书城管理商略
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第4章 失信于人会导致经营成本的最大化

务实的商人有一个共同的特点,那就是他们不会在毫无意义的事情上花费过多的成本,这是因为他们会把减少经营成本作为经商的立足之本。但很多商人却没有注意到信用与成本的关系。一个没有商业信用的人必然得不到合作伙伴、客户以及员工的信任,与人打交道也就比较困难,由此造成的隐性成本增加恐怕大大高于具体的成本。

商人的信用是通过长时间的诚信经营而得来的,一旦失信于人,多年的努力就会毁于一旦。

如果一个人能够凭借自己良好的品行,让别人认可、信任你,那么你就拥有了一笔无形的成功的资本。

年轻人如果希望闻名于世、流芳百世,首先要获得别人的信任。一个人如果学会了如何获得他人的信任,那要比获得千万财富更难能可贵。

但是,真正懂得如何获得别人信任的人寥寥无几。大多数人都无意中在自己前进的路上设置了一些障碍,比如,有的人态度不好,有的人缺乏机智,有的人不善于待人接物等。这些缺点常常会使一些有意和他进一步交往的人感到失望。

在经商之初,有些商人常常会认为一个人的信用是建立在金钱的基础之上的,只要拥有雄厚的资本,就有信用。其实这种想法是不对的。与雄厚的资本比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神更为可贵。

每个人都应该努力培植自己良好的名誉,从而使人们都愿意与你深交,并且愿意竭力帮助你。一个明智的商人必须把自己训练得十分出色——不仅要有经商的本领,更要为人诚实坦率,同时还要培养坚定而迅速的决断力。

很多银行家独具慧眼。对那些资本雄厚但品行不端的人,他们绝不会放贷一分钱;而对那些资本不多但吃苦耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则十分愿意慷慨相助。

在每贷出一笔款之前,银行信贷部的职员们一定会对申请人的信用状况进行一番调研:对方生意是否稳定?能否成功?只有确定对方诚实可靠,他们才肯放贷款。

每个人都应该懂得:人格是每个人一生之中最重要的资本,糟蹋自己的信用无异于典当自己的人格。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得别人的信任,一定要下极大的决心,花大量的时间,不断努力才行。

那么,如何才能获得别人的信任呢?以下几点可供借鉴:

(1)要注意自我修养,善于自我克制;做事要恳切认真;随时改正自己的缺点;行动要忠实可靠,言出必行,与人交易时诚实无欺——这是获得他人信任的最重要的条件。

(2)一个商人要想获得他人的信任,就必须踏踏实实地作出实实在在的业绩来,才能证明他是才学过人、判断敏锐、富于实干的。一个才能平平的人把多年的积蓄都投资到事业上,这固然是件好事,但如果能在某一方面有所专长,那他留给别人的印象会好很多。因为在这样一个企业和职业都高度专业化的时代,一个无所专长、样样都只懂一点的人,与那些“术业有专攻”的人相比,竞争力总是不够的。所以,如果一个人能在某一领域有所专长,就等于拥有了一笔最为可靠的资本,那么无论他走到哪里,都会受到格外的重视。

(3)一个商人要想成功,更需要一种可贵的资本——良好的习惯。拥有良好习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人更容易成功。世界上有不少人本来已经快要跨入成功的门槛,但就是因为他们身上的恶习,让别人始终不敢对他抱以信任,他的事业也会因此受阻而无法向前发展了。

一个人的习惯会影响到他的品格,从而影响其日后的发展。有些青年人原本品格纯良,但是因为后来沾染了一些恶习,结果再也没有出头之日。很多年轻人最初不注意培养良好的习惯,觉得那只是小事,但久而久之,他可能会因为自己的一些恶习而不被他人接受。到那时他可能会懊悔,但是懊悔又有什么用呢?

一个胸怀大志的商人,为了自己的前途,必须要抵制不良的诱惑,善于在诱惑面前自我克制:不酗酒赌博、不弄虚作假、不为毫无意义的项目举债,而应进行正当而有意义的娱乐活动。否则,就可能毁掉自己的品格、信用和成功。如果仔细分析一个人失败的原因,我们可以看出,这个人会有很多不良的习惯。

查尔斯·克拉克先生认为:很多人能获得成功靠的是获得他人的信任。但时至今日,仍有不少商人对于获得他人的信任不以为然,不肯在这方面花费心血和精力。这种人肯定不能长久地发达,可能用不了多久就会失败。奉劝想在商场上有所作为的青年人:你应该随时随地地加强你的信用。一个人要想加强自己的信用,一定要有坚强的决心,努力奋斗才能实现。只有实际行动才能实现他的理想,也只有实际行动才能使他有所成就。也就是说,要想获得他人的信任,除了必须具备人格基础之外,还需要实际行动。

青年人在刚刚跨入社会的时候,绝对不会立即得到别人的信任。他必须发挥出所有的能量,发展自己的事业,建立坚固的财力基础,然后,他优良的品行、美好的人格才能被人发现,才能获得他人完全的信任,才能走上真正的成功之路。在社会交往中,人们最注重的不是哪个成功者是否生意兴隆、财源广进,他们最注重的往往是他的品格是否端正、习惯是否良好、是否还在不断进步以及他奋斗创业的过程。

一个人一旦失信于人,别人就再也不愿意和他交往或进行贸易往来了,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。

任何事业的成功都必须持之以恒,要获得别人的信任也是如此。一个志向高远的人,做任何事情都会有始有终而不会半途而废的。