书城励志决定一生的10堂情商课
9458700000022

第22章 广积人脉——要有广结善缘的习惯(2)

每个人都是一个丰富的世界,每个人的经历都是一部精彩的小说。假如我们能与陌生的人发展友情,了解一下他们的内心世界,就一定会有许多新奇的感受,能够学到许多有用的知识,并产生一种源自内心的快乐。

朋友是我们的另一生命,当我们和朋友在一起的时候,一切都变得那么顺畅、通达。每天结交一个朋友,即使他不能帮你做事,至少也可以成为你的支持者和鼓励者,即使他帮不上你办事,但至少不会阻碍你前进。

不少人跟老朋友谈话口似悬河,可在陌生人面前说话总是感到拘谨、不自然,导致其关系网非常狭窄,办事也就自然不顺通。这是为何呢?其实道理很简单:因为和熟识的朋友在一起的时候,互相了解的情形使你处在一个相当宽松、相当自然的语境氛围之中,这种氛围协调着你的语言以及各种行为,使之按着自然本真的方式来进行。可面对陌生人,尤其是进入到充满陌生人的群体之中,你对一个个陌生人一无所知,加之心理准备不足,甚至缺乏自信,有时你会感到有一种不自在,或者恐惧。如此情形使你根本无法有效地把陌生人变为朋友,编织在你的关系网中。

其实,你想要把陌生人变成朋友,首先要在心中建立一种乐于与人交朋友的愿望,心里有这种要求,才能有行动。在你打算和某个陌生人交往时,以下的建议不妨作为参考:

1.先介绍自己给对方一个接近的线索

初次见面,并不一定得介绍自己的姓名,因为这样做,对方可能会感到唐突。切入点很多,从自己的工作单位入手,或从自己的兴趣爱好入手都可以,需要强调的是:应该先从自己的情况入手,时机成熟,人家也会主动告诉你他的情况。

2.可以问一些有关他本人的一般问题

比方说,你可以问他子女上学或工作情况,也可以询问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。需注意切忌跨步过大,问及对方隐私的问题。

3.制造机会,接近对方

人对自己身体四周的地方,都会有一种势力范围的感觉,通常这种范围内只能允许关系好的人接近。如果允许别人进入你的身体四周,就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉,这一点对任何人来说都是相同的。

某杂志刊登过这么一篇文章,标题就是“手放在你肩膀,我们已是情侣”。的确,本来一对陌生的男女,只要能把手放在对方的肩膀上,心理的距离就会一下子缩短,瞬间产生双方是情侣关系的感觉。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,挨到顾客身旁。因此,如果你想及早造成与对方的亲密关系,就应制造出自然接近对方的机会。

4.观察对方,寻找接近点

应当注意的是,有些人你虽然不喜欢,但必须学会与他们谈话。当然,人都有以自我兴趣为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼,一句话都不说,恐怕也不是件好事。你可能被人认为是骄傲,甚至有些人会把这种冷落当作侮辱,从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时,第一要有礼貌;第二不要接触双方的隐私,这是为了使双方自然地保持适当的距离,一旦你愿意和他结交,就要一步一步设法缩小这种距离,使双方容易接近。他的声调、眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能向纵深发展。

各个行业都有许多出类拔萃的人,他们的影响非同小可。必须利用和他们接触的机会与之建立良好的关系,这对你以后成功办事至关重要。

互帮互助,增进友谊

在生活中,朋友间能够互相帮助绝对是一个高情商人的正确选择。因为,互帮互助不仅能够给他人送去温情,给生活增添和谐,同时也会给自己赢得美好的友谊。

我们常说:“朋友多了路好走。”如果你自私自利,从来不帮助别人,那么就算你有再多的朋友也都是摆设,你的路照样不会好走。而如果你能够在关键时刻帮人一把,那么别人也会在重要时刻助你一臂之力!

帮人其实也是一种自助。尤其是我们要想有所作为,必少不了朋友的帮助,互相帮助能让我们的路走得更远。

米歇尔是一位青年演员,英俊潇洒,很有天赋,演技也很好,刚刚在电视上崭露头角。从职业的发展来看,他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。目前,他迫切需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片及有关他的文章,以增加他的知名度。

不过,要建立这样的公司,需要很大的一笔资金,米歇尔自己没有那么多的钱。

一次偶然的机会,他遇上了莉莎。莉莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作过好多年,她不仅熟知业务,而且也有较好的人缘。几个月前,她自己开办了一家公关公司,并希望最终能够打入有利可图的公共娱乐领域。但是让她烦恼的是,到目前为止,一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿与她合作,她的生意主要还只是靠一些小买卖和零售商店。

米歇尔与她一拍即合,便联手干了起来。米歇尔成为了她的代言人,而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界,米歇尔是一名英俊的演员,并正在时下的电视剧中出现,莉莎促使用一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。

