书城管理许家印:缔造地产与足球的双料
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第4章 卫生苦差造就人情练达

人总是会被打上时代的烙印,不管你是否愿意,都不可能摆脱时代留在你身上的痕迹。许家印的大学生活就是在深刻的时代烙印中度过的,一套黄军装是许家印唯一一身能够穿得出去的衣服,为了让自己看起来体面些,许家印往往是晚上洗,早晨接着穿,遇到天气不好的时候,衣服晾不干就把它穿干。选专业时,许家印选择了冶金系的“金属材料及热处理”,毕业了最差也能当个钢铁工人,到时候就能真正的逃离穷乡僻壤了。

中国的班干部支部起源于20世纪70年代末,是从苏联那边传过来的管理制度和理念,许家印大学时期正好赶上了边,于是大学四年,他便和卫生委员一职紧密的捆绑在了一起。卫生委员顾名思义,就是专门管卫生的班干部,要知道班干部凡事都是要起带头作用的,许家印当然明白这一点,虽然在别人眼中卫生委员是件苦差事,可是许家印开过拖拉机、掏过大粪,还有什么比掏大粪更脏更累吗?是的,没有,所以许家印就顶着卫生委员之职度过了大学的四年生活。

作为卫生委员,首先必须要做好的事情,就是召集班里的同学一起打扫卫生。据许家印回忆,当时学校将校园分成很多片区,然后责任为每个班级,每周有大扫除,扫除完了之后还要进行卫生评比。人都是有惰性的,尤其是大冬天,谁愿意出来冒着寒风打扫卫生呢?卫生委员听起来是班干部,实际上是个“求人”的活,每次打扫卫生,许家印必须身先士卒,否则大家根本就不愿意干。

召集大家打扫卫生是所有卫生委员都发愁的事情,然而许家印却从没抱怨过苦、也没有抱怨过累。每次打扫,他总是扛着扫把第一个出现,然后在楼下朝着男女宿舍楼大喊:“打扫卫生啦!大家都快点!”。可有时候,光喊是没用的,总有一些人拖拖拉拉的不愿意下楼来,于是,许家印就不厌其烦的一个宿舍一个宿舍的做思想动员工作,这事虽然难办,可是对许家印的交际和游说能力的提升却有着莫大的好处!

在许家印的大学老师孟宪昆眼中,他是一个组织能力和管理能力比较强的孩子。当时,搞一次卫生基本上都需要两个小时左右,尤其是学校离江边近,那时候排水沟也没有盖子,所以,每个星期都要清理,实际上清理工作并不轻松,到处都是污泥,大家谁都不愿意去清理排水沟,可是许家印从来都没有抱怨过。当了卫生委员,肯定是要牺牲一部分自己的时间和生活的,许家印为了做好这份“苦差”,将自己全部时间的三分之二都用在了组织各种集体活动以及“准社会活动”等,那时候的许家印并没有意识到,正是这段卫生委员的人生阅历,大大强化了他的管理能力,为日后恒大井井有条的管理模式奠定了坚实的基础。

在一个人世界观形成的关键时期,任何琐碎的事情都会对一个人产生极其深远的影响,召集大家打扫卫生对一个人的人际关系可是一个十分严峻的考验,如果在同学中间人缘不好,甚至得罪了不少人,那么,可想而知,组织大家打扫卫生有多困难。卫生委员让许家印穿梭在男生、女生之间,练就了拉人情的本事,奠定了很坚实的群众基础。时至今日,已经成功的许家印,在恒大也是相当受大家追捧的,在恒大的员工看来,许家印不仅是他们的老板,更是一位颇具个人魅力的男人,是值得敬佩,值得做朋友的人,也正是许家印身上的这种特质,使得恒大的管理一直都是高效而有序的。

贫困就好比是阳光下的影子,并没有因为许家印推开了龙门就有所收敛,大学时候的许家印依然过着贫困的生活,唯一值得欣慰的能够拿到助学金。民以食为天,许家印在大学时最喜欢吃的就是武汉热干面,虽然现在的许家印身居首富宝座,但是热干面仍然是他最喜欢的夜宵,就是这普普通通的热干面对于大学时候的许家印来说,却是十分奢侈的东西,就是因为吃一毛钱一碗的热干面,许家印还专门被老师批评过,直到现在许家印还清晰的记着老师的教诲:“你是吃助学金的人,怎么能吃这么奢侈的东西呢?”

