书城管理管理不“狠”,公司不稳
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第3章 适者生存,谁“狠”谁才能活下来(3)

第三,没有纪律,赏罚无方。董卓方的华雄将诸侯方的多位将领斩于马下,气势极为嚣张,对盟军产生了很大的震撼力。之后关羽主动请缨,温酒斩华雄,美谈从此传开,威震全军。这样的功劳应该给予重奖,但是袁绍没有奖赏关羽;鲍信、鲍忠不听指挥,一味抢功,造成重大失误,应该受到责罚,但是袁绍没有责罚他们。不听从指挥,抢功心切,私自行动,造成重大失误,应予责罚。袁术私心甚重,后勤供应不足,致使孙坚战前失利,造成讨董极为被动。对此应严明纪律,赏罚分明。这样就很容易打消盟军的积极性,尤其是对刘关张的打击更大。

第四,没有远见,不识人才。用人先识人,只有先识别人才,才能把人才安排在合适的位置上,让他做最适合的事情。关羽自荐迎战华雄,袁绍却因关羽的出身卑微而担心被人嘲笑,这是严重的狭隘和不识才。大敌当前,袁术却以出身取人,以级别论人,甚至害怕被人笑话,严重不会识人。

现在看来,袁绍带领十八路诸侯讨伐董卓之所以失败,也没有什么奇怪的。不过,袁绍的怂形象对企业管理者,尤其是一家企业的老板有深刻的启示。那就是,要想让企业获得长足的发展,老板就必须成为一个铁腕将领,要有魄力,有胆识,有远见,有识人用人的能力,绝不能目光短浅、畏畏缩缩、犹豫不决、前怕狼后怕虎。

陈先生是某食品企业的老板,他花重金聘请了一位销售总监,并给他提出了年销售额比头一年提高50%的目标。销售总监上岗之后,第一个月忙着市场调查,制订企业的年销售计划;第二个月忙着组建销售团队,建立管理和考核制度;第三个月,当销售业绩有所起色时,陈先生坐不住了,他说销售总监三个月都没有给企业带来利润,于是把他辞退了。

老板们经常说的一句话是:“我用人,是帮我创造利润的。”这句话当然不错,但是任何一个新人,都需要一段时间来适应企业,特别是高层管理者,更需要时间理解企业的组织结构、战略决策、产品特性、竞争对手等等。因此,老板应该对新人多一点耐心,要善于看到新人的潜质,而不是想当然地解雇员工。否则,就是不懂用人,没有远见。

拿破仑曾经说过:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”同样的道理,不想成就一番事业的老板,也不是一个好老板。然而,仅仅希望成就一番事业,仅有这样的愿望是不够的。老板必须具有智慧,必须善于用人。因为一个人的能力是有限的,只有结合大家的智慧和才能,才能成就大业。在这一点上,我们可以对比楚汉两大英雄人物项羽和刘邦。

项羽和刘邦都想成就一番霸业,可是项羽勇气可嘉,但智谋不足,他只知道冲锋陷阵,和别人硬拼硬打。纵然他武艺高强,以一敌十、敌百,纵使他能率领几千人马打败别人几万人马,但最后依然逃脱不了灭亡的命运。而刘邦则不同,他非常自知,明白自己的能力有限,于是他最大限度地运用有能之人。通过对萧何、韩信、张良的大胆放权,最后消灭了项羽,建立了汉王朝。

在现代商战中,联想总裁柳传志就像刘邦那样善于用人。作为联想集团的领军人物,他能充分发掘人才,大胆放权。他还善于学习和总结,懂得审时度势,能在复杂的事情中理出头绪。柳传志认为,领军人物必须具备几点素质,那就是“做人要正”、“有大志”、“善于学习和善于总结”和“审时度势”。当一个老板具备了这些特质,企业才能更好地谋求长远的发展。

7永不放弃,企业家不要给自己留退路

英国历史上著名的首相丘吉尔,曾在牛津大学的毕业典礼上致辞,他上台之后,两手抓住讲台,注视着观众,沉默了很久,然后开口说:“永远、永远,永远不要放弃!”接着,他又沉默了一阵,然后再次强调:“永远、永远,永远不要放弃!”之后,他回到自己的座位上。无疑,这是历史上最短的一次演讲,但是也是最振聋发聩的一次演讲。

作为企业的老板,丘吉尔的话值得你牢记于心——永远不要放弃,这是一种创业精神,也是一种誓死决心。永不放弃,意味着不给自己留退路,因为一个人一旦有了退路,就很容易犹豫起来,就很可能选择退路。而在你最艰苦的时候,或许也是你最接近成功的时候,如果你在这个时候选择放弃,走上了早已为自己准备的那条退路,你就会与成功失之交臂。

马云曾说过一句经典的话:“在创业的道路上,我们没有退路,最大的失败就是放弃。”他把“永不放弃”作为自己的座右铭,在企业最困难的时期用来鼓舞自己的斗志。其实,不只是马云,世界上那些成就大业的人,都有永不放弃的精神。不放弃意味着顽强地走下去,哪怕前进的路上布满了荆棘,也会不达目的誓不罢休。肯德基的创始人哈兰·山德士的成功创业,就是绝好的一个例子。

人到了65岁大都在安享晚年,但是哈兰·山德士却在65岁选择了创业。当时他身无分文,非常贫穷,靠着政府发放的救济金生活。一次,他看着领来的105美元救济金,问自己:难道我一辈子都这样活下去吗?我是否应该做点什么?

