马云的精彩讲话
纠结和疼痛就是参与感
各位阿里人：
春节过去了。这个春节我和大家一样，密切关注着移动互联网带来的精彩和改变。今天在这里和大家分享一下，我在春节的思考以及管理团队讨论几天后达成的共识纲要。
一、阿里巴巴的战略是什么？
1．我们认为，以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT（data technology）数据时代。这不仅仅是技术的升级，更是思想意识的巨大变革。
2．我们十年的目标：建立DT数据时代中国商业发展的基础设施。
3．从五年前确定“开放数据平台”为集团战略目标起，我们重兵布局云（云计算和大数据）。从今天的局势来看，即使无线客户端风生水起，我们依旧应该坚持大力在云上投入。云端（Cloud+App）将是未来移动互联网的关键。当然我们目前在APP端上的表现不令人满意，所幸的是精彩纷呈的端市场才刚刚开始。
4．今年我们将全面从云打到端！居高声自远，非是藉秋风。
二、无线互联网时代，阿里如何走？
1．移动电商将必定是移动互联网时代最重要的领域。
2．我们有全球最大的商品、用户、交易数据库，全球最大的支付平台，信用体系，全球最安全高速的云计算平台……这些资源，我们需要懂得分享和学会如何分享，构建更加低成本、高效率的商业社会，enable更多人参与和建设基于大数据的新商业文明。
3．我们必须与数亿客户一起移动到DT。
4．怎么做端带动云、云丰富端？数据创造价值，提升体验。快速建设移动电子商务的生态系统。
5．接下来每位同学会知道，自己在图中扮演的角色。
三、我们还要坚持什么？
1．客户第一，人人做到位。
2．拥抱危机感。
3．坐拥金山，精打细算。
各位，阿里从来不是一家追求热点的公司，成立15年来，我们放弃了短信、门户、游戏……一心一意专注于电子商务。我们经过15年的努力，让电子商务从冷门成为热门，成为今天的生活方式和热点。我们骄傲的不是我们一年卖了多少的货，赚了多少钱，而是点燃了无数创业者的梦想，创造了1500万的直接和间接就业，成为真正的民企纳税大户。我们荣幸地见证并参与了中国经济社会的改革和发展。
今天，依托阿里巴巴集团的云计算平台，我们极大提升了集团运营效率，而且支撑了近千万企业的电子商务平台及无数无线产品开发者的创业平台，并越来越多地成为金融、医疗、政务、交通、气象等行业以及海量互联网用户的基础服务和应用。云端，云端，我们内外兼修。
关于无线互联网，我有一些担心。我担心的不是腾讯红包对我们的压力，不是没有一个或几个层出不穷的入口，不是能不能开发杀手级的数据产品。而是自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力让我们迷失自己，忘了做自己擅长的事情，忘了未来三年，全中国有多少传统企业等着拥抱无线商业，忘了有多少新商业领域我们可以去推动创新，忘了我们必须每天爬山。
只有知道自己有什么，要什么，该放弃什么，我们才不会迷茫。
商业社会永远会有竞争，永远会有比我们做得更好的模式和公司，永远会有令人惊喜或沮丧的创新变化，但我们永远要努力比对手在推动经济社会正能量上做得更好！因为这才是阿里人的福报和机会所在。
从现在起要做的事很多，我提醒大家，我们将会严格落实和考核“客户第一”的原则！每一个人很快会感受到、接收到2014年的变化。
2014是“云+端”，阿里巴巴ALL IN移动电商。请每一个人守护好自己的岗位，让其他团队放心把后背交到你手里，我们在一个船上，今天这艘船不仅仅是25000名同事……
变革的纠结和疼痛会波及到我们每一个同事，但十年后的中国商业环境会因为我们今天的努力变得更加透明、开放、诚信和繁荣。
纠结和疼痛就是参与感！
中国经济的变革靠网商和互联网一代
谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会。我也挺惭愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多。在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识，所以最后我说我还是得来交流。
我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。
这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责。这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。
我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲？因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。
40岁的时候，你必须明白什么是最强的。你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好地为别人服务。
到了50岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。
到60岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面30岁的努力，40岁的努力，50岁的努力，是可以让你到60岁的时候，可以安心地说，我终于可以为自己干点事儿。
其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨论的时候，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏。很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。
所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变。昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说：“我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼。”不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人非常努力拿到了十大网商，他凭什么？因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三个小时，最后确定为什么是他，而不是他。因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势。假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。
为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了。九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。
所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新。创新也许不够好，但是我们必须走新的路。九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。
我记得2003年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍。网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国。大家知道一万亿是什么概念？所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第17个省的 GDP，全中国超过万亿人民币GDP的省只有18个，去年陕西省的整个GDP就一万亿。
所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。
我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么，我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样、任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众。假如我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者、品牌的捍卫者。我下面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，那么多品牌受到伤害，原因是什么？我们没有品牌和知识产权的既得利益者。
前30年我们在以模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设，保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以30年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。
我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在慢慢变革。但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。
世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕。大家知道，我们说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂。按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂；没有最困难，只有更困难。
2008年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好。我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏。我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。
我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行。大家在问：政府十八大以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来？听听经济学家对于未来经济怎么看。我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西、昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣。企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。
我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确。我告诉大家，我们可能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实你要变都比较难。我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。
所以我跟那些企业人说：“我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕；但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。”但是不是你，你要想明白。假如你去听经济学家，你一定不是，你要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。
从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲。你们第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企。在座去看看，今天的民企怎么样了？都打得满地找牙，找不到方向感。
外企你能依靠吗？奥巴马前天的演讲听了没有？美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去给其他国家创造就业机会，而是给美国去创造就业机会。欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。
国企，大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉？所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。
最重要的是，我们还发现了问题——这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任，大家都不透明。
中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神、创造力，这个市场经济才真正起来。我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新、去努力。
反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象。今天的企业家容易吗？不容易。今天的地产商容易吗？跟那时候的富农也差不了多少。今天的老百姓容易吗？也不容易。今天的国企容易吗？不容易。民企容易吗？不容易。外企容易吗？也不容易。这个世界谁都不容易。
这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代。谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点。这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责。我们都学会指责别人，都学会抱怨。这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以这是一个不好的时代。
但我也相信，这是一个最好的时代。在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见80后、90后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们、阿里中国的网商们，最辛苦、最努力地解决问题。
互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题。网商辛不辛苦？辛苦，谁不辛苦？不干活的人也很辛苦。但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的。每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。
网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的。每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化。这个就是我看到的希望和信心。