这样一来,莉莎自己也变得出名了,并有机会为一些有名望的人提供了社交娱乐服务,他们付给她很高的报酬。而米歇尔不仅不必为自己的知名度花钱,而且随着名声的扩大,也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

莉莎和米歇尔在合作中获得双赢,让自己的需要与对方的需要得到同时满足,互助使他们同时迈上了成功的台阶。

“红顶商人”胡雪岩想必大家都是熟悉的,他常常挂在口头上的一句话是“花花轿儿人抬人”,这是一句杭州俗语,指的是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。人抬人,人帮人,人要办的事才会顺利,人的事业才会发达。

当年,胡雪岩扶助王有龄做了湖州知府,他在开办钱庄之初就有让自己的钱庄代为打理府库银两的打算,也有了着落。但是,真正要使这一打算变成现实,还要过一关,就是需要有钱谷师爷的帮衬。旧时的州县衙门,都有钱谷师爷和刑名师爷。师爷名义上虽只是州县的幕友,但由于这些人都师承有自,见多识广,常常是州县官们也不敢轻易得罪的角色。师爷向来独立办事,不受东家干涉,表面平和的还与州县老爷敷衍一下,专断的甚至对州县老爷置之不理。所以,胡雪岩要代理湖州府库,也就不能不与他们延请的钱谷师爷保持好关系。

在笼络师爷的过程中,胡雪岩和王有龄就演了一出“花花轿儿人抬人”的绝好的双簧。王有龄署理湖州正是端午期间,胡雪岩意识到这是一个机会。他打听好已经接受延请到湖州上任的刑名、钱谷两位师爷在杭州的家眷所在,送去节下正需要的钱粮。不过他是以王有龄的名义送的。

这两位师爷收到钱物,自然要感激王有龄的好意,但等到他们拜谢王有龄时,王有龄说这原是胡雪岩的心意。这一来,师爷不仅见了胡雪岩的情分,自然也知道了大人的意思。好事做了一件,交情却落了两处。一帮一衬不过言辞之间,却使得极巧。

事实上,这出双簧也并不是胡雪岩和王有龄事先商量好要这样演的,而他们却不约而同地如此做了,可见胡雪岩、王有龄两人都深谙这“花花轿儿人抬人”的相互帮衬之道。

相互帮衬往往不在于你帮的心是巨还是细,出的力是大是小,有时候甚至也不过是些惠而不费的小节,然而往往能够事半功倍。成功不能只靠自己的强大,成功还需依靠别人,所以,只有帮助更多人成功,你自己才能更成功。

但有的时候,我们并不能像米歇尔和莉莎那样同时需要帮助,并且一拍即合,所以,这就出现了一个现象。那就是在朋友需要帮助的时候,我们没有及时出力,而在自己需要帮助的时候,朋友自然也会很冷淡。

因为大多数人都有点自私自利的心理,常常考虑自己多一些,而考虑别人就少一些,能慷慨无私地先去帮助别人并不是人人都能做到的。要想别人怎么对待我们,首先就要怎样对待别人。要想在关键时刻,赢得朋友的帮助,就要先付出,付出不一定会有回报,但倘若你毫不付出,你的生活必然是竹篮打水一场空。

无论你是世界上多么富有、多么优秀的人,都不能孤立存在,更不可能只身闯天下。人生路上,朋友之间,你帮我一把,我拉你一下,甚至互相搀扶着,都是为了更好的赶路!所以,人不要太自私,不要在朋友需要的时候,悄悄地走开,记住:朋友互助,路才好走!

幽默使你成为受欢迎的人

现代心理学用发展情商来补充和修正智商之不足,表明人们越来越重视情感因素的重要性。一个智商很高的人如果是情感方面的低能儿,那么他将无法在社会当中将自己的聪明才智发挥出来。

他无法向人们以一种,比如说真诚的、有趣的、有活力的、能吸引人的有效方式传递自己的想法。由于缺少很根本的情感关怀,他也无法使自己才智的运用符合社会的整体价值观,到最后,即使他一身本领,由于得不到社会承认,也只能像武侠小说中打败天下无敌手的“独孤求败”那样郁郁而终了。

所以在现今,人们很注重培养个人的团队精神,一个人被团队接受的最有效的方法就是幽默。是幽默向他人传递了友好、真诚的信息,是幽默感强化了我们的亲和力,帮助我们成为受欢迎的人。

每一个有经验的官员都知道,要使身边的下属能够和自己齐心合力,就有必要将自己的形象人性化。

有一位年轻人当上了董事长。上任第一天,他召集公司职员开会。

他自我介绍说:“我是杰利,是你们的董事长。”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了,他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了:正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。

