书城管理商略
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第3章 诚信经商是对务实策略的运用

真正成功的巨商,无不遵奉“诚”、“信”二字。那些靠坑蒙拐骗经商的小人,是经不起市场考验的。

船王包玉刚的经营信条正好是这两个字的完美体现。他说:“你老老实实做生意,讲实话,规规矩矩做事,别人就对你有信心。事在人为,别人对你有了信心,生意就好做。”

“对人不能欺骗,做事不可以乱七八糟,这样大家关系好,大家有实惠,生意就可以做好。不管生意大小都是这样。”

在日本,只要是华侨系统的银行,就可以无限制地接受融资申请,这源于银行对华侨客户百分之百的信任。横滨银行的人员解释说:“中国人原本就是相当讲求‘信用’的民族,如果借钱不还,就会马上失去信用,生意也就做不成了。华侨很忌讳失信。在横滨,经营中餐馆的人非常多,父母子女大多一起在店里夜以继日地辛勤工作,这就保证了生意不会轻易失败。因此,银行也就不必在经营上给予指导,可以放心地对每个人融资。”

经营企业,信誉第一。企业失掉了信誉,就失去了生命力。一诺千金是中国台湾企业家王永庆性格中最闪亮的地方。至今仍被台塑的股东们津津乐道、广为传颂的“溢价退款案”,就是最好的例证。

1973年,为了扩建厂房,台塑就办理了现金增资,承诺增资股将以每股244新台币的价格抛出,因此,股东们纷纷投资。但是股市行情瞬息万变,台湾的石油大多靠进口,由于石油危机的爆发,股市震荡,股价大跌。到了1974年,股价已跌落到每股238新台币。股市上议论纷纷,一片骚动。股东们认为台塑占了大家的便宜,于是就在股东大会上要求台塑补足承销价和市价之间的差额。其实,如果王永庆不答应股东的要求,即使股东们去打官司,也未必能够打赢,因为投资本来就存在着风险,盈亏有时要靠运气。但王永庆很快做出承诺,如果6月30日的收盘价不能超过244新台币,台塑将以这一天的收盘价为标准补足差价。结果,6月30日的收盘价是每股202新台币,王永庆信守承诺,每股退给股东42新台币,台塑因此亏损了4000万新台币,开创了股市上前所未有的先例。有人说他傻,白白把钱往外扔。但王永庆说:“做生意,不能光盯着钱,应该把眼光放远点,台塑损失了4000万新台币,但换来的是万金难买的信誉。”

于是,王永庆信守承诺的美名不仅在台湾有口皆碑,在国外也被广为传颂。一位外国银行的高级主管说:“王永庆的英文签名就是信誉的保证,有他的签名,我们就可以提供无限制的长期贷款。”

今日商界的显赫人士,无不以“诚”、“信”闻名天下,这其中的奥妙是不言而喻的。

诚信会让更多的人放心地与你合作,同时也会为你带来更多的机会。