书城管理三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼
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第37章 调节情绪的十个小技巧

有个年轻的庄稼汉,每次与人发生纠纷快要起冲突时,他便立刻冲出现场,回到自家田园旁,绕着田地房舍左跑三圈右跑三圈,跑得气喘吁吁,然后一屁股坐在家门前静坐沉思。次数多了大家都很好奇,询问他这到底是怎么一回事,他每次都笑而不答,众人也理不出头绪。

由于他很少与人结怨,或者对人大发脾气,因此人缘甚佳,样样事情都很顺利,房子一间一间地增建,田地一直不断扩充,不到几年,早已是富甲一方的大亨。可是每次遇到不愉快的场合他仍转身就走,跑回自己的家园左绕三圈右绕三圈,后来年纪一大把了,子孙们不忍见他如此疲累,纷纷劝阻并一再请求他说明个中原因,拗不过大家的苦苦哀求,终于揭开数十年来的秘密。

其实很简单,年轻时每次正要发火,不管谁是谁非,他总是跑回家,边跑边告诉自己:“我的房屋如此简陋,田地这么少,努力都还来不及,那来闲功夫与人生气争吵?”等到有了点成就,他又这样告诉自己:“我的事业都这么大了,还为这么一点小事与人争斗,肚量也未免太小了吧!老天爷已对我这么宽厚,我还计较什么、气愤什么呢?”一股似火山即将发的怒气,就这么被他轻轻一转就消失得无声无息。

世界上所有的伟人生来并不伟大,是因他创造了伟大的奇迹而使自己伟大起来。伟大的事业并不是靠某一个人的力量就能够做到的,必须靠一个拥有高效执行力的团队,攻而不破的团队。而只有善于调节和管理自己情绪的人才能够将这样一个团队中每个充满个性的个体都凝聚在一起,将平凡团队的潜力激发到极点形成巨力。

我们很多时候都容易受到情绪的左右,有时我们干不好一件事情,就会归咎于“情绪不好”。在思考与计划、接受锻炼以达成某目标、解决问题等方面,情绪代表我们发挥心灵力量的极限,因而也影响我们达成任务目标。所以,我们要学会控制和调节自己的情绪,尤其是负面情绪,这样才能用理智和冷静的态度正确对待问题。这里介绍十种调节情绪的小技巧,帮助中层管理者在遇到执行困难的时候调节情绪,进而带领团队更有效的执行,完成任务。

一、转移。

一般情况下,能对自己的情绪产生强烈刺激的事情,通常都与自己的切身利益有很大关系,要很快将它遗忘,是很困难的。但是,可以进行积极地转移,使自己的心思有所寄托,不要使自己处于精神空虚、心理空旷的状态。如果能够在不愉快的情绪产生时很快将精力转移他处,不良情绪在身上存留的时间就会很短。

当我们受到无法避免的痛苦打击时,长期沉浸在痛苦之中既于事无补、不能解决任何问题,又影响自己的工作、损害健康,所以我们应该尽快的把自己的注意力转移到那些有意义的事情上去,转移到最能使你感到自信、愉快和充实的活动上去。这一方法的关键是尽量减少外界刺激,尽量减少它的影响和作用。

二、解脱。

当你在执行中遇到问题的时候,可以从更深、更高、更广、更长远的角度来看待问题,对它做出新的理解,以求跳出原有的圈子,使自己的精神获得解脱,以便把精力全部集中到自己所追求的目标上。

事实上,我们的烦恼太多都是因为自己心胸狭窄,只看到自己安眼前的以一点利益或身边的几件事,而没有从更广的范围,长远的角度来想,为一些非原则的小事而忽略了大事。积极的解脱是把长远利益放在首位,抛开眼前的一点利益,而全神贯注地取追求自己的远大目标。

三、升华

我们常说的“化悲痛为力量”就是指升华自己的悲痛情绪。其实不只是悲痛可以化为力量,其他的强烈情绪也都可以化为力量。

世界上最值得赞美的行为之一就是发愤努力、不断进取、升华自己。这种升华是人类心灵所迸发出来的最美的火花,也是人类赖以生存和发展的重要的情操。著名心理学家弗洛伊德把升华看做是最高水平的自我防御机制。他认为,只有健康和成熟的人才有可能实现升华。

