书城管理三分管人 七分做人Ⅱ:成就伟大事业的基础
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第49章 别跟员工的短处过不去

世界上既没有十全十美的人才,也没有完全一无是处的庸才。一个企业是众人的集合,有才华出众者,有泛泛如众者,有谨小慎微者,有八面玲珑者,……可谓各色人等长短不一。最糟糕的管理者就是眼睛总盯着员工的短处,对其求全责备。

有些管理者总是喜欢盯着员工的短处和缺点不放,虽然他们自己未必十全十美,但却要求属下十全十美。更有甚者,还会将大部分精力都花费在不断地寻找员工的短处和过失中,他们有一种只有用找出员工的缺点和错误才能证明自己的眼光,和从挑剔员工的错误中才可得到权力的满足的心理。

人无完人,每个人都有缺点,即使不挑它也还是存在。但是,除了缺点之外,每个人也还有长处,还有优点。如果一个管理者只注意一个人的短处,而不是注意他的长处,那么就有可能把人轻而易举地放走,而这一做法造成的损失是无法估量的。所以,自古以来,历朝振兴,在衡量人才时都是不拘一格的,只评论他做事的本领而不苛求细节末梢。

清朝雍正时期出现了一批杰出的人才,如怡亲王允祥、大学士张廷玉,以及封疆大吏鄂尔泰、李卫、田文镜等。他们各展所长,为雍正王朝政治、经济的改革做出了贡献,成为一代名臣。这些名臣在康熙帝在位时,还是默默无闻的,只是由于雍正帝能察贤辨才,并避其所短,用其所长,才把他们提拔到重要的岗位上,使他们有了施展才能的机会。其中,雍正帝不求全责备,大胆任用李卫,便是一个最好的例子。

李卫是康熙五十六年靠捐资入仕,成为兵部员外郎的。按说,这种非科举出身的官员,在当时那种极重出身的时代,是不大受人重视的。但是李卫身上有着非常突出的优点,他个性极强,敢作敢为,办事一向以国事为重,雷厉风行。康熙末年,李卫任户部郎中,负责钱粮入库等事。当时有一个亲王管理户部,指令每收钱粮一千两加收平余十两,李卫大胆谏阻,而亲王不听,他便准备了一个大柜子,内蓄其钱,外写“某王盈余”,置于户部东廊下,使其贪赃行径暴露于众,结果把那个亲王弄得非常难堪,乃停止多收。这件事被雍正帝看在眼里,他佩服李卫敢于任事的胆量和作风,因此,即位之后便升李卫为云南盐驿道。

李卫上任的时候,正值康熙末年,盐务废弛,百弊丛生。他上任后便严格管理,严肃法纪,毫不留情地劾罢多名不法官吏,使整顿盐务取得了明显效果。雍正帝正是看中了他的长处,才不断提升,委以重任。李卫所到之地,都能顿见成效,实践证明雍正皇帝用李卫是正确的。

然而,李卫并非完人,同他的优点突出一样,他的缺点也是十分明显的。他生性骄纵,对管理者粗鲁无礼,对人才又十分刻薄,有时还接受他人的馈赠。因此,与上下左右人的关系比较紧张,经常有人向雍正皇帝告他的状。对这样一个优缺点十分突出的人,雍正帝并没有求全责备,而是用其所长。

雍正帝曾评价李卫说:“李卫之粗率狂纵,人所共知者,何必介意。朕取其操守廉洁,勇敢任事,以挽回瞻顾因循,视国政如膜外之颓风耳。除此他无足称。”

李卫受到雍正帝的重用,不是因为他没有缺点,而是因为雍正帝能避其短,用其长。事实上,一个人的短处是相对存在的,只要善于激活他某一方面的长处,那么他就可能修正自我,爆发出惊人的工作潜能。

鲁迅先生曾尖锐地指出:“倘要完全的书,天下可读的书怕要绝灭,倘要完全的人,天下配活的人也就有限。”德鲁克在《有效的管理者》一书中指出:“倘要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。所谓样样都是,必然一无是处,才干越高的人,其缺点也往往越明显。有高峰必有深谷,谁也不可能十项全能。”他还说:“一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长,因而刻意于避其所短而非着眼于展其长,则这位管理者本身就是一位弱者。”

但是,一些管理者却不能认识到这一点,总是喜欢求全责备,喜欢着眼不足,爱挑毛病,要求完美,宁肯用碌碌无为四平八稳的庸才,也不愿用有某些小过的干才。《资治通鉴》记载了这样一则故事:

有一回,子思向卫侯推荐一个人才,说:“这个人有军事才能,可以统率三万七千五百人。”当卫侯知道推荐的人就是苟变时,表示不同意,说:“这个人我知道,他在向老百姓征收田赋时,曾经白白吃过人家两个鸡蛋。”

听到这里,子思说:“君主用人,好比木匠用木料,取其所长,弃其所短,合抱的大树,虽说烂了几尺,木匠也不会因此而把它丢掉。现在,正是战争纷起,需要用人之际,你怎么能因两个鸡蛋的事而丢弃一员大将呢?”这一番话,使卫侯茅塞顿开,接受了子思的意见。

人的成长受多种因素的影响和制约,必然有优点也有缺点。从一定意义上说,一个人如果没有缺点,也就没有优点。古代有一首歌谣唱道:“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋;生才贵适用,慎无多苛求。”

事实上,一个真正有价值的人并非那种毫无缺点的人,而是在某一方面有突出才干的人。这种人才能够胜任其职,并能够取得突出的成绩,他们的缺点对于完成任务没有太大阻碍,或者在合理的帮助和支持下,这种阻碍不会对任务的完成产生太大的影响。

管理者用人之大忌就是要求人才是通才、全才。实际上这不是行之有效的用人之道,相反却是一种苛求主义。用人如果仅从人的弱点着眼,即使不能说成是对人力资源上的滥用,至少可以说是对人力的错用和浪费。可见一个管理者同时又是一个“伯乐”,应当重视和发掘人才的潜力,不要和员工的短处过不去。

所以,在用人时,管理者应明确不是为了克服人的弱点而是为了发挥人的长处。如果你的眼睛老是盯着别人的缺点,而忽视了他们身上最闪亮的光点,没有给他们创造应有的条件,就会使他们的潜力得不到发挥。