睦相处,对你能不能全身心地投入工作,以及你事业的前途,都具有极大的影响。因此,我们与上司相处,应该了解上司的背景、习惯及喜好,深刻了解他的愿望和情绪;应该专心聆听,理解他语言蕴含的暗示;应该解决好自己面临的困难,提高在上司心目中的地位;应该在提出建议之前整理好论据和理由,不要直接否定上司的建议,应用提问的方式表示异议;应该维护上司的良好形象,及时向他介绍新信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。

詹姆斯的话,告诉我们在努力为公司工作的同时,更得知道沟通,多与上司沟通,并掌握沟通的方法与技巧。

多沟通才能让老板知道你的想法,老板也会告诉你他的想法,当听到来自老板这个高度的声音时,你会更加理解企业的任务与目标。试着站在老板的角度去思考问题,或许你会发现你的不足之处,通过沟通,你明白了如何扬长避短,更好落实组织的任务。多沟通才能避免误会,化解人际关系中的冲突,使得员工之间形成一种和睦融洽的关系工作,这样才能提高组织的凝聚力,认同公司的目标,大家在齐心协力的过程中,工作才能更好地落实和执行。

总之,沟通必须从心开始,从真诚开始。唯有这样,才会有人乐意与你沟通。讲究沟通方法,扩大沟通范围,才能使沟通发挥作用。只有积极主动地与老板沟通,才能体现你对公司的赤胆忠心,在与老板的交流中,才能更好地懂得公司的要求组织的目标,知道如何去执行工作,把简单的事情落实好。