书城管理管理多大点儿事
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第49章 有信念才有动力

48.早在1932年,松下幸之助在向企业员工演讲使命感的时候,曾经描绘了一个在250年内达成使命的远景。其内容是:把250年分成10个时间段,第一个时段的25年,再分成3期,第一期的10年是致力于建设的时代;第二期的10年继续建设,并努力活动,称“活动时代”;第三期的5年,一边继续活动,一边以这些建设的设施和活动的成果贡献于社会,称“贡献时代”。第一时间段以后的25年,是下一代继续努力的时代,同样要建设、活动、贡献。如此一代一代地传下去,直到第10个时间段,也就是250年以后,世间将不再有贫穷,而是变成一片繁荣富庶的乐土。

问题:

1、你认为松下幸之助为什么要订立这样一个规划?

2、你认为订立这样一个规划有效果吗?为什么?

3、从这个案例中你能得到什么启示?

这道题是要提醒你一定要有自己的信念,这样才不会被困难和挫折一碰就倒。

人生可能平淡,可能暗淡,甚至可能遁入黑夜,所以心中不能缺少一盏灯。只有心中装盏灯,才能走到哪里都能感受到光明。信念好比人生的一盏灯。因为有了这盏灯,我们才能在困境面前摆正对人生的理解和态度;因为有了这盏灯,我们才有了正确的方向,勇往直前地走下去。

人与人之间原本只有很小的差别,但生命的质量却往往存在着巨大的差异,这其中一个重要的原因就在于你的心中有没有信念。一个人一辈子能够做自己想做的事是最幸福的,然而,决定你的未来是幸福还是不幸福的一个最重要的因素是:你的心中是否充满信念。人生不能没有希望,所有的人都生活在希望之中。假如真有人生活在绝望的人生之中,那么他只能是失败者。即使身处逆境的人,只要不失去希望,也能打开一条活路。也许我们曾不满于自己的平庸,也许我们曾抱怨过生活的无聊,然而,当我们为自己设下目标并义无反顾地向前迈进时,只要我们不气馁,不停留,我们的生活就会掀开新的一页。给生活树立信念吧,每天朝它前进一点点,你会永远快乐的!

当索尼爱立信在2003年迅速成长的时候,“李艳”的名字也随之常常见诸于报端,这位空降的分销管理副总裁,这位操盘过蜂星电讯100亿资本的女杰,对外界来说多少有些神秘。

李艳进商界有点偶然,1990年从北京邮电大学通讯工程系毕业,正赶上邮电系统公司招业务员。李艳就报了名,开始了她的销售生涯。当时李艳负责东北三省的销售,条件非常艰苦,一个女孩子坐火车带货,四处奔波,一年中有200多天在出差。那段日子让李艳最深刻认识到“只要是市场需要的,就不能讲任何条件”。虽然艰苦,李艳却并没有退缩,因为她喜欢这种充实、这种有挑战的工作。

这种对工作的爱,这种坚强的信念,为她铺就了通向成功的路。

如很多经理人一样,在销售业绩不断上升之后,李艳逐渐转向了管理层。在蜂星电讯任副总经理的职务,让李艳获得了更多的作为管理者的经验与体会。“如果你想管理多少人,你的心里就得包容多少人。你能包容,不仅包容他们的优点,也包容他们的缺点,你能包容和你一样的人,也能包容和你不一样的人,你没有这样的心胸,你就无法管理。”李艳把这种颇有儒家色彩的话作为自己的管理准则。

在进入索尼爱立信之后,李艳遇到了平生最大的挑战。“要进行渠道改革,很多的经销商会很动荡。手机的行业发展到现在也面临了很多次变化,每一次大的变动,对于领先者,或是已形成了的一个格局,都会有一个很强的冲击。有时候会觉得非常有压力,但这个时候需要的是市场洞察力,然后去变。在变的过程中一定会遇到很大的阻力,在这变化中有可能成功,也可能失败,但是成功也许就是在你坚持到最后,也许在你怀疑自己的方法对不对的时候,也许在对自己没有信心的时候,曙光就出现了。真的,坚持到最后一刻,成功就会向你招手了。”

拥有信念,就拥有动力。有着悠久历史的人类,正是在信念中成长起来的。一个企业的管理者,也应该时刻提醒自己激励员工前进和进步的,是信念。人类正是因为存有着各种各样的信念,才发展到今天的地位。

管理者给员工的信念,就是公司的短、中、长期规划,就是公司未来的美景,就是员工的美好前途,甚至是富裕、文明的整个社会。

山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人。他1918年出生于俄克拉何马的金菲舍镇,是一个土生土长的乡下人。他用50年的时间,将一个小杂货店打造成为强大的商业帝国。2002年依然位居《财富》杂志“全球500强企业的榜首”,经营沃尔玛公司的沃尔顿家族以超出700亿美元的身价,名列全球富豪第一。

正如美国总统老布什在1992年授予他美国总统自由奖章时说,“山姆·沃尔顿,一个地道的美国人,他具体展现了创业精神,是美国梦的缩影”。

每个人都期望留下一份遗产。山姆·沃尔顿留给我们的绝不仅仅是具有传奇色彩的商业数字,而是一笔泽被后世的精神财富。正是凭着他不凡的心智和坚韧的毅力,成就了不朽的商业模式。解读成功,信念使然。山姆对自己坚持不懈的信念做了如下概括:

信念一:敬业。山姆坚信,“如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”。

信念二:所有同事都是合伙人,合伙人要分享你的利润。只有当同事都把他自己作为合伙人,他们才能创造出超乎想象的业绩。

信念三:激励你的合伙人。仅仅金钱和股权是不够的。每天经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。比如,设置高目标,鼓励竞争,并随时进行区分;让经理们互相调换工作以保持挑战性;让每个人都去猜测你下一步的计策会是什么,但不能被一猜就着。

信念四:坦诚沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流,他们知道的越多,理解的就越深,对事物也就越关心。情报就是力量,你把这份力量给予你的同事后所得到的益处,将远远超出消息泄露给竞争对手带来的风险。

信念五:感激你的同事为公司做的每一件事。支票与股票或可以收买某种忠诚。而任何东西都不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激之词。它们不花一分钱,但却珍贵无比。

信念六:成功要大肆庆祝,失败也不必耿耿于怀。不幸失败,也不妨穿上一身戏装,唱一首歌曲,其他人也会跟着你一起演唱。要随时随地设计出你自己的新噱头。所有这一切将比你想象的更重要、更有趣,而且它会迷惑对手。

信念七:倾听公司每一位员工的意见,广开言路。第一线的员工才是最知道实际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情。为了组织下放责权,激发建设性意见,你必须倾听同事们告诉你的一切。

信念八:要做得比客户期望的更好。如果你这样做了,他们将成为你的回头客。妥善处理你的过失,要诚心道歉,不要找借口。顾客永远是对的。

信念九:为顾客节约每一分钱,这可以为你创造新的竞争优势。如果是高效运营,你可以犯许多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下,那么你可能显赫一时,最终却会败北。

信念十:逆流而上,另辟蹊径,蔑视传统观念。如果每个人都在走老路,而你选择一条不同的路,那你就有绝好的机会。

简单朴素的信念很容易让人接受,然而真正的挑战在于,几十年如一日地、于细微之处坚守和贯彻这些常识。沃尔玛公司的成功之处正是我国许多企业的缺欠所在。做企业管理,最需要的正是这种始终如一的信念。