好口才者,如果能把这种优势用在恰当的地方,才能起到锦上添花的作用;如果把这种优势用在不恰当地地方,如和他人抬杠上,不但起不到应有的作用,还会遭他人的厌烦。很多初入职场的新人,不明白这个道理,反倒认为抬杠争执是发挥自己口才的打好机会,其实不然。看看下面的案例,就会明白其中的道理。
维维就读于某师范大学中文系,毕业后在某市一所中学担任语言教师。维维教学水平不错,就是喜欢与人争执。
刚工作不到一个月时间,维维和几个同事一起参见另外一个同事的婚礼。婚礼席间,其中一位外语老师在说明新郎与新娘的关系时,用了“青梅竹马”这个成语。但他为了夸耀自己的口才,还念出了一句诗:“郎骑竹马来,绕床弄青梅。”这句诗是没错的,但是他却把作者记错了,原本作者是李白,而他却说是宋代女词人李清照。
维维是中文系毕业,再加上年轻气盛,见此,她就毫不客气地当着众人的面,纠正这位同事的错误。可是不说还好,这样一说,那位同事反倒更加坚持自己的意见了。
于是,两个人开始争论,各不退让。这时候,维维看到另外一位老语文教师王老师坐在隔桌。高兴地说:“咱们别争了,不如找王老师给评评理。”
那个同事也不甘示弱地说:“评理就评理,谁怕谁。”
最后,他们俩一致同意让王老师评理。维维认为王老师肯定会说说:“你错了,这首诗的作者是李白,不是李清照。”
没想到王老师却对维维说:“你错了,那位同事说的才对。”
维维为此感到非常没面子,她不相信往往老师这么多年的语言教师,竟也会忘记这首诗。回到学校的时候,她又去找老师,还未等她说话,老师就说:“刚才你说对了,那首诗是李白写的《长干行》。
维维一听有点糊涂了,纳闷地问:“那刚才你怎么说是李清照呢?”
老师看了看她温和地说:“你说的一切都对,但我们都是客人,何必在那种场合给人难堪?他并未征求你的意见,只是发表自己的看法,对错根本与你无关,你与他争辩有何益处呢?在社会上工作别忘记这点,永远不和人做无谓的争辩。”
听了王老师的话,维维一声不吭地沉默了,也许是她明白一些道理。王老师对维维说得这番话确实很有道理,不管是职场新人,还是老辈,永远不要与人进行无意义的争辩,那只会引起别人的反感。如果你与人争辩的动机,是出于想要证明自己是对的、为自己辩白、或炫耀一下的自己的语言表达能力,那就更没有必要了。
职场中,像维维这样的人不少,他们总是喜欢争辩,即便无理也要强辩三分。好辩的人总是认为讲道理可以说服对方,她们根本无视对方感情的动态,只是一味地发表自己的意见, 像这样的人即使有再好的口才也会遭人烦。相反,那些遇到争执时能一笑而过的人则会更受众人的欢迎。
然而不少初入职场的人误把好口才当做争辩,也就说俗话说的“抬杠”。工作中,处处与同事、客户及上司抬杠,其结果常常如下内容所示。
1.与同事抬杠——同事远离你
与同事抬杠,尽管你说得头头是道,也淋漓至今地向他人展现了你的口才。但最终的结果并不如你想的那样,众人羡慕你、佩服你的口才,而是众人远离你,因为他们会觉得你难缠,是在有意刁难。这样只会妨碍你会同事之间的关系,使你做起事情来处处受阻、时时遇难。
2.与客户抬杠——失去客户关系
与客户抬杠则会让你失去一笔又一笔生意,尤其是从事销售工作的新人。争辩不是说服客户的好方法,正如一位哲人所说:“你无法凭争辩去说服一个人喜欢啤酒。”第一年工作的新人,往往会不知不觉中陷入一个心理误区,即试图在与客户的争辩中获得胜利,以为这样才能“征服”客户,进而与客户达成合作。可是,“征服”策略是攻心之上,客户是你的合作伙伴,而不是你的敌人,拜见客户的目的是为了达到双赢,而不是辩得对方理屈词穷。
所以当你拜见客户的时候,千万不要带有争辩的激情,不要把客户的意见当成是恶意的挑剔,而是要顺从客户,避免争论,这样才会赢得客户。
3.与上司抬杠——百害无一利
喜欢和上司抬杠的人,常常会在上司面前挑毛病,甚至对上司指手画脚。且不说你的抬杠是不是真的对上司有好处,但这样的做法的确侵犯了到了上司的尊严,别说你是职场新人,就是职场中的老前辈,上司也会误解你的好意为无视他的权威,甚至瞧不起他。
韩东刚刚应聘到一家广告公司做经理助理,工作没有多久,韩东发现经理在广告设计方面,根本就是一个外行。于是,打心里韩东非常看不起这位经理。
某天,经理刚进办公室,就对韩东说:“上周我让你某客户发传真,你不但传真没有发,还将人家奚落了一顿,怎么回事呢?
“我觉得这位客户没有信誉,本来说好的某天签字的,他经常变卦……“
“客户就是上帝,他们变卦,我们能做的事情只能等待,而你却奚落客户……”
“我觉得他们应该受到奚落,因为……”
……
就这样,韩东没有完美了地和上司争辩下去。这样的事情在韩东身上不止发生一次,这件事情之后,经历再也忍无可忍了,他向公司提出辞退韩东的申请。
记住,任何一位上司,哪怕他的能力有限,哪怕他的官位很小,他也不喜欢下属跟他抬杠,如果你非要硬碰硬,最后吃亏的肯定是你自己,严重者还可能会葬送你在公司的前途。
忠告语:
等你和同事抬杠的时候,就是变相地把同事推到自己的对立面;当你同客户抬杠的时候,就是客户与你说“不”的时候;当你与上司抬杠的时候,就是辞职走人的时候。所以,在此警告第一年工作的新人们,抬杠争执不如一笑而过。