严建修
严建修
作品总数7累计字数178.25万创作时间4年8个月12天
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顾客的满意度测量
顾客经营最重要的基础是建立一套完整的顾客信息系统,以随时了解顾客的状况和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到象了解企业产品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化。顾客满意经营,并不是一句简单的口号,而需要通过科学客观的测量,综合定量地评定顾客对自己企业的产品或服务的满意度,达到百分之几、比过去提高百分之几。第44章 顾客抱怨的管理(3)2020-02-18 23:42:50零阻力合作经营签约高手
本书从合作式经营讲起,阐述了合作的策略与方式,合作对象的选择,问题交涉的艺术,以及对待让步、妥协和调解冲突的方法等。第96章 合作网络的维护2020-02-19 00:48:07如何经营特定消费层
本书针对市场营销学,具体讲述了特定消费层的划分,以顾客关系为中心,一对一的营销,个性化服务,启动一线人员的作用等方面内容。第98章 案例 向戴尔学习什么2020-02-19 00:39:57让老板欣赏的白领秘书
本书全面解答了秘书工作中各种疑难问题,阐述了秘书的自我角色界定,与老板相处的艺术,提升自己的职业道德素质与形象等策略。第42章 新老板需要的是表决心2020-02-18 23:54:59以快吃慢26招
本书介绍了跟踪机遇与市场环境,吃透对手,准确定位,刷新理论,全盘考虑与准备,网络营销等26招,分别从不同方面诠释在竞争中击败对手的方案。第26章 第26招 战略转折与联合2020-02-18 23:54:35零阻力成为经理级人马
本书运用通俗的文字,阐述了怎样创业做经理,对自己的优势进行审视与定位,对创业必备素质与条件进行阐述,以及如何审时度势与把握时机等。第136章 小公司快“长大”2020-02-18 20:18:40零阻力二次创业
本书以二次创业的提出为先导,进行企业外部经营环境分析,对企业经营活力诊断、企业产权制度变革、技术改造和技术引进等进行讨论。第109章 成长規划思想战略2020-02-18 16:48:49