其他沟通形式
掌握护理书面语言沟通的技巧，演讲的技巧。
熟悉护理书面语言的要求，护理书面语言沟通的常见错误，演讲稿的准备，对演讲者的要求，远程会诊，医院信息系统。
了解书面语言沟通的含义与作用，护理书面语言沟通的应用范围，演讲的特点、基本类型，演讲与交谈的区别，网络化远程教育、网上办公、电子邮件、网上聊天等网络沟通方式。
病人李某，患肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。一周后的一天晚上，病人出现睡眠欠佳、烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对夜班护士进行了口头交班，夜班护士接班后不久病人突然大量呕血，经抢救无效死亡。病人家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成病人死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。