团队打江山,要的是打硬仗,既然是打硬仗,那么团队必须有血性,有强硬的作风。如果一支团队动不动就搞分裂,遇到一点困难就要散伙,遇到了外界的诱惑,比如有人被高薪吸引,就跳槽跑了。那么,这样的团队就难以产生持久的战斗力。作为管理者,你要做的就是像揉面团一样建设团队,把利益、人情、制度等因素揉进去,揉出一个劲道十足、任尔东西南北风也打不垮、冲不散的团队。这样的团队,才叫铁血团队。这样的团队,才能所向披靡,战无不胜。
1团队建设就像揉面团,越筋道凝聚力越强
什么叫团队建设?如果用新东方创始人俞敏洪的话说,团队建设就像揉面团,越筋道凝聚力越强。在《赢在中国》第三赛季的第一场36晋级12强的比赛中,俞敏洪曾针对团队说了这样一番话:“开始的时候,团队就像面粉,一拍就会散,但是随着时间的延长,往里面加水,揉啊揉,慢慢地就会成为面团,就很难散了,甚至越揉越黏,到最后这个团队就分不开了。”
在俞敏洪看来,要想打造一支优秀的团队,少不了三个因素:一是利益,二是权力,三是人情。这就是“揉面”时需要往面粉里添加的东西,俞敏洪特别强调了“人情”在团队建设中的作用。为此,他还联想到《三国演义》中的刘备和曹操,他说刘备和曹操都有强大的管理能力,不同的是刘备在人情投资方面,比曹操做得更好。
当年曹操对关羽那么好,关羽依然过五关斩六将,非要去找刘备,这就是刘备人情投资成功的一个典型例子。刘备经常跟部将们说:“你们都是我的兄弟,打下的天下就是大伙儿的。”曹操却不这么说,曹操不曾和别人结拜,他聚集人才的手段既有人情,也有利益。相对于刘备,他偏重于用利益留人才。
在新东方发展的过程中,俞敏洪历来崇尚“人情+利益”的团队打造理念,不过他承认,在新东方发展初期他的人情投资比较低级,不外乎请客吃饭、喝酒、出去玩儿,他和大家称兄道弟。随着业务的不断拓展,新东方的赢利范围不断扩大,这个时候俞敏洪身兼董事长和总裁的职务。原本这是一件好事,但是众人利益分配方面出了问题,以前“大碗喝酒、大块吃肉”的哥们儿开始陷入尖锐的利益纠纷之中,新东方遭遇了成立以来最严峻的考验。
在这种情况下,俞敏洪将利益、权力和人情三者巧妙地结合在一起,在以往的基础上,加大了“利益”的分量,使之大于“人情”的分量。最后,他在利益与人情之间找到了平衡点,他认为:利益始终应该放在第一位。如果你给员工的利益超过了其他企业给员工的利益,那么你的员工留下来的可能性就较大。在此基础上,你再给员工人情,员工就会感到很舒服,就愿意为你效力。
经历了那次风波之后,俞敏洪表示:现在的新东方非常好,不光没有散架,而且团结得更加密切,彼此之间合作的层次也提高了,而且每个人在自己擅长的领域为公司做出了贡献。比如说徐小平老师针对中国留学生出版了四五本书,王强老师出了基本口语著作。大家一起关注新东方的未来、命运和前途,彼此从理念到行为,都非常的一致。
从俞敏洪的讲述中,我们可以发现“揉面团”的过程中,既包括了团队成员之间并肩战斗,也包括了团队成员之间相互摩擦。这种摩擦主要表现在思想观念、内心需求、观点建议方面的碰撞和融合。这也让我们意识到,把一堆面粉揉成劲道十足的面团不是一蹴而就的,而是一种长期的修炼。
阿里巴巴“十八罗汉”进入公司的时间不同,大家有先有后。在多年的合作中,有过很多不同观念的冲突,彼此间也曾有激烈的争吵,甚至有几天不说话的。遇到这种情况,马云就会站出来缓和气氛,因为大家有共同的事业。最后,十八罗汉融合到了一起,彼此之间合作得非常愉快,为阿里巴巴的发展做出了重要的贡献。
