书城励志淬炼金牌优秀员工:职场制胜的88个要律
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第37章 要律37 在上司面前,要学会说“不”

现实职场中,我们经常会遇到这样的尴尬:上司让你做一些有失原则和人格的事,你如果做了,自己心里十分不乐意、不舒服,如果不做,又怕会得罪自己的上司;上司给你安排额外的工作,而这些工作又大多不属于你分内的事,接受的话不但会打乱原来的计划,而且不能保证很好地完成,不接受又怕抹了上司的面子,给上司留下不好的印象;当工作出现失误时,有的上司为了推卸责任,会让自己一个人背黑锅,而他却不用承担由此带来的后果;甚至有的上司,会把自己日夜苦干得来的劳动成果据为己有,让自己有口难辩,只能吃哑巴亏……面对这些不能承受之重,通常情况下,员工都会勉强接受,哪怕让自己受些委屈,然而,到头来却并没有得到一个好的结果。上司可能会因为我们的怯懦进一步提出更多的无理要求,这就需要我们敢于向上司说“不”,以维护自己的权益,杜绝不良后果的发生。

王丹华是老总的秘书,平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等简单的工作。但是,她最近非常烦恼,因为下班后老总总要求她去参加一些他私人的饭局。虽然她很不喜欢,但想想人在屋檐下,也没好拒绝老总的要求。可终于有一天王丹华忍无可忍了。

那一天,老总又要王丹华和他一起出去吃饭。和以往的饭局差不多,男男女女,吃饭,喝酒,讲讲笑话。酒过三巡时,老总们兴致盎然,开始做游戏助兴:一人说一个段子,说得不好罚酒。段子讲到王丹华这里卡了壳,她低着头讲了一个简单的笑话,周围嘘声四起:“罚!要罚!罚她和他上司喝交杯酒!”本来王丹华刚才听老总们讲的段子后就已经面红耳赤,此时一听要和老总喝交杯酒,她再也按捺不住了,便“腾”地一下站了起来,说:“你们罚喝酒,我喝就是了!但不能喝什么交杯酒!”说完,她从服务员手里抓过酒瓶,倒满杯子,然后一饮而尽。那是王丹华生平以来第一次喝这么多酒,心里难受极了。

第二天,王丹华的老总满面笑容地对她说:“不错,昨晚你的表现虽然幼稚了点,不过还蛮豪气的,后天我还有一个应酬,给我安排一下吧。”

这一次,王丹华没有按照老总的吩咐准备应酬,而是直接对他说:“我可以给您安排酒会,但我不会再同您一起去,我想私人酒会不在我的工作范围内。如果您还要我去参加那些应酬,我情愿辞职不干了。”老总听了先是一愣,接着不好意思地笑了。

此后,老总再也不叫王丹华一起去参加什么私人应酬了。王丹华想,她可把老总得罪苦了,以后在这家单位恐怕没好日子过了。可事实正好相反,不久她却得到了提拔。

以上事例中,王丹华敢于向上司说“不”的做法无疑是正确的,因为工作与私生活本来就是两种概念,但凡与工作无关的私人应酬我们都有理由拒绝。王丹华敢于向上司说“不”的做法是值得大家肯定的,但如果她拒绝上司的时候再讲究一些方法就更好了。

其实,对上司百依百顺,未必就会获得上司的赏识,也不一定比别人更能获得加薪和晋升的机会。因为什么事都顺着上司,就会给人留下过于依赖上司的印象,工作能力就会受到质疑。而保持独立人格的员工,就显得更有主动性,也更具魅力,更容易引起上司的关注。

因此,在涉及到自己的切身利益或人格尊严时,我们不能过分委屈自己,更不能逆来顺受,而应该大胆地向上司说“不”。员工虽然在工作关系上从属于上司,接受上司的领导与管理,但这并不就表明人身依附于上司。员工有自己独立的人格,所以有拒绝上司的权利。

另外,在工作中,上司经常会委托我们做某件事儿或布置些任务,这就需要认真考虑好,自己能否胜任,是否有能力去完成,把自己团队的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来考虑,如果认为不能接受,就要选择适合的方法拒绝。

当然,拒绝上司也要讲究方法,采用什么方法才能让上司更乐意接受,这里面也是很有学问的。那么,在上司面前如何说“不”呢?具体而言,我们可以这样做:

第一,提出合乎情理的理由。上司的意见、要求或做法不正确,需要你拒绝的时候,你一定要提出合乎情理的理由,这是说“不”最好不过的方法。而平白无敌地拒绝上司的意见或要求,是极端不礼貌的行为,只会让上司不喜欢你,在工作中找你麻烦。

第二,委婉地说出来。当上司提出一件让你难以做到的事或违背你个人原则的事时,如果你直接表示“不可能”、“做不到”或“我不想做”,就会显示出上司故意刁难你的意思,这可能会让上司损失颜面。这时,你不妨借一件与此类似的事做比较,让上司自觉问题的难度或事情的不应该,而自动放弃这个要求,这是最好的说服方式。

第三,避免正面冲突。把“不”字说得有技巧,最重要的是避免和上司正面冲突。你不妨试试“先肯定、后否定、再安抚”的“三明治法”:不管上司对你下达什么样的命令,都用肯定、积极的回答来作为回应的起点,接着再向否定过渡:“您的要求可能由于某种原因我们暂时还做不到……”最后再强调自己的积极态度作为对老板的“安抚”:“不过请您放心,我们一定想办法尽快完成!”这样既不会让上司难堪,也能使你达成自己的心愿。

第四,选择合适的场合。在颜面是金的职场里,想必再从善如流的上司也容不得你当场“造次”,除非你铁了心要离开本单位,否则千万不要意气用事到当着众人的面拒绝上司。说“不”也要讲究场合,在私下里和上司沟通,说出自己的不同想法才是最聪明的做法。

第五,找对时机。如果上司下达的某个指示刚说出口,你就立刻表示反对、拒绝,上司难免会产生逆反心理。你可以等事情发展到一定程度,上司急需其它办法的时候,再提出你的意见,或者等到老板心情好的时候,再把你的想法告诉他。

第六,摆正心态。说到底,上司也是自家人,和上司有什么不同意见或不想按照上司的无理要求去做,那是正常的,犯不着因为这个就主动站到上司的对立面去,否则吃亏的还是你自己。正确的心态应是善意的,不以伤害上司、与上司作对为前提。

第七,态度要明确。向上司说“不”应坚持到底,不轻易改变。这样做也许会令上司一时恼怒,但过后他也许会对你产生一种“这个人很可靠”的感觉,反而更加赏识你。

总之,如果你能掌握对上司说“不”的方法,那么,你一定能纵横职场、游刃有余。

“要律箴言”

优秀员工就要敢于向老板说“不”,而且理由要充足,态度要诚恳,方法要得当,场合要合适,时机要正确,充足的理由、诚恳的态度、得当的方法、合适的场所、正确的时机一定能使你获得上司的理解,相信上司在以后的工作中不会再给你“穿小鞋”。