我们常说要乐于倾听别人的意见，但是刚愎自用几乎是所有人的弱点，谁不希望只有自己说了算呢？尤其是对于那些有权在握的领导者而言，更容易一意孤行，而这绝对是有害无益的。
在工作中，你的一名员工在会议中提出一个意见，否定了你多年来坚持的做法，或者你提出的建议，你会是什么态度呢？置之不理还是找个借口把他打入“冷宫”？这都是愚蠢的做法，无论员工说得有没有道理，是对还是错，聪明的管理者都会积极的聆听，这是对员工最起码的尊重。
但是不少管理者都有一意孤行的癖好，除了自己的意见外，根本就听不进别人任何有益的进言。而当别人有意见的时候，他们也常常命令别人保持沉默。当有人提出不同意见的时候，就会被贴上“不忠”的标签，甚至被视为是制造麻烦的人。所以，很多员工就会碍于管理者的权威，而不敢大胆地提出自己的意见。
其实，员工提出意见，首先说明他们对自己的工作和所在的公司是关注的。世界首富比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司在发展中存在的问题，甚至上司的缺点，员工都可以毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”单单是这一点，管理者就应该尊重员工的意见，哪怕他们的意见没有什么价值，也应该认真地去聆听。
否则，如果管理者总是压制员工的意见，就等于抹杀了他们的工作积极性。以后即便他们有了好的意见和建议，也会假装什么都不知道。还有一个严重的结果就是会导致那些有自己主见的好员工离开公司。对一个企业来说，最可怕的情形就是大家都保持沉默，这将最终把企业引向灭亡之路。
当然，在这方面，也有一些管理者做的非常好，他们不仅善于倾听员工的意见，而且大力鼓励员工发表不同的意见。
桑顿是为福特汽车提出“神童”计划的策划人，后来他又创建了桑顿企业，并使之发展成为一家大型企业。他坚决拥护诚实率真的思考，鼓励员工持有不同的意见。他不允许“集体的思考”，他命令每个人都要提出自己的意见。他曾经说过这样一句发人深省的话：“我曾经有过一位总经理，作了一个错误的决策，我决定告诉他，他却对我说，他评断员工是否忠心的标准就是看他们是否明知错误仍去执行他的决定。而我的评估标准是他能否会指出我的错误。”
前IBM总裁沃森对听取别人意见和建议的重要性也有着非常深刻的理解：“我从来不会犹豫提升一个我不喜欢的人当官。体贴入微的助理或你喜欢带着一起去钓鱼的人对你可能是个大陷阱。我反而会去找那种尖锐、挑剔、严厉，几乎令人讨厌的人，他们才看得见，也会告诉你事情的真相。如果你身边都是这样的人，如果你有足够的耐心倾听他们的忠告，你的成就是无可限量的。”
美国通用汽车公司前总裁艾尔弗雷德·斯隆领导通用公司33年，将通用在美国汽车市场的占有率从12％提高到56％。他将自己的决策理念归纳为“听不到不同意见不决策”。在一次高级管理委员会的会议上他说：“各位先生，据我所知，大家对这项决策的想法完全一致。”与会者纷纷点头表示同意。“但是，我建议把对此项决策的进一步讨论推迟到下一次会议再进行。在这期间，我们可以充分考虑一下不同的意见，只有这样，才能帮助我们加深对此项决策的理解。”
对员工的意见绝不能听听则已，还要给予足够的重视和分析，凡是正确的就要不遗余力地去执行。当然，这样做也会偶尔犯些错误，而人们也总是能从所犯错误中得到学习。高明的领导认为，应该期盼并鼓励他的员工积极主动地去工作。只有通过这种方式才能获得经验。
另外，接受员工的意见可以激励员工的自信心，如果没有这种自信，他自己就不会积极地去思考，对公司来说也无益。它增强了员工的主动性和判断能力，这对公司而言便意味着创造性和利润。
虽然在许多公司或企业里存在一些所谓的“一人机构”，并获得成功的例子。但聪明的管理者相信，在绝大多数情况下，是管理者接受了员工的意见而走上正确之路的。
所以，作为管理者应该积极地聆听员工的建议，一方面应该积极培养出一种和谐的气氛，不但接受，还要广纳多元化的观点。一方面又要坚持把关，切勿随波逐流，真心诚意地达成内部的决议。