书城管理成功企业的密码
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第10章 微软——“我是标准”,游戏规则我来定

战略效果

要想使自己的商品长时期地占据优势地位,就必须努力创造一种行业标准产品,使众多企业依附于你而生存。

你可以在不同的地方购买不同品牌的计算机,但你不能不使用微软的软件。这是比尔·盖茨最初的梦想。如今虽然全世界的电脑产自不同的企业,但绝大部分都使用微软的软件,微软的软件已经成为一种标准。在这种情形下,市场竞争已经从低层次的争夺上升到标准地位的争夺了。

经典案例

创立于1975年的微软公司,在外人看来,它在产品定价、促销、授权和支持产品方式等方面都围绕着“薄利多销”这一原则展开,但许多人却忽略了一个道理,那就是它的产品为什么会畅销?

在个人电脑业兴起初期,微软没有自己的操作系统,只能遵循客户和利润为中心的原则,先拉拢用户,然后设计操作系统。在MS-DOS设计成功以后,微软以Windows为平台,推出了Windows3.0、Windows95、Windows98、Windows2000等系统,终于成为一个行业标准的制定者和引领者。

在每一次大规模的产品升级换代过程中,微软都力求创立产品标准,牵着新老客户的鼻子,让新老客户不得不跟着微软的标准走。例如,MS-DOS操作系统的问世,引领了IBM兼容产品市场的形成,从而为计算机硬件制造商带来了新的商机。而这一新的商机反过来又为微软操作系统和应用软件的市场提供了新的更加广阔的发展空间。微软就是这样,不断地制定标准,并使这种标准成为市场的主宰。

1988年,微软以极低的专利使用费向硬件商提供MS-DOS,让他们与每一台计算机捆绑销售。这一手段的高明之处在于:对硬件商而言,以极低的价格获得了新的产品服务功能,他们何乐而不为;对微软来说,既扩大了销量和收入,又减少了销售的风险。为了打击竞争对手,微软还许诺对硬件商实行销售折扣政策,这就使微软的市场优势进一步扩大。

对于高科技公司来说,最为高明的营销模式是成为行业标准的制定者。

有媒介对比尔·盖茨和微软作了高度的评价:“谁最理解标准的意义?比尔·盖茨和微软实际上不是在做软件生意,而是在做标准的生意。微软成功不是因为它编写出了最好的软件,而是因为它确立了行业的标准。使盖茨成为亿万富翁的Windows软件就被发展成一种标准,而不仅仅是一种操作系统。”

密码透析

提起秦始皇最伟大的成就,人们往往最先想到是他修建了长城,其实,他最伟大的贡献是统一度量衡。只有在度量衡统一之后,国家才得到了空前的统一和强大。行业老大、品类老大也是一样,应该树行业标杆、品类标杆,成为规则的制定者和垄断者,唯有如此,才能稳立潮头,引领行业走向。

标杆是什么?标杆就是全行业必须(或者说不得不)向我看齐的规范和标准。

怎样才能成为规范和标准的制定者呢?要领导指定你来制定吗?那只能是做春秋大梦,在如今的市场上没有人会主动请你来制定,此等好事要拼死相争才能得到。抢市场,将生米做成熟饭,用事实说话,让全行业不得不用事实做标准。

从技术角度看,微软视窗(Windows)操作系统并不是一种了不得的技术,市场上经常看到的破解版和微软总也补不完的漏洞补丁就是证明。但是为什么只有微软成功了?因为比尔·盖茨最先敏锐地察觉到了这个行业“只有第一,没有第二”的特性,他深知,标准与规则对于电脑操作系统市场重要如生命。

比尔·盖茨快速下手,通过一系列强有力的市场推广手段,抢市场,广应用,在Windows平台上积累了一大批应用软件,有了大批用户,使其应用程序接口成为事实上的标准。至此,马太效应出现,其他操作系统很难取代它,此时对手无论拿出多么完美的软件都回天无力。在之后的日子里,全行业和消费者只能听任微软牵着鼻子走。这种地位不是哪个公司可以撼动的,甚至国家对它也奈何不得。

标准的形成不在于你的技术有多高级,原创也不是什么关键,比技术和原创更重要的是更多的人应用。当你的技术成为事实上的标准之后,其力量比法律的力量还要强大!这又是一种“先者生存”。

许多企业已经在利用这个规律,占据消费者心智资源中的黄金标准:专业设计最好用的电脑是“苹果”,最轻薄的液晶电视是“三星”,最炫的视听播放器是ipod,最好的牛奶是来自草原的“蒙牛”、“伊利”……知识产权比知识本身重要;技术标准比技术本身重要;让消费者把你的产品当做同类中的标准,这个更重要。

中国为什么要加入WTO?一方面是为了获得贸易上的利益;另一方面是为了获得在制定世界贸易规则时的发言权,这个比利益更重要。技术、功能、质量、价格、服务当然很重要,但只有控制了标准,才会有话语权、主动权,也才会有更强的竞争力。

任何一个时代的财富英雄,都是在那个时代即将来临的时候,深刻洞察并紧紧抓住那个时代所赋予的历史机遇,制定那个时代某个行业或领域的“规则”,然后不惜一切代价而行之,方成天下英雄。

微软制定了信息化时代计算机操作系统和应用软件系统行业的“规则”,IBM制定了信息化时代计算机硬件行业的“规则”,沃尔玛制定了工业化时代商品零售领域的“规则”,麦当劳制定了工业化时代快餐饮食行业的“规则”,阿里巴巴制定了信息化时代中小企业电子交易平台领域的“规则”,google制定了信息化时代搜索引擎领域的“规则”……这些公司或企业的掌门人用他们超乎常人的眼光和智慧,审时度势,成功制定了某个行业或领域的“规则”,从而聚起世界级的财富,他们堪称时代的财富英雄。