要成为经理人,首先应该向自己提出这样一个问题:我会学习吗?对于企业经营者来说,解决了“学习什么”、“学到什么”、“怎么学习”这样三个问题,才算是善于学习。
有人说,学习就是掌握知识,现在是知识大爆炸的时代,必须要用人类全部智能武装自己。
但是,谁能够把浩如烟海的知识全部装进自己的头脑?如果这样想,那就如同想把整个海水装进一个水壶。做不到!就以WTO而论,光是乌拉圭回合的文件就厚厚的一摞,一般人要把它读完、读懂就非常难了,更不要说把它们记住和消化了。于是有了认识之一,人类知识太多,我们学不过来。
还有一部分知识,例如许多科学技术的理论和发明,只有少数乃至极少数人懂得,一般人连门都找不着。这类我们学不懂的知识也占很大的比重。于是有了认识之二,有相当一部分知识太深、太专,我们学不懂。
还有一部分知识,有用,也学得懂,但是,掌握它需要付出的代价太高,而使用的机会并不那么多,也常常用不着自己直接操作。例如,关于国际经济法律的知识,当发生涉外经济纠纷的时候是用得着的。但是,一个企业使用这些知识的频率有多高呢?所以,与其自己学会它们,还不如遇到打官司请律师来帮忙。于是有了认识之三,有一部分知识的学习,从投入产出比来考虑,完全自己学会和掌握它们,不划算。
从知识的全部来看,存在着“学不完”、“学不到”、“学不起”三种情况。于是,可以把学习内容划分为四个层次:
第一个层次,需要精通的;第二个层次,需要熟悉的;第三个层次,需要涉猎的;第四个层次,可以忽略的。
作为经理,战略管理是应该精通的。因为这是你的主要任务,而且是别人不可替代的。企业管理是应该熟悉的,但不见得门门精通,例如财务管理的细节不见得非要很精通。许多专门的科学技术恐怕也是可以忽略的。
总之,学习内容的选择是学习的首要问题。
有人说,学生应该重视素质教育,培养人执重点是提高素质,学习的核心是提高自己的素质。
那么,素质究竟是什么?让我们从人的思维活动开始分析。
人的思维活动可分为五个层面。
信息层面:信息是能够解决人们认识上不确定性的信号。信息是人们进行思维活动的原料,没有信息,人们的思维将会因没有原材料而空洞无物。
知识层面:知识是信息,但又不是一般的信息,而是反映了事物一定规律性的信息。天气预报是信息,对天气走势的分析,则成了知识。这里面包含着对“为什么”的回答。
观念层面:观念是一个人在其生活中逐步形成的,信息、知识输人头脑,加上所处地位出发的功利考虑,渐渐成为观念。观念已经是主观和客观的结合物,它的核心是价值取向。有什么样的观念,就会有什么样的选择方向和取舍标准。
理论层面:理论是观念的理性化和系统化的成果,信息知识在这个理论体系里面只不过是最原始的素材,观念通过理论更加完整化和系统化。不是所有的人都能够写出理论著作,但几乎所有的人都可以为行为讲出一番道理。
智能层面:智能是人们在解决实际问题时闪烁出来的超常的思维火花。智能是人类意识活动最高层面的最高成果。智能包括三个要素。第一个要素,它表现在解决实际问题上。满腹经纶而没有智能的人并不少见,人们通常把他们称为“书呆子”。第二个要素,它表现在“超常”上。“超常”表现在许多方面超难”,别人解决不了的问题,他解决了。“超先”,科学技术的领先,市场竞争的独占先机。“超快”,速度快,变化快,行动快。“超大”、“超小”等等。总之,它必须是创新的。第三个要素,它表现在巧妙上。“四两拨千斤”、“牵一发而动全身”、“想常人之所不想”都可谓是智能的表现。
智能的表达一般是简洁的,具有可操作性。
学习的目的,与其说是为了长知识,不如说是为了增智能。在说了这些后,我们要得出什么认识呢?
