消保服务的全称为淘宝网消费者保障服务，是指经用户申请，由淘宝网在确认接受其申请后，通过支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则规定，用户按其选择参加的消保服务项目，向买家提供相应的售后服务。
消保服务是淘宝网推出的旨在保障消费者合法权益的服务体系。“商品如实描述”为加入消保服务的必选项。“七天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其中的服务项目之一，由卖家自行选择加入。
消保服务有“先行赔付”的权利，在卖家和买家发生纠纷的时候，如果“淘宝”觉得责任在卖家，而且卖家拒绝承担责任，“淘宝”有权用消费保障金先赔偿买家的损失，这一点会让买家觉得很放心。
加入“消费者保障服务”可以给店家带来一定的优势，主要有如下几个方面：
（1）在商品上加特殊标记，拥有相关服务标记的商品，可信度高，买家更容易接受；
（2）为提高交易质量，淘宝网单品单店推荐活动只针对消保服务卖家开放；
（3）淘宝网橱窗推荐位规则针对消保服务卖家有更多奖励，有更多推荐数量；
（4）淘宝网抵价券促销活动只针对消保服务卖家开放；
（5）淘宝网其他服务优惠活动优先对消保服务卖家开放。
对于一个新店来说，一定要加入消保服务，消保服务是有很多好处的。比如买家会更加信任加入消保服务的店铺，同样的商品同样的价格，如果一家有消保服务另一家没有消保服务，一般买家都会选择有消保服务的这家。又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保服务的店铺总是排名在没有消保服务的店铺的前面。所以如果想要网店更有竞争力，加入消保服务也是很有必要的。加入消保服务需要给淘宝网支付一定的保证金，这些钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱只是放在那里。
消保服务项目通常有“商品如实描述”、“七天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入如下不同的项目种类。
一是如实描述。消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。
二是七天无理由退换货。消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的七天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。
三是假一赔三。消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。
四是闪电发货。消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。
五是正品保障。卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买。
一些新手不知道怎样加入消保服务，其实很简单。加入消保服务有以下几个步骤。
（1）进入“我的淘宝”。单击“我是卖家”，找到“消费者保障服务”，就可以申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，就可以单击“申请加入”按钮提交申请。
（2）进入“选择服务”页面。选择所需要的服务，选择服务项目要根据自己的实际情况，自己能够做到的才选择；做不到的就不要选择，免得以后被顾客投诉。
（3）进入“阅读协议”页面。阅读后单击“同意申请”，即可看到申请成功，等待审核。消费者保障服务的如实描述的审核期为三个工作日；七天无理由退换货、数码和家电30天维修、闪电发货、正品保障等服务的审核期为15～30个工作日。
（4）一旦申请被审核通过，可以在“我的淘宝”的“消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示；单击“提交保证金”，即可在支付宝“登录密码”输入框中输入密码，并单击“提交保证金”，这时支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金。付款成功之后，加入消保服务就成功了。