很多企业像新东方、阿里巴巴这样的大企业一样,也拥有众多优秀的人才,但是他们中的一些企业,没有像新东方、阿里巴巴一样打造出凝聚力十足的团队,导致他们企业发展不那么迅速,有些企业甚至举步维艰。这到底是怎么回事呢?答案是团队成员之间没有产生有效的反应,没有揉成一个整体,没有劲道。
有一家企业由于项目好、战略措施得力,在创办后短短两年时间内,企业业绩直线上升,成为同行的佼佼者。但不足之处是,由于企业发展迅速,人力资源工作相对滞后。这家企业的人员比较特殊,有创业期的老员工,也有经验丰富的“空降兵”——职业经理人,还有初出茅庐的大学生。可以说,这家企业已经具备了发展需要的人才,可是问题就在于这些人员之间没有融合成一支有战斗力的团队,无法真正发挥团队的作用。
后来,该企业在管理专家的帮助下,开展了员工培训计划,对企业人力资源进行整合。同时,大力宣扬企业文化,提出共同的目标,很快这家企业又焕发了生机和活力。从这个案例中,我们可以看出:“揉面团”,在团队建设中,在企业文化、价值理念、共同目标统一方面,都是不可忽视的重要因素。
此外,在团队建设中,为了让团队成员之间产生有效反应,管理者应该注意以下三点:
(1)根据团队成员的个性来建设团队。我们知道,每个人都有自己的个性,有些人个性很强势,有些人个性比较温和、比较弱势。如果把个性都很强势的人捏合在一起,那么团队中就有吵不完、打不完的架,如果把个性都很弱势的人捏合在一起,那么团队就会失去骨气和气魄。这都是不明智的,最好的办法是把个性强势和弱势的人整合在一起,这样他们彼此间可以互补,自然就比较有战斗力。
(2)把能力互补的人整合在一起。有些人擅长组织,有些人擅长策划,有些人擅长执行,把这些能力侧重点不同的人整合在一起,让大家各行其是,就能把一件事做得尽善尽美。
(3)引导团队成员保持畅通的交流。良好的团队沟通可以增进大家相互之间的情感,使彼此更好地协作,有了情感基础,团队才能产生凝聚力。
2打造一支打不垮、挖不走的铁血团队
说到铁血团队,我们不禁想到电视剧《亮剑》中的李云龙,他所带领的队伍充满战斗力,就像狼群一样,所向披靡,让敌人胆战心惊。其实,企业在发展过程中,也需要铁血团队,尽管商界的铁血团队没有原来的金戈铁马,没有刀光剑影,没有浴血奋战,但团队中的铁血精神是不变的,那就是目标一致、纪律严明、团结协作、不畏艰难、奋力拼搏。
身为管理者,相信你也希望打造一支打不垮、挖不走的铁血团队,因为这样的团队才有战斗力。在电视剧《大染坊》中,陈寿亭的长袖善舞、不拘一格,给观众留下了深刻的印象。其中,有这样一段情节:
陈寿亭是青岛染织厂的创立者,当时染坊工人的薪水普遍很低,有些厂家还不给员工供饭。但是陈寿亭不但给员工发高薪水,还给员工供饭,为了提高工人的饮食水平,他和工人一起吃大锅饭,节假日还给工人发礼物。陈寿亭说:“对工人好一点,就是花再多的钱也值,因为只要工人加把劲,机器转一转本钱就回来了,而且赚的还会更多。”陈寿亭与工人之间的关系已经超越了老板与员工之间的关系,更多的时候,他们是兄长关系,大家都很服他。
后来陈寿亭的染织厂不得不停工卖给日本,厂里的工人却不跟日本人卖力,而是陆陆续续跟着陈寿亭回到济南,最后留给日本人一座空厂。
