作为职场新人,大家都知道要尽可能地听上司的话,因为和领导对着干是没有好果实吃的。可是,在实际的工作中,百分百的服从领导是不太现实的,因为上司很可能给你个绝对不可能完成的任务,或者下个错的命令,此时怎么办呢?我们来看故事中的邹阳是如何巧妙的将鱼和熊掌兼得的。
刚刚大学毕业的邹翔应聘到一家广告公司,在实习期间表现非常出色,深得上司的喜欢。
试用期过后,上司为了考察邹翔的实力,就让他负责一个新产品的广告设计。
一周之后,邹翔把自己和同事一起辛辛苦苦做的方案提交给了上司。上司拿着方案认真地看了一遍后,摇了摇头说:“广告的生命就是创新,没有任何创意的广告就如同是一堆垃圾。你设计的这个广告太直接、太平淡了,你要把它做的含蓄一点。你按照我的意思重做一个吧!”
邹翔觉得上司这次的想法有一定的问题,但是他没有和经理针锋相对的争论,而是诚恳地对经理说:“经理,可以请教您一下,一个新产品刚刚上市时发布广告的目的是什么吗?”
上司回答说:“让消费者尽快了解新产品。”
“那么,请问怎样才能让消费者通过广告迅速地了解到新产品的更多的信息呢?”
上司顿时无语,邹翔赶紧接话说:“广告的灵魂在于创新,这是无可厚非的,可我们也要根据实际的情况加以变通,对于一个新产品,消费者对它还是一无所知,现在我们的广告目的是要让消费者迅速地了解到新产品的特性。我认为用直接的广告表现手法最好,更容易让消费者明白,如果采取含蓄的说法,很难让消费者读懂产品的信息,从而对产品产生疑惑,使广告陷入中看不中用的境地。当然这些只是我个人不成熟的观点,说得不对的地方还请经理指正。”
上司听后没有做声,不过,答应会好好考虑邹翔的建议的。
第二天,上司对邹翔说:“我经过认真地考虑,觉得你的观点是非常正确的,新产品的广告的确应该注重产品的实用性。你的广告方案已经通过了,恭喜你!”后来,邹翔不仅留在了公司,还被经理一手提拔成为副经理。
在许多人看来,刚刚走上工作岗位的职场新人,根本没有资格或者说资本对上司说“不”。其实不是这样的,工作就是工作,作为新人也应该有自己的工作原则。更何况,有时候正确地向上司说“不”,有时候不单单对自己有利,还会为公司创造一笔不小的受益。可话说回来,上司毕竟是上司,向上司说“不”时,新人们要讲究说“不”的技巧,这样才能取得预期的效果。
1. 曲线法说“不”
所谓曲线法说“不”,就是指当上司所做的决定不正确或者和你的原则出现矛盾时,不要当众指责上司的过错,而是像上文案例中的邹翔那样,先不否定上司的决定,而改用问话一步一步地引导经理认同他的观点。
无论怎样,上司的低位高于我们,他是我们的领导,我们都应该尊重他们,维护他们的尊严和面子。更何况“金无赤足,人无完人”上司只是普通的人,不是神仙,不可避免地会出现一些错误。因此,新人们应该知道上司即使出现错误,也应该拥有我们的尊重。如果想让上司知道他的错误,委婉地向他表达我们的意见,他会更容易接受。
2.先肯定、再否定、后安抚法说“不”
准备对上司说“不”时,不要直接否定上司的意见。我们要认真揣摩上司的性格,选择一个能使上司接受的方式恰当地表示出来。如先肯定、再否定、后安抚就是一个不错的方法,该方法要求新人们在表达自己的想法之前,先肯定上司的想法,然后再以建议的语气委婉地加以否定,之后再以商量的口气与上司进行一番讨论。这样方法有时候也能起到意想不到的效果。
小颖虽然进公司不到一年,可是凭着出色的表现已经成为负责3A游戏设计的小组长。3A游戏是公司第一季度的重要项目。公司最近人手紧张,负责3A游戏开发的只剩下三个人了,游戏设计的进程有点缓慢。
上司知道之后,对小颖下了最后的通牒:务必在一周将游戏完成。小颖听了之后,觉得上司太急功近利了,可是她并没有直接否定上司的命令,而是微笑着说:“头,你的心情我很明白。我们会按照你的意思不折不扣地执行。不过
上司抬头问:“不过什么?”
“最近,公司业务较多,我们小组由之前的五个人变成了三个人,如果在一周之内完成的话,我们可以昼夜不休息。不过,如果这样游戏质量就很难保证了。头,如果你把原来的成员调回来,我保证一周之内一定完成任务,并且保质保量。”
上司沉思了一会,点头答应小颖的要求了。
3.找借口说“不”
当上司提出一些不恰当的要求或者做出不恰当的决策指令时,直接拒绝可能会造成关系僵硬,但是我们可以寻找借口来推辞,比如“我身体不舒服需要住院”“我家里有急事”“我手边的工作还没有做完”等等。
需要提醒新人们的是,你寻找的理由一定要真实和充分。推辞不是耍滑头,而是委婉的拒绝。准备对上司说“不”时,也要尽量站在上司的立场,抱着与上司同舟共济的想法考虑问题。切忌站在自己的立场,更不要站在上司的对立面。必要时,还要给上司一个台阶或者一个备选方案,让上司有选择或者台阶下。
4.拖延法说“不”
对于上司的错误决定,倘若你唯命是从,马上付诸行动,可能会造成不良后果。面对这种情况,可以先默认或口头上答应,以缓解当时的氛围,过后你以忙其他的事作为拖延的理由,等过段时间后,上司自己想明白了,有了新的认识,就会收回自己的话了。
忠告语:
俗话说:“人无完人,金无赤足”,上司的决策也不可能是百分百正确的。遇到上司下达错误的决策或者其他无法执行的命令时,你既不能有“事不关己高高挂起”的心态,也不要正面交锋。