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海底捞的秘密目录
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海底捞的秘密
目录(共13章)
↓↓
第1章 人人都是管理者(1)
第2章 人人都是管理者(2)
第3章 人人都是管理者(3)
第4章 让顾客满意还不够,还要让顾客感动(1)
第5章 让顾客满意还不够,还要让顾客感动(2)
第6章 让顾客满意还不够,还要让顾客感动(3)
第7章 利润是从顾客口袋里掏出来的(1)
第8章 利润是从顾客口袋里掏出来的(2)
第9章 双手改变命运(1)
第10章 双手改变命运(2)
第11章 海底捞,其实没你想象得那么完美(1)
第12章 海底捞,其实没你想象得那么完美(2)
第13章 结语