听话是水平 说话是艺术目录
目录(共116章)
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第1章 序言
第2章 学会倾听
第3章 用倾听杜绝夸夸其谈
第4章 听出事情关键的地方
第5章 会说的不如会听的
第6章 倾听可以消除别人的厌烦感
第7章 听出别人感情关系的亲疏
第8章 沉默地“听”胜于说
第9章 会听话中话、弦外音
第10章 竖着耳朵强过张着嘴巴
第11章 言多必失，祸从口出
第12章 细心听出他人话中的反意
第13章 听懂言外之意
第14章 根据说话人的表情来理解话意
第15章 通过声音来断定一个人
第16章 听准对方的话是对谁说的
第17章 听准他人话中之意
第18章 听到的信息要谨慎地核实
第19章 听出重点才能把握胜利
第20章 要善于把握利害关系
第21章 听话要听得完完整整
第22章 于问询中掌握完整的信息
第23章 听出所说事情的轻重缓急
第24章 慢慢地把话听明白
第25章 要听得出他人话中的真伪
第26章 站在对方的立场上去听
第27章 危言也要耸听
第28章 兼听则明
第29章 避免误听误信
第30章 听话不要先入为主
第31章 听懂奥妙再做决定
第32章 不要带着主观意识来听话
第33章 多倾听方能掌握全面、准确的信息
第34章 说让人感到关心的话也是一种艺术
第35章 用真诚把话说好
第36章 一句话买到人心
第37章 学会用“心”去说话
第38章 不经意间说出来的话最受用
第39章 真诚地关心
第40章 一句赞扬的话能够改变一个人
第41章 赞美能最快地改变你与他人的关系
第42章 发自内心的称赞最能使人愉快
第43章 称赞要恰如其分
第44章 避免你的赞语引起误解
第45章 有创意的赞美更让人受用
第46章 赞美要具体表明才不是敷衍
第47章 赞美要区别不同的对象
第48章 避开拍马的嫌疑
第49章 赞扬是领导激励下属的最好手段
第50章 把恭维掺杂在批评之中
第51章 暗示比直接的批评更有效
第52章 换一种人们更容易接受的批评方式
第53章 批评要遵守一些基本原则
第54章 要给被批评者解释的机会
第55章 有效批评下属的技巧
第56章 对不该原谅的错误一定要严厉批评
第57章 反对的话绕个弯说
第58章 以妙语暗示自己的实力
第59章 巧用幽默进行反击
第60章 转移话题去反驳
第61章 适当的沉默也奏效
第62章 以其人之道还治其人之身
第63章 放大荒谬是反驳的妙招
第64章 反驳要抓住对方的要害
第65章 把握语言反击的有效性
第66章 反驳的艺术
第67章 以理去疑巧反驳
第68章 对付歪理不能用常规
第69章 学会利用幽默的力量
第70章 幽默语言也要恰当地说
第71章 用幽默拉近你和他人之间的距离
第72章 谈吐幽默的方法和实用技巧
第73章 开玩笑要得体
第74章 幽默能让对方的说法不攻自破
第75章 幽默是口才的“软黄金”
第76章 幽默有时胜过伶牙俐齿
第77章 稳中求妥，勿揭他人短
第78章 做高明的“和事佬”
第79章 整他一整再让他一让
第80章 装聋作哑息事宁人
第81章 练就化解矛盾的高招
第82章 避免争论是在争论中获胜的唯一秘诀
第83章 尽量帮忙解围
第84章 当着矮子不说矮话
第85章 有人找碴我避让
第86章 闲谈是交谈的热身准备
第87章 善意的交谈是友谊的开始
第88章 开场白要与众不同
第89章 自我介绍要得体
第90章 第一句话就制造悬念
第91章 善于与人套近乎
第92章 会讲打破沉默的开场白
第93章 尽快缩短感情距离
第94章 日常打招呼的话不能省
第95章 寒暄确定你在他人心目中的第一印象
第96章 他说话嘴硬我义正辞严
第97章 说话敢于以硬气挫其傲气
第98章 找到他的软肋
第99章 硬里也可以来点软
第100章 因势利导可谓“方”得其所
第101章 说服之道攻心为上
第102章 善于比喻巧于说服
第103章 不要轻易责怪别人
第104章 会应变才是说话的高手
第105章 善于运用说服技巧
第106章 对领导有所求的说话技巧
第107章 求人时要善于说效忠的话
第108章 求人的四种语言技巧
第109章 找到感情上的突破口
第110章 东攀西靠好成事儿
第111章 有“礼”走遍天下
第112章 央求不如婉求
第113章 说话不怕驳面子
第114章 借你的名办我的事
第115章 话不在多全在点上
第116章 看清眉眼高低