有时我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味,给人们提供某种关怀、情感和温暖。

据说有位大法官,他寓所隔壁有个音乐迷,常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官无法休息,便拿着一把斧子来到邻居门口,他说:“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳,急忙表示抱歉。法官说:“该抱歉的是我,你可别到法庭去告我,瞧我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。

这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏。他是恰当地表达了对邻居的不满——请注意:是对音响而不是对人——他的行为似乎是对音乐迷说:“我们是朋友,我希望和你好好相处,至于唱机是唱机,可以修理一下。”

当然,所谓“修理”只是把唱机的声音放低些罢了。

某大公司的董事长和财税局局长有矛盾,两人很难心平气和地坐在一起,可是又必须把他们都请来,参加一个重要的会议。他们不得不来,但是双方都视而不见,把对方当空气。这时会议主持人抓住他们的矛盾,进行了一瞬间的趣味思考。他向人们介绍这位董事长时,说:“下一位演讲的先生不用我介绍,但是他的确需要一个好的税务律师。”

听众爆发出一阵大笑。董事长和财税局局长也都笑了。

幽默作家班奇利,在一篇文章中谦虚地谈到他花了15年时间才发现自己没有写作的才能。结果一位读者来信对他说:“你现在改行还来得及。”班奇利回信说:“亲爱的,来不及了。我已无法放弃写作了,因为我太有名了。”这封信后来被刊登在报纸上,人们为之笑了很长时间。

事实是班奇利的幽默作品闻名遐迩,但他没有指责那位缺乏幽默感的读者。他以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题,既保护了读者可爱的自尊心,也保护了自己的荣誉。

幽默是精神的缓冲剂。高尚的幽默可以淡化矛盾,消除误会,使不利的一方摆脱困境。世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了。肇事者吓得六神无主,惊慌之中连忙向萧翁道歉,然而萧翁却对他说:“先生,你比我更不幸,要是你再加点劲儿,那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”一句话使紧张的气氛变得轻松起来。幽默是社交场合里不可缺少的润滑剂,可以使人们的交往更顺利、更自然、更融洽。

为了取得理想的效果,幽默时要特别注意以下两点:

1.幽默必须真实而自然。

我们经常看到和听到一些政治家们的幽默言行。他们大多把幽默的力量运用得十分自如,真实而自然。不耸人听闻,也不哗众取宠,更不是做戏。这是因为,他们都知道太精于说妙语和笑话,对个人的形象并没有帮助。

但是有的政治家就不那么高明了,他们摇头摆尾,甚至摆出各种手势,又多又复杂。有的人智力平平,却非要附庸风雅,企图以成串的笑料和廉价的笑来博得听众的欢心。他们硬要把自己塞进别人的肚子里,不顾别人是不是有这个胃口。结果也许是真的引起了笑,但很可能是笑他形象的滑稽和为人的浅薄。

芝加哥有个人,他一心想得到某俱乐部主席的位置。他在一次对俱乐部成员的演说中,表现过了头,在不到两小时的演说过程中,他说了许多笑话,并配以丰富的表情和确实引人发笑的手势,听众们被逗得哈哈大笑。末了,在他讲完最后一则笑话时,有人大叫“再来一个!”

这位老兄也真的再来了一个,再次把人逗得疯狂大笑。但是他没有当上俱乐部主席,他的票数是候选人中的倒数第一。

当他闷闷不乐地走出俱乐部时,他问那位喊“再来一个”的听众:“你说我比他们差吗?”“不,一点也不差”,那人说,“你比他们有趣多了,你可以去当喜剧演员。”

2.敢笑自己的人才有权利开别人的玩笑。

海利·福斯第说:“笑的金科玉律是,不论你想笑别人怎样,先笑你自己。”

笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误。有时候还要笑笑自己的狼狈处境。

有人对一位公司董事长颇反感,他在一次公司职员聚会上,突然问董事长:“先生,你刚才那么得意,是不是因为当了公司董事长?”

这位董事长立刻回答说:“是的,我得意是因为我当了董事长。这样我就可以实现从前的梦想,亲一亲董事长夫人的芳容。”

董事长敏捷地接过对方取笑自己的目标,让它对准自己,于是他获得了一片笑声。连那位发难的人也忍不住笑了。

许多著名人物,特别是演员,都以取笑自己来达到双方圆满的沟通。他们利用一般认为并不好看的外貌特征来开自己的玩笑。有一位发胖的女演员,拿自己的体态开玩笑说:“我不敢穿上白色泳衣去海边游泳。我一去,飞过上空的美国空军一定会大为紧张,以为他们发现了古巴。”

人们没有理由不喜欢这样的人。如果今后他们拿我们开玩笑时,我们只能同他们一起哈哈大笑,而没有半点怨言。