虽然受到了老师的批评,但实际上老师还是很喜欢许家印的,因为搞卫生这样的难事他统统搞定,而且完成的还十分出色,在同学们中间也颇有一些威望,于是,老师便又交给了他一项新任务,那就是看管公共财物。自此以后,许家印便搬出了宿舍,搬进了学生会办公室。这表面上看起来的恩赐,实际上并不是一个美差。这个办公室是从楼道里的小厅隔开的,不仅隔音效果很差,防寒效果也不怎么样,唯一的一个宝贝就是一台黑白电视机,于是闲的时候看看电视便成了许家印的消遣。

搞管理,最不能脱离的就是群众,只有有了群众基础,才能把工作做好,对于这一点许家印做卫生委员期间深有体会。虽然搬离了宿舍,不能再通过宿舍“卧谈会”和同学加深感情了,但只要有机会,许家印绝对会和大家打成一片。这种管理思维对于恒大的迅速崛起不能不说有着深刻的影响,和员工站在同一战线,不搞管理特殊化,不通过权力强行要求员工围着自己转,所以,许家印轻轻松松便赢得了人心,赢得了管理的基础。

当时,每个星期六学校都会统一组织大家看电视,但是如果有“重要事情”需要大家集体观看的话,只要向系里申请,批准了也是可以看的。许家印记得,当时大家最高兴的就是收看“铁榔头”郎平率领的中国女排比赛,看到中国女排夺冠,同学们都疯狂的欢呼、呐喊,甚至是四处寻找发泄对象,这时候,突然有同学想起许家印住的地方有很多扫帚,于是在热情的鼓动下,一伙人冲进许家印的住处抱来了一大把扫帚,兴奋的同学们把扫帚当火把点燃了尽情的狂欢。

许家印也是郎平的粉丝,看到中国女排夺了冠也十分激动,虽然作为财物的看管者,但是看大家都沉浸在女排夺冠的兴奋和喜悦中,他并没有制止大家的行动,此时的许家印已经做好被老师批评的准备了。因为他知道,如果这时候出来阻挡,肯定会失去人心,那么以后打扫卫生的工作谁还愿意配合呢?所以,他宁愿冒着被老师批评的危险也要和大家站在一起,看同学们玩的欢,许家印也乘机拿了一把扫帚点燃和大家一起狂欢,周围同学一看卫生委员也参与进来了,于是,气氛就更高涨了。

作为公共财物的看管员,许家印似乎不该看着大家烧扫把,更不应该自己跟着一块烧扫把,可是细心的人仔细看这个细节却不难发现许家印的圆滑之处。对于“烧扫把”这件事,许家印每每回忆起来,都会禁不住开怀大笑,对于那个年代的学子来说,“学习女排,振兴中华”比任何一件事都更令人热血沸腾。许家印无疑是聪明的,一个小小的举动就换来了同学们的和谐相处,他清楚的知道,无论遇到什么事情,和大家站在一起才是最正确的决定。

即使如今的恒大已经久居地产老大之位,许家印也早已从一个一清二白的卫生委员成为首富,但是不管是创业期间还是成功之后,许家印一直都在和恒大的所有工作人员站在一起。搞特权只会孤立自己,瓦解管理力,许家印把每一个恒大人都当成朋友,即使是公司的保安,他也是紧密团结,恒大的保安都是退伍军人,每年的“八一”建军节每一名保安都会受到慰问,在恒大,许家印将每一个人都团结起来了,也正是这种团结成就了恒大的高效率,成就了许家印本人的管理神话。

是否善于和人打交道是做生意成败的关键因素,大学期间,许家印虽然干了四年的卫生委员,干了不少脏活、累活,但正是在这个过程中,许家印渐渐摸透了处理人情的规律,在人际交往中如鱼得水,让许家印在成功的道路上又迈进了一大步,日后正是凭借着当卫生委员练就的练达人情,他只身前往香港进行私募,将恒大从最危险的边缘拉了回来,可以说恒大的成功上市绝对不是偶然,这里隐藏着多少许家印人情方面的功劳,恐怕也只有许家印本人最清楚了。

“行动风向标”

有所失必有所得,谁都愿意干的苦差事,许家印却干了四年,虽然从中吃了不少苦,费了不少功夫,但是许家印却从中学到了为人处世的道理,练就了维护人情的本事,正是在人情方面的颇深功力,让他在日后关系政治、经济两个领域的房地产界玩得风生水起。生意就是人与人打交道,如果不懂人情,什么样的生意也会黄的。

对于生意人来说,练就一身深入浅出的人情武功,在当今社会尤其显得重要,可是怎样才能让人情给自己的管理和生意加分呢?

孤立自己就等于将自己推向了朋友的对立面,所以该放弃自己原则的时候,就要适当的让步,毕竟和大家站在同样的战线才更容易获得大家的认可和接受。人情是积累出来的,三分钟热度是不行的,只有我们不断去维护,才能始终保持人情关系的畅通无阻,进能在员工当中树立威信,便于管理。而且还能够和客户形成良性朋友,危难之时,还能求得帮助,获得一线生机。