认识之一,学习,虽然要了解信息,掌握知识,但不能最后落实到这些层面,一个是太多,掌握不全,一个是信息和知识具有很强的流动性,只停留在这个层面,就会学得很费劲,但最后是没有留住什么结实的、恒久的东西。
认识之二,观念的形成,是客观的信息和知识,加上主体的地位和条件。但是,这个加法,不是简单的数学的加法,而是人们在实践中逐步加起来的。但有人加得对,有人加得不对。完成这个加法的工具就是人的思维方式。思维方式正确的人,加法运算就会容易正确,思维方式不对的人,加法运算就容易发生错误。
认识之三,智能应该是学习的最终成果,但智能是首先要通过观念这个层面来造就的。一个人的观念如果出了毛病,即使他获得了足够的信息,拥有丰富的知识,也还是不能形成正确的理论,更谈不上高超的智能。因此,学习的根本任务是转变自己的观念,使自己的观念更符合已经变化了的实际。
例如,人们总是说“真理只有一个”,这话并不错,但它实际上是什么意思呢?许多人并不清楚。实际上,这句话的含义只有一个,真理是确定的,它不能又是真理又是谬误。而真理从其内容的组成上看,不是一个,而是两个,而且这两个往往是对立的。“失败是成功之母”这句话是对的,但与此相反的一句话“成功是失败之母”也是对的。研究一下大量的企业成功和失败的经验教训,我们都可以得到两者存在的印证。而且后一句话——“成功是失败之母”甚至是更常见的现象。一个经理人懂得了这样的道理,他就比较容易避免重大的失误,一旦失误发生了,他也能够比较快地进行纠正。
思维方式对经理人来说尤其重要,这是企业管理的特点所要求的。企业管理是科学加艺术。从科学的角度说,企业管理有规律可循;从艺术的角度说,企业管理又没有现成的药方可以简单地“照方吃药”,可以照抄照搬,他必须自己创造。而为了能够创造更多的获得成功的机会,最重要的保证就是自己思维方式的正确。所以,大经理人往往是思想家。
企业经营者不是一般的学生。第一,有丰富的实践,佴没有充裕的时间。第二,是责任者和领导者,他们首要的责任是搞好自己的企业,企业不仅不能停下来学习,而且要在学习中获得明显的效果。第三,学习必须很快能够转化为企业管理的操作,而企业管理的操作不是一个人的事情,是全部员工的事情,起码是整个管理层的事情。所以,应该有独特的学习方法。
对任何问题,首先要着眼于宏观的把握,把问题或理论的大框架搞淸楚。这就好像生疏的人到北京,首先应该买一张北京市地图,知道市中心在哪里,知道一环路、二环路、三环路、四环路、五环路是怎样分布的。这样,你就不会到二环路之外去找天安门。至于每条小胡同,每个小院落如何,不是你了解的任务。
象棋需要把32个子儿摆好了才能开始走,而且走的时候程序性很强,小卒没有拱上去,就不能跳马。这样按部就班的学习,适合学校里的学生,不适合处于第一线的经营者。“下围棋”则不同,看好了地方,就先放上一个子儿,然后再放一个子儿,放多了就可以成一个眼,有两个眼这块就活了。企业经营者,特别是经理人,要紧密结合业务实践,企业管理当中最紧迫的问题是什么,自己企业的薄弱环节是什么,就要首先学习什么。
自己的知识和智能不够,就需要利用“外脑”。能够利用别人的资本发财是大本事,同样,能够利用别人的知识和智能——知识也是资本——是更大的本事。打官司,你不懂法律,请律师帮助就是了;搞宣传不内行,请行家帮助策划就是了。这种本事叫做会“查字典”。文化很深的人也不敢说所有的汉字他都认得,都会解释,那么,并不要求人们把所有的汉字都认得,只要他学会了查字典,就很方便了。我们的企业经营者,也要学会“查字典”,社会上有种种的外脑机构,经营者知道遇到什么问题去找什么样的外脑来帮助就行了。
经理人不是一般的学生,应该有适合自己的学习方法。