四、利用

利用,就是我们常说的“坏事也能变成好事”。对于具体的执行行动来说,利用可以分为两种:一种利用是对时机和客观条件的利用。例如,一个使我们苦恼的强制性要求,如果能巧妙的加以利用,就有可能首先在精神上感到自己有由被动转化为主动,进而可以使烦恼变为怡然自得、乐在其中。还有一种利用,就是对情绪本身的利用。把情绪化为情趣加以利用。说的更具体些,就是指“嬉笑怒骂,皆成文章”。例如,诗人利用它涌现的激情写出了流传千古的诗篇;作曲家则当他灵感来潮时谱出乐动人心弦得乐章。当自己真挚得感情强烈涌现时,抓住它做一些有益的事。

五、疏导

疏导,是指理智地消解不良情绪。首先必须承认不良情绪的存在;其次,要分析产生这一情绪的原因,并弄清楚究竟为什么会苦恼、忧愁或愤怒,这样可以帮助我们弄清自己所苦恼、忧愁、愤怒的事物,是否确实可恼、可忧、可怒,有时实际上并不是这样,那么不良情绪就会得到消解;最后,如果确实有可恼、可忧、可怒的理由,那么,就要寻求适当的方法和途径来消解它。

对于“疏导”法运用的炉火纯青的莫过于庄子了,他的妻子去世了,他不但不悲伤,反而“鼓盆而歌”,因为他认为人来自于虚无有归于虚无,没有比这更自然而然的事情了,所以在这种事情上过度悲伤是没有必要的。

六、发泄

将不良情绪的能量发泄出去。比如当你发怒时,可以赶快跑到其它地方,或是用拳头锤击墙壁,或是跑一圈,这样就能把因盛怒激发出来的能量释放出来,从而使心情平静下来;或者在你过度痛苦时,不妨大哭一场。哭和笑,都是释放积聚能量,调整机体平衡的一种方式。

七、自我激励

自我激励是指用生活中的哲理或某些明智的思想来安慰自己,鼓励自己同痛苦和逆境进行斗争。自我激励是人们精神活动的动力源泉之一,一个人在痛苦、打击和逆境面前,只要能够有效地进行自我鼓励,他就会感到力量,就能在痛苦中振作起来。

八、语言暗示

当你为不良情绪所压抑的时候,可以通过语言暗示作用,来调整和放松心理上的紧张状态,使不良情绪得到缓解。

语言是一个人情绪体验强有力的表现工具。通过语言可以引起或抑制情绪反应,即使不出声的内部语言也能起到调节作用。例如,林则徐在墙上挂“制怒”二字的条幅,就是用语言来控制调节情绪的好办法。再如,你在发怒时,可以用言词暗示自己“不要发怒”,“发怒会把事情办坏的”等等;陷入忧愁时,提醒自己“忧愁没有用,于事无益,还是面对现实,想想办法吧。”等等。在松弛平静、排除杂念、专心致志的情况下,进行这种自我暗示,对情绪的好转将大有益处。

九、环境调节

环境对人的情绪、情感同样起着重要的影响和制约作用。素雅整洁的房间,光线明亮、颜色柔和的环境,使人产生恬静、舒畅的心情。相反,阴暗、狭窄、肮脏的环境,给人带来憋气和不快的情绪。因此,改变环境,也能起到调节情绪的作用,当你在受到不良情绪压抑时,不妨到外面走走,看看美景,大自然的美景,能够旷达胸怀,欢娱身心,对于调节人的情绪有着很好的效果。

十、食物调节

科学研究显示,某些特定的食品能影响大脑中某些化学物质的产生,从而改善人们的心情。

全麦面包——食物中的包氨酸能提高大脑中5羟色胺的水平,使人产生愉悦的感觉。而全麦面包能帮助色氨酸的吸收。在吃富含蛋白质的肉类、奶酪等食品之前,先吃几片全麦面包,可以保证色氨酸能进入大脑。

橙和葡萄——每天150毫克剂量的维生素C(约两只橙)就可以使紧张、易怒、抑郁的不良情绪得到改善。

辣椒——辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神经末梢,使大脑释放出内啡肽。这种物质能引起短暂的愉快感。

巧克力——当你受到不良情绪困扰时,可以吃一些巧克力。因为巧克力具有镇定作用。

专家点拨

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。

最关键的是,一个管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个团队的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到整个团队的执行效率。从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的同事;而你的职务越高,这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。