从那之后,哈兰·山德士开始思考干点什么,结果想到了炸鸡秘方,于是决定用这个秘方赚取财富。虽然有了创业项目和计划,但是山德士身无分文,没有人脉,没有精力,怎样才能创业呢?

思来想去,哈兰·山德士认为,只有想办法与人合伙,用别人的钱,给自己赚钱。可是,谁愿意把钱交给一个65岁的老头儿经营呢?可想而知,山德士的创业之路非常艰辛,没有顽强的毅力是很难走下去的。

山德士是怎么做的呢?他每天带着创业计划,挨家挨户地敲门,把自己的创业想法告诉每一个人,每一家餐馆。结果呢?和很多人预想的那样,他看到的都是别人的嘲讽,听到的都是别人的冷言冷语。所有的人都认为,这么大年纪的老头儿创业,不是开玩笑吗?

但是,山德士没有放弃,他坚信自己的创业计划能实现。他认为,别人拒绝他是上帝在考验他,就这样,他凭借一腔热情,坚持前行,最终,有人接受了他的计划。于是,才有了今天遍及全球的肯德基。

有谁能做到在1008次拒绝之后,依然不言放弃呢?在这个世界上,能做到这一点的,恐怕不会再有第二个山德士了。这种“狠”是对自己的,哪怕就是最后失败了,也不窝囊地度过一生。作为一名企业老板,一定要有这种狠劲,正如那句话说的“男人就应该对自己狠一点”,做老板也应该对自己狠一点。

哈兰·山德士曾经说过:“我不知道成功是什么,但知道失败是什么,失败就是放弃。”因此,如果你希望成功,就不要轻言放弃。这种强烈的成功意志,是每个老板都应具备的。企业发展不可能一帆风顺,失败是企业发展的重要关卡。一个企业能否辉煌,很大程度上取决于老板那种“永不放弃”的狠劲。英明的老板会把困难一个个剔除,把胆怯一点点消除,甚至自断后路,破釜沉舟。

凯撒大帝在夺取政权之前,是一位优秀的将领。有一次,他奉命率舰队去攻打海外的一个岛屿。在出发前检阅舰队之时,他发现随船远征的士兵少得可怜,而且武器装备破旧不堪,这样怎么能征服英勇善战的土著呢?

然而,凯撒还是如期起航,舰队到达目的地后,他召集所有的士兵下船,然后一把火烧掉了所有的战舰。然后,他向全体士兵宣布:“战舰已经烧毁,我们已经没有了退路。所以,大家只有两个选择,要么勉强应战,如果无法取胜,就会被土著杀死;要么奋勇杀敌,战胜对手,这样才有活命的机会。”

后来,士兵们都抱定必胜的决心,奋勇杀敌,终于攻下了强敌。这次战役的成功,为凯撒日后掌权奠定了坚实的基础。

没有退路,才会奋勇向前。企业在发展过程中,老板务必抱着无退路的决心,这样遇到什么困难,都不会轻易放弃,遇到什么障碍,都会直接踏平。如果老板的立志不坚,时时准备知难而退,那么企业是很难做大做强的。

一个人一生的成败,全在于他的意志力强弱。一个企业的成败,则在于老板的意志力强弱。世界上没有常胜将军,挫折和失败是正常的。真正成就大业的老板不是没有遭遇过挫折、经历过危机,而是在危机之中能保持自信,并找到机会;真正成就大业的老板不是没有遭遇过失败,而是在失败之后,依然能找到出路。

8世界上伟大的公司,一定是非常强悍的

世界上,大大小小的公司不计其数,但是真正伟大的公司,又有几个?世界上,形形色色的老板不计其数,但真正强悍的老板,又有几人?说到伟大的公司,我们不得不提起IBM。

美国著名的管理专家及畅销书作家吉姆·柯林斯说过:“一家伟大的公司应该能够回答这样的问题:如果公司不存在了,或者失败了,这个世界会有什么损失。”于是,有人曾讨论过:“如果世界没有IBM会怎样?”

