黄法强
开学第七周，我们班实习，实习老师郑老师以前没有上过我们班的课。
第七周周二上午第一节刚下课，郑老师就打电话来说班中小升无故闹情绪，拒绝完成实习科目，批评几句后，就摔门出去，不见人影了，希望我帮忙寻找并教育。我立即拨通小升的电话，问他现在在哪里，他说在小卖部吃东西。我一听就火了，但多年的班主任工作经历让我及时地控制住了情绪，我忍住火气，用平静的语气说：“你现在过来办公室一趟吧。”他没反对。
放下电话，我的脑海飞速运转——过去几个学期，这小子已经N次在实习期间跟科任老师发生冲突了，可谓是屡教屡犯。按照经验，强攻是不可能的了，只会将问题搞僵，这次该怎么处理呢？我一时还没招。
正思考着，他来了，依然是一副无所谓的样子。我原本压制的火气刚要往上冲，可待他走近些，我却忍不住笑了——他的嘴角还沾着面包牛奶的痕迹，人有些气喘。他见我笑，很奇怪，问我怎么笑了。我不语，只是随手拿了张纸巾给他，说先抹抹嘴吧。他明白后，也笑了。见这情形，我脑海中灵光一闪，想起了陶行知先生四块糖的故事——有主意了！
于是，我搬了张凳子，示意他坐下，然后装着不知情，很平静地问他怎么上课时间跑去吃东西。他见我没发火，语气也平和，就吸了口气，不好意思地说：“我……我又犯错了。”我装着很吃惊：“怎么了，你？”他惊讶了：“实习老师没跟您说吗？”我明知故问：“发生什么事了，说来听听。”他挠挠头：“嘿，又是牛脾气一下子控制不住，顶撞老师了。老师批评我，当时觉得很不爽，就跑出去了。之后到操场遛了个圈，正担心着您知道，不知该怎么办。”我心想：呵，还挺老实嘛！态度不错。我假装恍然大悟：“呵，原来是这样。那现在心情好了吗？”他说好多了。这时我的声音变得有些严肃了：“你说这是第几次了，还想继续回去上课吗？”他有点急了，说：“当然！我知错了。可是我担心……”我明白他的意思，摆摆手：“不急，你先回教室坐坐，好好想想该怎么做吧。”
小升走后，我跟郑老师说了他刚才的情况，并对他的性格脾气和以往实习的表现作了简单说明，然后代小升说情：“是否可以先让他冷静一节课，之后再让他作出检讨，如态度好就让他继续实习吧。”郑老师答应了。
过了半个小时，我再去教室，见小升没有闲着，正在写东西。我奇怪，问他写什么，他说写检讨，待会要跟老师认个错，他不想浪费宝贵的实习机会。我笑了，说：“呵，真的知道怎么做啦，聪明！那还要我陪你过去吗？”他挺了挺胸，说：“老师，相信我，这次我能处理好的。”
事后我了解到，郑老师看见小升能主动诚恳地道歉，也没有多说什么，只是鼓励他要抓紧时间弥补落下的实习内容。接下来的实习，小升表现很好，没有再发生类似的情况，技能水平提高很快，还成了郑老师的小助手，受到了表扬。
作为老师，在一线教学中，总有一些所谓的“差生”，会让你头疼心烦。其实，那些“差生”内心深处同样也渴望你的关心、爱护和理解，所以在处理与他们之间的矛盾时，我们更需要多一些耐心和爱心，也许你一些细微的举动，就会触动他们的心灵，化解一些本可以避免的冲突！
点评：细微之处见真情，细微之处有触动。只有你和学生真的沟通了、理解了，你的教育才能达到意想不到的效果！
（袁昌红）