书城管理制度才是真正的老板
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第1章 人气决定财气,得人心者得天下(1)

俗话说,三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮。刘邦,一介布衣皇帝,出身卑微,却能白手起家,缔造海内一统的伟大功业。而其成功的根本在于网罗各处人才,不但知人善任,更能量才适用,使人各尽所长,竭尽所能为自己做事,因此得以建功立业,青史留名。

因此,想要做一个成功的老板,必须要懂得“得人心者得天下”的道理。得道者多助,成大功、立大业,需要的就是团队协作的力量。成功的商人或企业家都非常重视关心职工、爱护职工、鼓励职工,他们知道,企业的经营者只有赢得全体职工的敬重,才能带领职工勇往直前,扫除企业潜在的障碍。

下属之间的团结,需要管理者自身不断的努力,只有真正赢得了他们的忠诚之心,才能发挥“团队精神”的效力,获得公司发展的前进动力。日本著名的企业家土光敏夫就十分注重企业员工。年轻时的他为事业不停奋斗,直到古稀之年,依然精力充沛。

有一天,土光敏夫决定要亲临视察员工的工作情况。但是,他的分公司遍布全日本,对于这样一个年纪的老人来说,是一件很不容易的事。有人劝他象征性地视察一两家就行,但是遭到了土光敏夫的严厉拒绝,他说:“热爱自己的雇员是经营者最根本的问题。一个优秀的企业家,只有做到让职工们具有充分的自信,重视人才的开发与合理的使用,他的事业才能稳步发展。”

于是,接下来的一段时间里,土光敏夫开始了视察旅程,甚至在节假日的时候也不忘去工厂里慰问加班的工人。他的平易近人,让他能与所有的员工倾心交谈,打成一片,因此公司的员工们都跟他建立了深厚的感情。

一次,在前往工厂的途中遇上了倾盆大雨,但土光敏夫坚持赶到工厂,并在雨中和员工们亲切交谈,并反复阐述“人是最宝贵的财富”的宗旨。员工们都被他的真诚所感动,在雨中认真倾听他的每一句话,激动的泪水流淌在脸上。当他将要乘车离去时,员工们将他的车团团围住,高声喊道:“社长,您放心吧,我们一定努力工作!”

至此,土光敏夫的事业发展的越来越好,这跟企业内部良好的团队凝聚力是分不开的。

只有具备“团队精神”的企业,才是一家真正拥有“持久性”竞争实力的企业。真正聪明的管理者,应该想尽一切办法,把所有有能力的人组织起来,并能充分发挥他们的长处。如果把企业比喻成一只“鹰”,员工就是它身上的“羽毛”。管理者只有爱惜每一根羽毛,才能使企业成为一只拥有强大战斗力的雄鹰。

002小公司的战略就是赚钱、活下来

商人逐利,自古以来天经地义。目前在世界各国,小公司都发挥着无可替代的作用。原因在于,小公司不仅可以提供大量的就业机会,而且在国民总收入中也占很大一部分。

史玉柱在担任赢在中国的评委时,曾经恳切地建议创业者:“不要急着做中美的‘跨国市场’,找个小地方,先做起来。”任何一个小公司,在其发展过程中面临的首要任务都是:先把自己的生存问题搞定,然后再考虑发展。

在日益成熟的竞争市场中,小公司可能面临着缺乏资金、缺乏模式、缺乏成熟团队等现状。同时,小公司因为规模和市场地位的限制,没有行业领先地位的光环,没有最广泛的市场和渠道。在这样的背景下,小公司必须要通过各种方式多赚钱,在激烈的竞争中活下来。

我们都很熟悉的蒙牛企业,刚开始创业时也是一个非常小的公司。1999年创业初期,蒙牛面临的最大的竞争对手就是伊利。那时候的伊利已经初具规模,在奶业市场上占有非常强大的竞争优势,因此,蒙牛的发展前景面临着巨大的压力。

