提到快速消费品，人们往往在注重产品本身之外，还会对漂亮的包装和外形设计特别留意。然而，提到工业品，人们想到的就是笨重的机器，似乎这个跟包装和外形设计没有什么关系。其实不然，工业品的“面子”工程也很重要。
工业品外观设计是人类社会发展到一定程度之后才出现的，是人们在满足物质需要的基础上的精神需要。工业品外观设计的发展不仅满足了人们的精神需要，同时也为企业带来了新的经济效益。在产业发展中，技术通常被视做是第一次竞争，而产品的工业设计则是第二次竞争，也就是企业的次核心竞争力。美国设计师联合会的调查显示，工业品外观设计每投入1美元，便可带来1500美元的收益。日本日立公司的数据则更具说服力：公司每增加1000亿日元的销售收入，工业设计带来的利润就占51%，而设备改造的作用只占12%。可见，工业设计创新已经成为了企业实现腾飞的有效手段。这点必须引起中国企业的高度重视。
一、工业设计创新的基本点
1.经济
经济是指在产品设计中，要考虑设计和生产产品的费用问题，在满足产品所需功能的同时，尽可能做到物美价廉。设计的目的是为客户服务，那么，衡量一个设计的好坏，最主要的就是看它为客户服务的效果如何。如果能把产品设计得既美观又很经济，物美价廉，这自然就会吸引更多的客户来购买。从使用者的角度看，客户购买的是产品所携带的功能，而不仅仅是产品本身。所以，客户不会为那些不必要的功能或是多余的功能埋单。这就要求在工业设计中要除去多余功能，降低产品生产费用。这样，不仅能给客户带来实惠，同时也能给企业节省生产成本。
2.适用
适用是指产品适合人们使用，要求产品的设计不仅仅体现出设计的技术和工艺性能要求，而且还要能体现出整个产品与使用者相适应的程度。工业设计的“适用”原则是由工业设计的目的决定的，从最早的莫里斯手工艺运动到现代的设计理论，都把为人服务作为其最终目的。因而，工业产品必须适合客户使用，这是它们存在的价值和基本属性。工业设计师在设计的时候，必须要考虑到这些因素，使设计出来的产品更好地发挥产品的总体功能。
3.环保
正如我们在第一章提到的，“绿色引领新时代”，工业品在设计的时候要充分考虑到环保这个因素，这也是社会和时代发展对工业品设计提出的要求。那么，如何让产品具有环保功能，在使用的过程中尽量减少对环境的污染，就是设计师们需要考虑的一个重要方面。如徐工科技推出的ZL40G环保型轮式装载机，不仅使用了环保型的材料，还在整个设计过程中充分体现了环保的概念。
二、基于客户特点的设计创新
产品的设计是为了吸引更多的客户，所以无论什么样的设计都必须建立在客户的特点之上，这样的设计才能保证企业实现其营销目的与品牌建设目的。
1.以需求为基础的营销设计
以往的营销也强调了解客户的需求，并尽量使产品满足客户的需求，但我们必须认识到，客户的需求本身就带有一定的盲目性，而且很容易受到外界事物的影响。所以，企业的设计战略创新必须能够创造一定的市场，要改变以往通过简单的市场调查和市场分析，就去生产迎合市场的产品的做法。而是要运用动态的分析方法，以客户需求为基础，发现潜在市场，并创造需求，通过营销设计战略的创新，来满足客户的不同需求。
2.以客户特点为基础的营销设计
以客户特点为基础的营销设计，我们也可以把它称为“定制营销设计”，是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程度，把每个客户都视为一个潜在的细分市场，并根据每个客户的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它是建立在顾客愿意支付并且企业能获得一定利润的基础上的产品设计定制。
社会和经济发展到今天，市场上的竞争变得甚至有些残酷，企业必须牢牢把握市场，满足客户需求。营销设计创新能最大限度地满足客户需求，有效保证企业与客户之间的紧密联系和密切合作关系，帮助客户实现其想要实现的价值，同时，也可以为企业赢得更多的订单。
案例：阳宏公司应对降价危机
