书城管理世界著名经营管理法则(上)
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第116章 13、约翰?J?约翰逊:五分钟抓住顾客的三个规则

约翰逊是最有影响力的非洲裔的美国商人,出生在农业区阿肯色州。约翰逊在广播电视、图书出版和化妆品方面进行财务冒险,说他成功的关键是顽强的决心。他说,如果我对人们有足够的了解,并且如果我有足够的时间,那么,我就能推销任何物品给任何人。甚至即使我没有足够的时间,我也能打开未来销售的大门。在我作为商人的早期,我经常请求顾客和可能的主顾给我5分钟时间。事实上,我已经以仅仅请求给我两分钟而闻名遐迩。有时你不能在5分钟内把你的故事告诉别人,但是如果你只要求5分钟,人们会更倾向于给你一次机会。如果你能进入房门并且告诉他或她一个好故事,他们将可能让你完成,尽管它可能花去30分钟或一个小时。但另一方面,如果他们对你所说的没有兴趣,那么一分钟就足够了。不管我是有5分钟或是30分钟,我总是把我的目的建立在三个规则上:

1.在第二或第三秒钟,在他的居住地或从事商业的地方,用一个事实或感情的表达撞击他,从而抓住顾客的注意力。

2.找到易于进攻的点。每个人都有使他感动或说“是”的事。也许在世界上没有什么事影响他的事业生涯。它可能是对一个人或一件事的一个梦想、一个希望或一个称赞。推销就是找到易受攻击的点并推动让对方说“是”的按钮。

3.发现和强调共同的理由。你和顾客也许在许多事情上不能相互认同。也许你喜欢杰西?杰克逊,而他或她也许不喜欢杰西?杰克逊。你去那里不是要谈论使你们有差别的事,你在那里应该强调你们共同的价值观、希望和渴望。成功的推销总能找到共同的理由,不管它是怎样的狭窄,那是你和你的顾客能达成共识的基础。

要点:

是什么产生了这5分钟的训练效果呢?不是顾客所能看到的5分钟,而是他不能看到的日积月累的准备。因为当5分钟的时钟开始滴答作响时,我比他的大多数家庭成员了解他更多――更多地了解他的兴趣、感情、嗜好和愿望。