当时的奶业市场中,每天都有许多小公司建立,但同时每天也都有许多小公司抵挡不住竞争的压力而倒下去。同行是冤家,如果蒙牛日益强大,引起对手的警觉,一定会遭到对方针锋相对的市场抗衡。面对这种情形,蒙牛的领军人牛根生提出了避实击虚的营销策略。他把乳业老大伊利作为自己的学习榜样,并且旗帜鲜明地提出创立“内蒙古乳业第二品牌”的口号。

表面看来,蒙牛避开劲敌伊利是一种示弱的表现,但是这却成为后来者迅速赢得市场成功的有效手段。因为,当时伊利作为内蒙古乳业第一品牌是众所周知的,然而“谁是第二品牌”却没有人知道。蒙牛提出“创第二品牌”,实际上在“表面”避开强敌的同时,又站在巨人的肩膀上把其他对手远远地甩在了后面。

经过多年的苦心经营,到2003年,蒙牛由乳业排行榜的第四名一举上升至榜眼的地位,而在液态奶市场则成为行业霸主。

小公司在发展过程中,务必要实事求是。实力弱小时,如果与同行的大公司对着干,难免招致挤兑或者被吞并的危险。所以,小公司要学会与大公司共存,同时应该充分了解自己的实力,避重就轻,虚实结合,转变企业发展战略。不要一味逞强,保存实力的同时要不断充实自己,以等待发展的最佳时机。

003带队伍就是不断激励员工的过程

一位成功的企业领导人曾经说过:“总经理的要义就是发动其他人去工作。”任何一个企业,都不应该把管理者推到绝对“主角”的位置上,真正拥有健康企业文化的公司,它的“绝对主角”永远只有一个——员工。

企业领导的工作任务说白了就是管理和监督。企业的发展离不开员工之间的团队合作,而管理好团队最重要的一点就是要不断地激励员工,给他们信心和动力。企业的目标是号召和指挥千军万马的旗帜,是企业凝聚力的核心。

领导者如果激励有术,就能全面激发员工的工作热情,凝聚团队的力量,实现企业、个人的飞速增长,当然,要想彻底调动员工的积极性,就要从根本上加以改变,掌握一定的技巧,从而激活每一位员工。

事实上,任何一个员工都有自己所期望的工作目标,目标可以以实体为对象,如产量、质量、利润、成本等,也可以以精神为对象,如思想水平、道德风尚等。有了目标,员工就会感到有奔头。

联想集团的激励在不同时期有不同的做法。这种变化尤其体现在对不同激励对象所选择的不同目标上。

第一代联想人大部分都是中国科学院计算所的科研人员,年龄在40岁至50岁之间。他们富有学识但自感得不到施展,一面是看着国家落后,一面是自己不能更好地为国家多做一点事。这类人对物质的要求不高,足够温饱就知足,他们的集体荣誉感很强,因此,联想在这一时期的激励也体现以精神激励为主的特点。

20世纪80年代末,随着社会的不断进步,一批又一批的新员工加入到联想的队伍中来,新一代员工更加注重个人价值的实现,有了更为明确的物质要求。联想领导层为了实现激励团队工作的积极性,同时提高发展速度,将精神激励的层面逐渐发展到物质激励的层面上来。

联想激励方式的不断转换,说明管理其实就是一个不断激励员工的过程。人类天生就有一种想要得到肯定的愿望,作为老板,要善于通过多种激励方法把员工的潜在能量充分地挖掘出来。

没有管不好的员工,只有不会管的管理者;没有带不好的团队,只有不高效的激励手段。员工是公司财富的主要创造者,也是公司创意的来源和主体。作为老板,只有在工作中运用自己的能力调动下属的积极性,才能让公司获得更好的发展。

004有凝聚力的队伍才能打硬仗

古人常说:“人心齐,泰山移。”团结是铁,团结是钢,只有团结才有力量,只有团结才能产生凝聚力。许多成功的企业管理者都认为:“团队领导的根本是凝聚力。积极的、改变一生的凝聚力是一种可以习得的特质。”

