罗斯福总统知道一种最简单、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住姓名，使人感到被重视。
克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆轿车，当汽车被送到白宫的时候，一位机械师也去了，并被介绍给罗斯福，这位机械师很怕羞，躲在人后不同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次，但他们离开罗斯福的时候，罗斯福寻找这位机械师，与他握手，叫他的名字，并谢谢他到华盛顿来。
大道理：难道我们比总统还忙吗？能不能记住下属的姓名，与忙不忙没有必然的联系。关键在于是否尊重自己的下属。
