书城管理世界著名经营管理法则(上)
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第3章 3、弗雷德里克?温斯洛?泰罗:科学管理的四个原则

科学管理的奠基人弗雷德里克?温斯洛?泰罗认为,科学管理理论很明显是一个综合概念。它不仅仅是一种思想,一种观念,也是一种具体的操作规程。科学管理与以前种种管理方法在基本路线上存在着明显不同。在以前的传统的管理体制下,人们往往会倾向于利益争夺,强调雇主与工人之间的矛盾,而忽视二者之间也存在着相同之处,因此把矛盾加以扩大,工人不愿意工作得太多,干得太快,导致的后果自然也是两败俱伤。

而在科学管理体制下,这种情况却是不会存在的,雇主与工人之间更看重的是利益共同之处,工厂效益好,工人工资也高,反之就低,因此工人就自然而然地想做得更多更快。下面是泰罗提出的四条科学管理的原则:

1.总结经验,编为规则

它所要达到的目的,一是对工人经验加以归纳总结,实现实践性,以避免空泛的理论,二是编为规则后,个人经验不再是工人工作的原则,用规则去使工人的活动统一化,规范化。

2.发现人才,培养人才

不同的工人有不同的特点,也有不同的性格。管理者要留心观察,掌握每个工人的性格,发现其优点;为每个工人制定合理的发展计划并通过各种帮助完成其计划,既可使工人成长,又可为工厂带来效益,减少浪费现象。

3.科学选择,科学培养

这是第二个原理的具体化。为每一个工人选择发展计划并按计划培养,需要坚持科学的方法,这同样是因为不同工人的性格、特长不同所致。这是一个长期的过程。

4.上下协作,按章办事

工厂的事是雇主与工人共同的事,因为这与他们的切身利益都密切相关,所以需要双方共同协作,而工厂的规章制度一旦制定,就要认真履行,以减少不必要的争吵和浪费。

要点:

以上四条原理看似普通,却对每个工厂都是不可或缺的。

它也是泰罗的科学管理原理的主要内容。根据科学管理的原则,工人并不需要多做什么,只要按科学管理的原理去做就可以了。泰罗看到了长期以来雇主与工人之间的利益关系得不到合理的解决,管理者对此也不予重视,只知道在雇主与工人之间的矛盾激化后才不断地去寻求解决途径,这种方法有一个明显的缺点,就是带有滞后性。它并不是从体制上去防范,杜绝雇主与工人之间的矛盾出现,却要等到矛盾出现后才去解决,而科学管理却可以从体制上去防范。