任何一个企业的成功,都离不开团队的齐心协力。一个企业,如果不能做到“人心齐”,员工之间散漫没有纪律,便会大大降低在市场竞争中的战斗力,企业也会失去立足的根本。因此,团队中的每一名成员对整体都很重要。倘若企业每个成员都能互信团结,都具有分享与协作的意识,同时也有为集体奉献的精神,那么,企业的竞争力则会大大提高,在竞争中获胜就是必然了。

当然,企业的团队凝聚力需要进行长期的历练才能产生效力。一个团队不可能从成立的第一天起就能做到“心齐”,需要领导者帮助员工一点一滴地培育,要经历不断的磨合、调整、适应,要有相互之间的理解、宽容和互谅。

微软前任CEO史蒂夫·鲍尔默曾说:“一个人只是单翼天使,两个人抱在一起才能展翅高飞。”微软公司在历练团队凝聚力上,实行的是一种“释放信息”的方法。该公司内部非常注重团队,在公司的明文制度上要求:部门、员工之间形成紧密的合作关系,强调和推行“员工之间互相帮助”的理念。

这里所说的“释放信息”是指:在微软公司,不论是哪个部门或哪个项目小组的成员,无论是上级还是下级,都要将自己的目前工作状况、项目思路、实施计划、工作中的问题难点等信息公之于众。

毫无疑问,实行这样的一种管理制度,一方面可以让员工了解他人的工作情况,方便参考别人的经验方法,提高自己的业务水平和能力;另一方面,有的员工可以及时发现自己感兴趣的项目,积极参与,发挥最大价值。

“释放信息”的实行,在微软内部形成了一种相互信任、相互协作、高效率的工作氛围。公司也凭借着强大的团队凝聚力在信息行业中成为领军人物。

现代社会分工越来越精细化和专业化,个人根本无力包揽一切。只有打破组织藩篱,克服团体智障,兼收并蓄,集腋成裘,不断提高整体搭配能力,才能形成合力,创造绩效。

团队协作能够创造出更大的系统能量和价值量,良好的协作氛围一旦形成,就会在很长时间、很大范围内管用,成为一个团队拿不走、拆不开的核心竞争优势。

005以人为本,管理要讲人情味

美国哈佛大学教授赖文生说过:“越是富有人情味的人聚集在一起,就越能做出超人的事情。忽视人性的人,只能使工作陷入僵局。”

热爱自己的雇员是经营者最根本的问题。如今,以人为本的管理理念已经深入到大部分经营者的心里。那些成功的优秀企业家都非常重视人才的开发和合理使用,利用员工的力量来帮助企业不断稳步发展。

在竞争日益激烈、人与人之间感情日益淡化的今天,管理者掌握对员工进行感情投资的方法,一定会大大激发员工的工作热情。有了良好的工作氛围,工作效率就会得到提高,公司的利润自然也就跟着上升。

将以人为本的管理理念发挥到极致的当属日本公司。著名的日本商人松下幸之助,在日常的公司管理中,非常爱护和关心自己的员工。

有一次,松下在谈判的时候,遇到一个非常难缠的竞争者,对方给出的价格超出了公司的预算。通常遇到这种情况,经营者应该是选择放弃合作的,但每当这个时刻,松下幸之助脑子里总是会闪现出自己的员工,他们穿着满身油污的工作服奔波在车间里的形象,让他毫不犹豫地选择坚持下去。

他的心底有个声音在呐喊:“我要对他们负责!如果按对方的价格成交,公司亏本,那怎么对得起自己的员工!”沉默了一会儿,松下将自己的想法告诉了对手,对方注视着他,好像也从松下的表情中受到了感动。于是,对手微笑着说:“你可以说出很多说服我的理由,但感动我的理由却只有这一个。就按你说的价格,我们成交了。”

在回忆到这段往事时,他曾经深情地写下了这样一段话:“组织和手段在经营中固然很重要,但这所有的一切都是靠人来实现的。不管有多么完善的组织,有多么先进的技术,如果没有使之发生效力的人,就不能完成企业使命。说到底一个企业要想对社会作出贡献,让自己昌盛地发展下去,其关键在于爱护你企业中的每一个人。”