德高公司是阳宏公司最大的顾客，双方的合作一直都很愉快。可是最近有数家竞争者以低价拉拢德高。很快，德高的韩总打电话过来，希望阳宏能将价格下调5%。这是阳宏不想看到的结果。可是该怎么答复对方呢？经过对德高公司的市场分析发现，德高公司一直在和军方合作生产军用瞄准器产品，但遗憾的是，德高的核心技术集中在光学系统上，在产品的结构设计上存在较大不足。这方面技术的缺失一直影响着德高公司瞄准器的竞争力。德高的主要问题在于产品的结构设计上，而这方面正是阳宏的优势。阳宏决定帮助德高解决产品结构设计上的问题。
德高对这种合作方式很感兴趣，和阳宏进行了很多技术上的交流。通过交流，阳宏终于发现了问题的关键所在。德高瞄准器在相关技术的研发上没有问题，甚至还有独到之处，问题主要出现在结构设计上，德高主要是仿制国外的产品，这样，在瞄准器和军方现有装备的一体化上就存在很大问题。军方需要的是全面考虑武器整体设计、体现一体化的专门结构设计方案，这些德高有点力不从心。但阳宏则不同，阳宏的工程师在结构设计上有丰富的经验，很容易理解军方相关技术人员的想法和要求，而且，可以就实施的难度进行评估，协助军方制定切实可行的技术要求。分析之后，阳宏认为其现有的设备和技术工人完全有能力把成品加工出来。阳宏的王总很高兴，立即约德高的韩总见面。没等王总开口，韩总就直截了当地说：“近期军方会有一个瞄准器的招标。我想把结构设计委托给你们阳宏来做。中标后，所有的结构件加工也由你们来完成。至于价格，就在以前价格的基础上上调5%，你看如何？”这正是阳宏所期待的。
说了这么多，究竟该如何搞好工业品的面子工程呢？由于工业品的特点决定了工业品的面子工程在实施的过程中会有一定的难度，灵活度也很低，但企业可以把握以下几个原则：
①经济适用。这点我们在前面提到过，无论是工业品还是快消品，无论产品的设计怎么变，其经济适用的宗旨是不会改变的。
②不因循守旧。产品原本就没有固定的模式，人们想把它设计成、做成什么样子就是什么样子。所以，在设计的时候，最忌讳的就是因循守旧。改变思维定式，是企业进行设计创新的前提。只有这样，才能在设计的时候独具匠心，进行创新。
③体现科技创新。科技创新是要通过产品展现出来的，所以在产品设计的时候要充分体现出科技创新，体现的方式很多，比如产品的线条设计、产品结构、产品功能等。这样既可以把科技创新的成果转化为产品，又大大提高了产品的价值，同时也提高了企业的竞争力。
④紧跟时代发展需求。这点非常重要。之前我们在设计创新的基本点中，提到的一个基本点就是“环保”，就是要求企业紧跟时代发展的需求。试想，在全球都大力提倡环保的时候，一个企业不注重产品环保方面的设计，生产出来的产品在使用过程中会给环境造成大量污染，这直接影响到的是使用它的客户的利益和名誉，久而久之，还有谁愿意购买和使用这个企业的产品呢？那么，这个企业还有什么发展空间可言呢？
三、工业设计的新方向
与传统的工业设计相比，现代和未来的工业设计必须要适应新的工业社会的发展需求，其设计内容也不能只是产品的尺度、结构、制造等硬性技术指标，而是要更加关注客户的需求和产品的社会价值。如我们之前提到过的，绿色营销要求企业关注环境，定制营销设计要求企业关注个性化，等等。看似简单的设计创新，其实融合了很多学科的知识，如销售学、社会学、心理学、美学等，所有这些都增加了现代工业设计的难度和挑战。也因此，设计创新成了企业共同关注的话题。我们不能把思维简单停留在传统工业设计的一支铅笔、一张绘图桌和一盏灯的阶段，而要看到未来设计的新的发展方向。
1.设计风格多样化
传统工业设计的设计风格主张简单、精确和统一，这是为了适应简单机械化生产方式、大批量协同生产的需要。而今天，在这个以标榜个性化的时代，很显然这些设计是跟不上时代发展的，也无法满足客户的需求。仔细分析客户需求，我们不难发现，他们需要的是一些能更好地满足自身需求的东西，这种需求往往不容易用语言表达出来，这就是我们通常说的个性化。
既然客户的需求转向了个性化，产品的设计当然也要适时而变，这就注定了未来设计的风格多样化。
2.设计方式自动化
早些时候，在商店里看到店员使用算盘并不是什么稀罕事，可是现在，如果你看到有店员使用算盘，你一定会觉得很稀罕，还会嘀咕：都什么年代了，还用算盘。是呀，都什么年代了，计算机都奔4了，手机上网都3G了，MP3都已经被MP5更新换代了，地球都小得变成地球村了，所有这些进步给现代社会带来了一个新名词——信息化时代。