如果,只是如果,如果IBM真的破产了或分解了,那么对美国而言,损失的不仅仅是每年数百亿美元的GDP,还有30多万人不得不重新就业,全球每年要少上千条发明,全球信息网络的发展将放缓,甚至全球很多企业的生产力都会受到影响。

当然,最可怕的是,美国民众的自信心将受到巨大的打击。因为IBM不只是一家美国公司,更重要的是,它成了美国精神的象征,它代表了开拓进取、勇于创新、崇拜英雄主义等精神。

有一位IBM员工曾讲述了一个非常典型的例子。这位员工在十几年前,曾被邀请去参加一个陪审团。法官对律师们说:“你们可以挑选任何你们中意的人,但我一定要这位IBM员工参加陪审团。”因为在他看来,IBM代表了诚信、卓越和高贵的品质,选择IBM的员工做陪审人员,是一种公平、公正的保证。

如果你问:“IBM是一家真正伟大的企业吗?”那么,你听到的赞同声将远多于反对的声音。IBM的伟大在于它经历了多个经济周期和产业阶段的考验,它已经坚持了100多年,经历过大大小小的无数次变革,在这100多年中,IBM始终追求利润之外的东西,并把自己的命运和整个产业的命运紧密联系在一起。而这些,是一家伟大企业的基本特质。

IBM之所以具有伟大的特性,得益于创始人托马斯·沃森(即老沃森)。他是一个具有传奇色彩的人物。“没有谁能像他那样作风严厉,百折不挠。他那双眼睛仿佛能看透你的心思。他绝非软弱之辈,他是个资本家,他期望IBM能赚钱,赚大把的钱。但是他又极具洞察力,他深谙企业经营之道,懂得如何让企业在他离去之后仍能保持长盛不衰。”IBM的前任CEO萨缪尔·帕米沙诺这样评价托马斯·沃森。

这个能看透别人心思的人,最大的杰作就是第一次将企业文化作为经营的一个手段,而且取得了空前的成功。在沃森之前,人们把员工当做庞大流水线上的螺丝钉去看待。在这种环境下,各种预先设定的规章制度就是一切。而老沃森通过企业文化来管理员工,从而控制员工的行为,他建立了一种文化:每个人都努力工作,每个人都对企业忠诚,忠诚可以获得回报。

为了确保文化的统一性,老沃森要求每个员工穿浅黑色的西服、白色的衬衫、打着素色领带,要求大家唱公司的歌曲,鼓励大家积极推销公司。老沃森把所有的思想归结于三点:尊重个人、一流服务、追求卓越。尽管后来的小沃森在冒险精神上远胜于老沃森,但是他依然认为,什么都可以改变,但是企业赖以生存的基本信念是无法改变的。他认为,企业在结束挑战的过程中,必须做好准备改变一切,但是已经融合到公司声明中的信念是不能改变的,这种基本的经营哲学是神圣不可侵犯的。

IBM的基业是由老沃森奠定的,IBM预见未来的力量是小沃森带来的,郭士纳则给IBM带来了诸如执行、团队精神、市场竞争等理念,萨缪尔·帕米沙诺则重新诠释了老沃森时代的IBM信念和文化,并把郭士纳开始的变革进行到底。

那么,是什么东西让IBM在100多年里,保持惊人的一贯性呢?如果没有赢利,IBM还能保持高度的一贯性吗?说到这里,我们不得不重点提到郭士纳,1993年,郭士纳试图对IBM进行改革,他强调市场竞争,强调企业利润,这种变革在老IBM人看来是不舒服的。

为了说服大家,郭士纳向大家保证:“采取变革措施是为了让IBM重新获得赢利能力。他告诉大家,IBM已经到了非常危急的时刻,如果没有资金对技术、人员和新兴市场的投入,那么每个IBM人都不会有任何前途。只有企业利润增长了,才能带给大家安全和福利,这正是大家所希望的。”郭士纳的这席话对任何梦想成为伟大的企业而言,都是非常适合的,因为利润才是企业的血液,没有利润的企业终将死亡。

有一组数据表明,1993的IBM年亏损数额高达80亿美元,而6年之后,IBM的年利润超过100亿美元,而且利润的高速增长一直持续到2001年。这种扭亏为盈的速度,绝对是世界企业中的一大奇迹。这些赢利使得IBM有充足的资金实施一系列的技术革新,使得IBM在软件、芯片、存储、搜索、商业咨询与外包服务等领域都成了行业的领导者。

有一年,在微软合作大会上,微软CEO史蒂夫·鲍尔默曾公开宣称,微软的最大竞争对手不是甲骨文,而是IBM,而且连续把“IBM”说了5遍。由此可见,IBM有多么强悍,有多么可怕。

伟大的公司是由伟大的老板缔造的,强悍的老板又因企业的伟大更显强者风采。在这个世界上,办公司的人不计其数,想成为伟大的人物,想成就伟大的公司的人也很多。但是真正让世界公认为伟大公司、伟大老板的人却没有几个。因为伟大公司首先必须是一个“大写”的人,而这个“人”的风格与它的老板风格一致。

以苹果公司为例,苹果公司之所以成为伟大的企业,在很大程度上取决于乔布斯的领袖风格和创新思维,是他将苹果带上了世界科技的巅峰,是他通过诸多革命性的产业变革,改变了这个时代的生活方式。乔布斯曾经不止一次说过:“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业,继续寻找,不要放弃。跟随自己的心,总有一天你会找到的。”

作为一个企业老板,你是否知道自己生命中,有什么使命要达成呢?当然,你不需要任何权威来评断你的使命,任何人都不能帮你决定自己的使命、自己企业的使命,这要靠你自己去寻找。也许很多老板一辈子都无法缔造伟大的企业,但是只要你保持创业的热情,每天保持进步,那么你就是最强悍的领袖人物,你的企业就能活得越来越好。