谈判是高智商的较量,一般而言,坐在谈判桌上的双方都是势均力敌的,很多情况下,难决胜负。这时候,若某一方能在谈判桌外稍动一下脑筋,往往就可以掌握谈判的主动权。
美国第二任总统汤姆土·杰佛逊在《独立宣言》签字几年后还在说:“在不舒适的环境下人们可能会违背本意,言不由衷。”
也许我们会以为《独立宣言》的签字会场一定是环境优美的场所。可是,组织者却出入意料地把会场选在了一间马厩的隔壁,正值暑气炎炎的7月,当日又特别闷热,令人烦躁不安。
更可厌的是,马厩里飞来的苍蝇,在谈判会场横行无忌,满堂飞舞,有时停在谈判代表的头和脸上,有时叮在谈判代表的背上,甚至无所顾忌地停落在代表拿笔的手背上。
在这种情况下,签字就意味着一种摆脱。谁愿整天与嗡叫的苍蝇纠缠在一起呢?
据说,卡特总统在组织埃及和以色列和平谈判时,把谈判地点选择在戴维营。戴维营并不是度假胜地,而是连一般市民休闲都不愿去的地方。那里最让人刺激的活动就是拉松果,闻闻松香而已。
据闻,卡特为这次中东和谈提供的娱乐工具是两辆供14人使用的自行车。住在那里的埃及总统萨达特和以色列总理贝京两人,每天晚上只能从两部电影中选择一部观赏。到了第6天,他们把这两部电影看过几遍了,看得烦透了,可没有新片可看。每天早晨8点,卡特就会去敲他俩的房门,声音单调地说道:“噢,我是吉米·卡特,准备再过内容同样无聊、同样令人厌倦的10个小时吧!”如此过了13天,萨达特和贝京再也过不下去了。他们心里都在想只要不影响自己的前途,那就签字吧,签了字就可以离开这个鬼地方。
《独立宣言》的签字之快,以及中东和谈协议的顺利签署,环境是一个不可忽视的因素。选择马厩隔壁和戴维营作为谈判签字地点,就是要逼迫双方求大同存小异,尽快成交。
恶劣的环境,有时候,反而是谈判的有利因素呢!
从上面的例子中,我们可以看出,杰佛逊和卡特两位总统,制定谈判计划时是何等缜密,可谓煞费心机,同时也给谈判者一个激励的启示:谈判的地点对谈判成败或成果的优劣,至关重要。
谈判点子不是什么特殊手段,更不是什么阴谋诡计,只不过是一些高明的谈判。其高明之处在于“别有用心”却不违背原则。
日本在二战后的几十年里飞速发神,迅速跨入了发达国家的行列。一方面是其国家政策的引导和支持所致,另一方面也是和日本企业家杰出的经营能力分不开的。他们往往能通过一些富有本民族特色却又“别有用心”的服务使一些自以为聪明的客商一步步走进他们的圈套,直到最后才会醒悟,但有利的时机早已错过。
一次,一位喜欢分析日本人精神及心理的美国商人,因生意的需要前往日本谈判。
飞机在东京机场着陆时,他受到两位日方职员彬彬有礼的迎接,并替他办理好了所有的手续。
简单的寒暄之后,热情的日本人问道:“先生,您是否会说日本语?”
“哦,不会,不过我带来一本日文字典希望能尽快学会。”美国人回答道。
“您是不是非得准时乘机回国?到时我们安排您去机场。”日本人又问。
对此不加丝毫戒备的美国人对日本商人的体贴周到非常感动,赶忙掏出回程机票,同时反复说明他到时必须离开日本回国。
于是,聪明的日本人知道美国人只能在日本停留14天,只要让这14天时间牢牢掌握在自己手中,他们就占主动地位了。首先,日本人安排异国来客作长达一个星期的游览,从皇宫到各地风情都饱览了一遍,甚至根据美国人的癖好,还特地带他参加了一个用英语讲解“禅机”的短期培训班,声称这样可以使美国商人更好地了解日本的宗教风俗。
每天晚上,日本人都会让美国人半跪在冷硬的地板上,接受日本式殷勤好客的晚宴招待,往往一跪就是四个半小时,令美国人厌烦透顶叫苦不迭,却又不得不连连称谢。但是,只要他一提出进行此次的商务洽谈,日本人就会搪塞说:“时间还多,不忙,不忙。”
日子就一直这样过去了。
第12天,谈判终于在一种胶粘状态下开始了,然而下午安排的却是高雅的高尔夫球运动。
第13天,谈判又一次开始,但为了出席盛大的欢送晚会,谈判又只能提前结束。晚上,美国人已经急得像热锅上的蚂蚁,但有气不打笑脸人,面对日本人的客气和笑脸,美国人只得强装笑脸,听从日本人周密细致的安排,把晚上的时间花在娱乐上。
第14天早上,谈判在一片送别的氛围中再开始,本应在长时间内妥善完成的谈判压缩在半日内进行,其仓促是可想而知的。正当谈判处在紧要关头的时候,轿车鸣响了喇叭,前往机场的时间到了。主客只好急卷起协议草案,一同钻进赶往机场的轿车,在途中再次商谈合作的具体事宜。就在汽车抵达机场,美国客人就要步入机场通道的时候,双方在协议书上签了字。双方握手道别,美国人终于完成自己此行所负的责任。
然而不久之后,当美国商人在履行协议时才发现处处不对劲,己方处处吃亏,这才醒悟过来:原来日本人对此早有准备,只不过是一切阴谋和计策都隐在他们那永恒不变的笑容中了。美国人这次亏吃得不小,可又无法说出,正是哑巴吃黄连,有苦说不出。我们不能说美国人愚,只能说日本人精,他们的方法和手段不得不让人佩服。相信若干年后,这也是谈判中的精典之作。