书城管理世界著名经营管理法则(上)
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第14章 8、约翰?科特:管理的四个主要过程

约翰?科特生于1939年,美国哈佛商学院著名教授,世界知名的管理行为学和领导科学权威,曾两度荣获颇具声誉的麦肯锡基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。约翰?科特在管理行为学和领导科学领域著作甚丰,主要著作有《现代企业的领导艺术》、《总经理》、《变革的力量》与《权利与影响》等。约翰?科特认为,管理包括四个主要过程:

1.计划

计划是有关以逻辑推论方法达到一些给定结果的学科。

2.预算

预算是计划过程的一部分,它与企业财务有关。

3.组织

组织的意思是:设计一个组织结构以完成计划,为组织配备合格人员,明确个人的职责,在财务和事业上给他们提供适当的帮助,然后给这些人委派适当的有权威的领导者。

4.控制

控制的内容包括:根据计划不时地去找出偏差或“问题”,然后让管理者“解决”这些问题。这一过程往往通过开“总结”会来进行。从计划的财务安排来看,控制的意思是使用管理控制系统以及其他类似的东西。

要点:

约翰?科特认为,领导与管理不同,计划没必要包括设想,反之亦然。预算不一定有战略,战略当然也不一定要有预算。

从一般意义上讲,管理不同于领导。领导是指通过一些不易察觉的方法,鼓动一个群体的人们或多个群体的人们朝着某个方向、目标努力的过程,而管理更正规、更科学,也更为普通。也就是说,管理只不过是一套看得见的工具和技术,这些工具和技术建立在合理性和实验的基础上。一般来说,强力的管理会限制人的行动,如果缺乏领导,在这期间办事效率会变得越来越差,独到见解会越来越少,控制会越来越严;同样,强力的领导也会造成混乱,如果没有管理去控制事态,实行实际监督,那就肯定会发展成希特勒式的疯狂。因此在任何时候,管理和领导都缺一不可。