从工人追随陈寿亭的例子中我们可以看到,他的这只团队是一支打不垮、拆不散的团队,大家之所以始终追随在陈寿亭身边,就是因为他们在陈寿亭的正确领导下,感受到了尊重和认可,实现了自我价值。由此可见,管理者要实实在在对员工好,为员工撑起一片天,给员工指明奋斗的大方向,把员工带向光明的前程。
在现代企业管理中,管理者也应该向陈寿亭学习,向李云龙学习,把团队打造成一支充满战斗力的铁血团队。为此,要注意做到下面几点:
(1)做一个让员工看得到希望、有能耐的领路人
一支优秀的团队,首先要有一个优秀的领导者,即领路人。他的优秀体现在给大家指明正确的方向,体现在有强大的个人魅力,有振臂一呼、应者云集的威信。只有这样的领导者,才能充分激发出团队的干劲和激情。
在这里,我们要再次提到《亮剑》中的李云龙,他就是一个极富个人魅力的领袖。在剧中,李云龙所带领的部队往往能取得以少胜多、以寡敌众的胜利。这除了李云龙本人有能力之外,关键在于他给部队赋予了“亮剑精神”,使团队的每个展示都融入到共同的事业中去。这就是这支团队敢于亮剑,面对生死时义无反顾的原因所在。因此,如果你想打造一支铁血团队,你首先应该成为一个有血性、有魄力、有担当的领导者,用你的个人魅力影响团队成员,这样才能把大家团结在一起,拧成一股绳。
(2)建立完善的制度、纪律,让团队具有约束力和规矩
打造铁血团队不能缺少制度、纪律,只有在制度、纪律的约束下,全体成员才知道该做什么,知道该怎么做,而不是各自为阵,一盘散沙。在这一点上,我们不得不提孙子兵法的创立者孙武。
孙武当年为吴王阖闾训练一支特殊的军队,这支队伍是由一些宫女组成的。阖闾让孙武训练他们,目的是考验孙武的治军能力。
孙武在练兵之前,强调了几点军规,然后正式开始练兵。可是宫女们不听孙武的号令,各自嬉戏打闹,谈笑风生,孙武见状,说:“约束不明、军令不熟,是将帅的责任。”于是他再次重申军规,然而,当他再次开始演练时,宫女们依然哄笑一片。这时孙武将违反军纪的两名队长——阖闾的两个爱妃处以斩首的处罚。
孙武说:“令行禁止、赏罚分明,这是兵家常法,为将治军的通则;用众以威,责吏从严,只有三军遵纪守法,听从号令,才能克敌制胜。”最终,吴王阖闾拜孙武为将,在孙武的辅佐下,吴国的军事实力大增。
铁血团队不能没有铁一样的纪律,因为人都有感性的一面,情感容易左右人的思想和行为,如果没有纪律规范,大家各行其是,团队就无法凝合在一起。所以说,严格的制度、严明的纪律是铁血团队不可缺少的要素。
西点军校在历史上,为美国培养了很多优秀的将领,它就十分注重军队纪律的培养。西点军校有一套详细的规章制度,还有具体的惩罚措施。比如,学员若违反军容,校方会惩罚他身着军装,肩扛步枪在校园里正步行走几个小时,甚至几十个小时。据说,艾森豪威尔将军当年在西点军校就被罚过,因为他作风散漫,经常违反军纪。因此,经常被罚围操场来回走步。经过一年的训练,纪律观念才在他的大脑生根。所以,我们才能看到后来的艾森豪威尔将军。
(3)铁血团队要有自己独特的精神和文化
什么是团队精神、团队文化?团队的精神和文化不是写在纸上、挂在墙上的,而是需要在发展中不断沉淀的。只有这样的团队精神,才能不断被传承,即使团队成员不断更换,团队精神也能永垂不朽。