在这个时代里，如果一个企业的工业设计还停留在铅笔手绘的阶段，那就有些太落伍了。计算机可以很出色地帮助设计师完成绘图工作，扫描仪、绘图仪、高级的绘图软件和大量的图库可以成为设计师的好帮手，把设计师从繁重的劳动中解放出来，从绘图桌前解放出来。尤其是笔记本电脑的出现，更让移动办公成为可能。在跟客户讲解设计方案时，客户对哪个地方不满意，设计师就可以当场进行修改，极大地提高了工作效率。设计方式自动化大大缩短了产品的开发周期，提高了设计的成功率和有效性，降低了企业的运营成本。这将是设计发展的方向和趋势。
3.设计管理体系化
管理是我们一直强调的一个问题，即使是一个小小的产品问世，它的背后也有庞大的系统化知识体系和管理体系。而设计的创新，更是要集大家之所长，因此对工业设计师和设计创新的管理工作也就变得尤为重要。
设计的创新需要设计师具备很强的文化素质、宽广的思路、敏锐的洞察力、极大的责任心、超强的分析问题和解决问题的能力，以及良好的理解和沟通能力，从而能够进行有效的设计并实现最终的产品开发。作为企业，需要一套适合企业的设计管理体系，以此来整合设计资源和信息资源，给设计师和设计团队最大的支持和帮助，和他们协同作战，设计出更好的产品。
需要注意的是，这种管理体系一定要是灵活的体系，设计体系化的目的是让设计师们有更好的发挥空间，设计出更好的产品，而不是以此来约束和限制他们。所以我们不能用要求其他员工的标准来要求他们，比如按时上班，上班时间必须在岗等。在对500个企业的管理者和财政主管进行调查后发现，39%的人在旅行途中获得灵感；23%的人在工作结束数小时后获得灵感；18%的人躺在床上获得灵感；14%的人灵感来自运动或锻炼期间；12%的人认为浴室是获得灵感最好的地方；仅有11%的人说办公室是获得灵感的地方。设计是个极需要灵感的工作，所以设计创新需要更为宽松自由的舞台，以此来收集和掌握更多的信息，获取更多的灵感。如何在设计管理体系中做到放与收的平衡，是对企业的一个重大考验。
案例：徐工ZL40G装载机的设计创新
随着工业化的发展，工业给社会和地球带来的污染也越来越严重。为了改变这个局面，工业企业在产品设计的时候就要充分考虑到环保的因素，减少污染物的排放量。在这方面，徐工集团给工业企业树立了一个很好的榜样，率先在行业中推出了环保型装载机——ZL40G环保型轮式装载机。
该装载机不仅充分利用了环保型材料作为制造原料，还在产品设计中充分考虑到了环保因素，在环保上做足了工夫。
①使用低公害发动机——水冷增压柴油机，该发动机低油耗、低排放、低噪声、高效率，大大降低了对环境的污染。
②注重降低整机振动与噪声。如，采用双向减振悬挂动力装置系统来克服整机动力传动系统与车架之间的共振、噪声及对动力系统的疲劳破坏；后桥设计成中心摆动结构，以减少附加力矩对传动系统冲击所产生的振动与噪声；冷却风扇由液压马达带动，将风扇与发动机隔开，并将发动机密封起来，使噪声不能通过风扇出风口传到外部，降低了噪声对环境的影响等。
③精心设计的工程机械液压系统可去除油液中的微尘垃圾和机械磨损产生的杂质，延长常用液压元件的使用寿命，同时可有效避免液压油在工作中温度升得过高过快，减少对作业周边环境的污染。
④选用电控高性能长寿命节能型发动机，有效地减少能源消耗，也就减少了环境的污染。另外还采用双泵分合流技术、液压负荷传感技术、静液驱动技术等，来实现节能降耗的目的。
IMSC语录
案例引申
徐工集团成立于1989年3月，20年来始终保持着中国工程机械行业排头兵的地位。一直以来，徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观，不断发展壮大，成为了中国工程机械行业最具竞争力和最具影响力的大型企业集团。“徐工”也是行业首个“中国驰名商标”。
在“担大任、行大道、成大器”价值观的影响下，徐工进行了环保工业的探索，率先在行业推出了环保装载机，成为了该行业的环保带头人。这是徐工集团在迅速发展、实现利润的同时对社会的回报。设计的创新，让徐工拥有了自己研发的环保产品，走出了属于自己企业的环保产品研发的道路。徐工的环保设计理念顺应了时代和社会发展的趋势，也能更好地满足客户的需求，同时也为徐工赢得了良好的社会影响和声望。
因此我们总结：不仅要善待自己，更要尊重客户。