管理是专门赋予资源以生产力的一种社会机制，也可以说，它的职责就是谋求有组织的经济进步与发展。事实上，管理已经成为当今世界必不可少的东西，这就说明了为什么管理这一概念一出现，就发展得如此迅速。但究竟管理人员的职责是什么，管理人员在管理工作的各个领域中的作用是什么呢？美国著名经济学家迪克？卡尔森认为，管理人员有五项基本职责：
1.设想所要达到的结果、解释需求和市场情况、预测重大的趋势，以及确定主要的问题。
2.制定目标、政策、衡量绩效的准则和标准、拟订计划、程序、预算以及有关的管理控制措施。
3.通过人们来达到结果、建立并维持一个人员能干、指挥有方、积极肯干的健全组织。
4.寻求改进、评价结果、作出决策、纠正差错。
5.帮助下属进步、了解人员、培植信心、促进团结、互相尊重、维持纪律、进行培训、提高士气。
要点：
管理人员要解释顾客对本组织服务的需求和潜在市场，评价本组织目前的经营地位，确定并预测重要的领域和趋势，“预见”未来三年、五年或十年的结果，作出战略决策并制定目标、政策、程序、预算，还必须对他的下属人员的工作进行指挥和协调，以达到预定的目标。