相信很多人看过《士兵突击》这部电视剧,剧中的钢七连战士在战争年代获得过很多荣誉,到了许三多这一代,大家仍然因钢七连而自豪,每一位战士都把钢七连的精神牢记于心,这就是团队精神和文化所起到的影响力。所以,你的团队也需要有精神和文化上的东西,这才是团队的根本。
3黏合力团队:别把飞机引擎装在拖拉机上
有一句歇后语叫:“庞统当知县——大材小用。”关于这个歇后语,有一段历史故事,让我们先来看一看:
周瑜死后,庞统在鲁肃的推荐下来见孙权,孙权见他其貌不扬,没有用庞统。于是鲁肃推荐庞统去投奔刘备,庞统一开始并未交出鲁肃的推荐信,导致刘备没有对庞统引起高度的重视,只是任他为耒阳县令。庞统虽然不高兴,但还是到任了。然而,在任职期间,庞统不理朝事,终日饮酒为乐。
刘备得知这一状况,特派张飞前去巡视。张飞见到庞统衣冠不整,扶酒而至,顿时大怒。但庞统却笑着说:“百里小县,些小公事,何难断决?”于是当着张飞的面,把大量积压的公文三下两下处理掉,不到半天,就把百来天的公务处理完毕。张飞回来把庞统的事情细说了一番,刘备顿时意识到庞统是个难得的人才,马上拜庞统为副军师中郎将。
庞统才华出众,与诸葛亮并称“卧龙”、“凤雏”,但刘备却只让他当小县令,这对庞统来说是明显的大材小用,因为庞统的才华远高于县令这个职位所需。这实际上是对人才的极大浪费。而站在那个县的立场,村民们喜欢庞统吗?虽然庞统能力出众,不到半天就能处理百余天的公务,但是这百余天的公务并未得到及时处理,庞统这种为官态度显然不会受人欢迎。所以,大材小用就像把飞机引擎装在拖拉机上,这对飞机引擎和拖拉机两者来说,都不是一件好事。
阿里巴巴的创始人马云在回顾公司发展的历程时,提到过这样一个错误:
阿里巴巴网站在1999年9月建立起来,10月份,阿里巴巴获得了500万美元的风险资金。拿到这笔钱之后,马云第一件事就是大力从香港和美国引进人才。马云这次引进的人才要有能力担任“团级”以上的职务,当时人才招聘任务完成后,阿里巴巴的高管团队中,除了马云之外,其余11位均来自海外。
在接下来的几年里,阿里巴巴引进了更多的MBA,他们是来自哈佛、斯坦福及国内知名大学的MBA,遗憾的是,这些人中95%都陆续被马云开除了。为什么呢?马云表示,这些MBA来了就跟你讲年薪至少10万元,一讲就是战略,每次你都听得热血沸腾,但听完之后不知道从哪儿做起。
马云说,小企业家靠精明成功,中企业家靠管理成功,大企业家靠做人成功。因此,这些MBA首先应该做人,马云表示,这些人缺乏基本的理解、专业精神和敬业精神。他们来到阿里巴巴,好像就是来管人的,来了之后就把公司之前的理念推翻。
马云承认这些职业经理人的管理水平确实很高,但是与阿里巴巴却不合适、不合拍。就像飞机引擎一样,如果安装在拖拉机上,最终还是飞不起来。马云的意思很明显,那就是要想让团队充满战斗力,就必须使用合适的人才。
长期以来,很多企业管理者认为,只有高学历、高职称的人,才算得上是人才。否则,能力怎么体现出来呢?因此,他们在招聘人才时,首先看的是对方的学历和职称。我们不否认优秀的人才也可以有高学历、高职称,但一个人究竟能不能称得上人才,关键在于他在什么位置做什么事。如果一项工作博士生可以做、研究生可以做,本科生、专科生也可以做,他们都有能力做好,你又何必苦苦追求博士生、研究生呢?从企业人才成本方面来考量,这也是不合算的。
所以,选择人才不是一味地求“高”,而要寻找适合的人才,最适合企业的人才,比最好的但不适合企业的人才,更有利于企业发展。