书城管理激励员工的艺术
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第35章 给的工作越重要员工越有热情

员工如何出成绩?管理者的答案可能多种多样。擅长管理的领导,会多用重要的工作去激励员工!曾听员工说:“现在的工作分工愈来愈细,也愈来愈单调,若长期如此,越干越没兴趣。”也有的员工说:“我们不知道这项工作的意义,做起事来也缺乏干劲。”还有的员工说:“我的工作成绩不理想,很想突破工作单调的壁垒好好表现。”可见员工对工作的重要性认识不足,就看不到工作的价值,也激发不起他们对工作的热情,更无从迸发发其潜力。工作的重要性有两重涵义:一是在企业内被全体员工公认是一项重要工作;二是从整个社会来看是一项重要工作。在企业内部,将工作细分后,个人所承担的工作的重要性也就削弱了。管理者要善于赋予工作以重要意义,从而增强员工的荣誉感和使命感。有人说:“我从事工作一段时间后,了解到工作的重要性,就下决心将工作做好。并深切体会到认识工作的重要性与工作意念有密切关系。”可见,管理者要激发员工的工作热情,激励员工干好工作、做出成绩,就要让员工认识到工作的重要性。管理者要多听员工的意见,并经常与他们切磋琢磨,这些都很重要。

在交付员工工作时,不妨用以下几点技巧来显示其重要性:(1)在大庭广众、众目睽睽之下,有意制造最隆重的氛围,将最困难、最有挑战性的工作分配给他,使员工觉得他的领导看得起他,是对他最大的信任。只有如此,员工才能充分发挥自己的工作积极性,热情地工作,取得重要成就,实现自身价值。这是一种成就激励的技巧。(2)在听到别人对员工的意见时,尤其是听到别人对员工的诽谤时,应旗帜鲜明地予以反对,并且一如既往地继续重用员工。这是对员工信心的激励。否则员工是做不出什么成就的。(3)当员工发生某些工作失误,特意赶来向你解释原因时,给员工一些适当的安抚和照顾,暗示他继续大胆地干,不要因为一点失误而背上思想包袱。(4)当下属确实因某些客观原因而遭到失败时,管理者不应把责任全部推在员工身上,而是首先主动地承担责任,进行自我批评。把下属当替罪羊的做法是完全错误的。重要的工作能促使员工出成绩,为企业的发展做出重要贡献。因为信任员工是一种极为有效的激励方法。

第二次世界大战期间,美国的一些兵工企业,把飞行员和坦克手请到工厂做报告,告诉工人们,他们制造的产品怎样支援了战争。有一家盲人工厂生产的螺帽,远销世界各地,通用性很强,飞机、轮船以及各种机械都可以装配,该厂的管理者将这一信息传递给大家,大大提高了员工对自己劳动价值的认识,增强了工作兴趣和积极性。有了成就,会产生一定的满足感,为了获得更大的满足感,就会做出更大的成就,这是一种激励员工的良性循环。管理者的工作是在企业的所有员工中,根据员工各方面的能力而进行合理的工作分配。无论何时何地,管理者都不可以同自己所管理的员工发生竞争冲突。你让你所有的下属,包括刚刚加入这一群体的新员工都明白,你希望你的员工能完成艰巨的工作任务,充分发挥他们的水平,你就能够轻而易举地把各项困难工作安排给合适的员工来完成。人的精力不是无穷的。人除了工作,还必须有一定的体息时间。但是有时员工也会迸发出超越自身极限的奇迹般的力量来。员工在困难中的紧张感,对自己的信心,对困难工作的坚决果断,坚持到底的热情,不怕困难必须成功的毅力,这一切融合在一起的时候,就会爆发出惊天动地的威力,干出泣鬼神的伟大成就。重要的工作是一种激励,它能激励起员工的自信、勇敢和热情,继之以勤奋的工作,包括体力工作和脑力工作。一旦员工尝到了在重要的工作中获得成就的甘果之后,就能够调动自身内在的潜力和干劲,企业当然也就会立于不败之地。管理者给员工安排工作当然要考虑采用合理的方法,以使员工认可,同时重要的工作如果超出员工的能力甚远,员工即使竭尽全力也无法完成,这样的工作就不要分派下去,否则不但起不到激励的作用,反而使员工丧失了仅存的一点点信心和希望。