（三）与上司工作配合的礼仪
1.领会上司的意图。上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中，要靠部属去理解、体会。而正确领会和贯彻上司的意图，是一个合格部属的基本要求。假如说话、办事违背上司意图，就有可能“费力不讨好”，把事情弄糟。一般来说，上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的下属。因此作为下属，千万要用心理解、勤于总结，争取一次听清，切忌不懂装懂，或者凭空想象，违背领导意图。
2.完整地接受上司指派的工作。接受上司指派的任务时，不能只是一味地点头，一定要问明白，“在什么时候之前完成”等问题，以确认期限，尤其是重要事项。上司因忙碌或疏忽，有时可能会漏掉某个重要的事项，你应当场问清楚。
3.及时向上司汇报工作进展。在任何情形下，从上司那里接受到任务之后，无论多么简单的事，都必须做到一结束就立即报告。如果是长期的工作，应该主动在中途报告进展情况，让公司随时掌握进度，上司则会比较放心。
4.为上司分忧。部属对上司的失误，应及时提醒、善意参谋，不能在一旁袖手旁观。所有的上司都喜欢在工作方面协助上司把事情办好的部属。即便聪明才智得到上司的赏识，也不能在上司面前故意显示自己，否则就有做作之嫌。
5.只听不传。在上司身边工作，部属的工作范围有时会涉及很多方面。在面对若干个上司的情况下，必须协调和处理好上下左右的关系，其中一条重要的原则，就是有碍于领导之间团结的话，只能听，不能言传。严守秘密，不该说的绝对不说，部属要从维护上司形象出发，学习上司的长处，淡化与工作无关的信息。这样做，必然会赢得上司的信任和支持。
6.理智地对待批评。当上司大发雷霆时，不要试图马上解释或与之针锋相对。即使上司错怪了你，不要在开会时就和他顶撞。散会后找个方便的时机，向他解释真实的情况，他一定会对你心怀歉意。
职场生存，应该学会与上司和谐相处，得到上司的信任、支持、关心和帮助。对此，职员们应该遵循与上司相处的礼仪。
（四）上司与职员相处的礼仪
作为一名上司，要懂得与职员相处的礼仪。
1.树立风纪，以身作则
一个喜欢谈论东家长西家短的员工，会被认为是一个品行不佳的人。因此，作为一名领导，更要带头不在工作时间说与工作无关的事。
不要在公开场合驳斥他人。驳斥别人的人可能自以为很聪明、很机智，但在别人看来却正好相反，会影响你的形象。
虽然你的下属有责任帮助你完成工作，事情无论大小都可交给他处理。但如果你能将一些比较烦琐而困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方将感激不尽，对你也更忠心。
视下属如知己好友，多征询对方的意见，接受他的批评，采纳中肯之言，不听信谗言，不居功自傲。
别吝啬你的鼓励。下属做对了，上司马上要表扬，而且很精确地指出做对了什么。这使人感到你为下属取得的成绩而高兴，与下属站在一条战线上分享成功的喜悦。所以，你的鼓励与表扬一要及时，二要具体、准确。
2.敢做敢当，拥有大家风范
如果团队出了差错，要勇于出面为团队承受指责。只会在更高层主管面前推托，即使过错责任真的不在他，也显得欠缺领导者应有的气魄。
对自己的过去和现在不要夸耀。如果你是因为家族的关系而坐上主管这把交椅的，不要在同事面前炫耀自己的家世。
每个职员都具有独立的人格，上司不能因为工作上的领导与服从的关系而损害职员的人格，这是上司最基本的修养和对待职员的最基本的礼仪。
（五）与同事相处的礼仪
与同事交往相处时，在礼仪方面应注意以下六个方面：
1.尊重和关心同事。尊重同事的生活习惯，尊重同事的处世方式。“己所不欲，勿施于人”，不可把自己的观点勉强让他人接受。如此才能相互融洽，并使对方尊重你。
2.讲求协作精神。一件工作往往需要多方的协调才能做好，在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸责任。需要帮助要与同事商量，不可强求；对方请求帮助时，则应尽自己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重，对比自己年轻的同事则要多帮助、多鼓励。这样才能建立一个团结、文明的办公环境，得到同事们的尊敬，自己工作起来也会舒心。
3.体谅难处，倾情相助。不管是在工作中还是生活上，同事若有难处，都应予以体谅理解，并尽力帮助。当同事有困难之时，千万不要吝惜你的关心与安慰，对同事重视会让他感受到你诚挚的友谊。这是赢得对方信任的关键。
4.主动道歉。同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；倘若同事对你产生误会，应该向对方说明，不能小肚鸡肠，耿耿于怀。
5.平等、广泛地交往，不要结成小集团。同事之间虽熟，但不同于朋友，经常会有自己喜欢的和不喜欢的同事共处一室，在交往态度上，特别是上班时间内，一定要保持一视同仁，平等对待。
6.用幽默调节同事间的紧张关系。这是一种交往技巧，真正学会在不伤害任何一方利益的前提下，化解矛盾双方的误解，不偏不倚，成为大家信赖的“解铃人”。
善待他人，就是善待自己。善待同事，必将得到同事的善待。这是职场中一项很划算的投资。善待同事仅仅需要你的一点耐心、诚心和细心，这是世人皆能办到的事情。
（六）同事间的交谈礼仪
在公司里，无论是多么亲密的关系，都要以有礼的方式说话。
当你在上班时，不可能成天对着办公桌，在工作中间大概偶尔也会闲聊几句。虽然闲聊并不值得过分鼓励，但它确实起着润滑的作用。正在做事的时候，同事突然找你搭话，你却将脸背过去不理不睬，是件很不礼貌的事。在此时，是可以随声附和，少谈几句的。
但原则上，在公司内闲聊并不是很好的事情。因为若闲聊时间过长或者热衷于闲聊，会使整个办公室都充斥着闲聊声，这样会遭到同事和公司的反感。应当将闲聊当成是短暂的休息，并控制在适当的范围内。
除此之外，在交谈时，还要注意以下几个方面的问题：
不要只顾自己讲。谚语说“会说的人会听”。只顾自己讲自己的事，不让人家发言，这并不是会说话，除了口干舌燥之外，一定别无他获。
充分听取他人之见。工作上与同事意见不一致的事情常发生，不要固执己见，如能充分听取对方意见往往会出乎意料地找到共同点。在任何场合下都需要这种气度。
努力寻找妥协点。为了阐明意见分歧的理由应该马上进行交谈，但同时应该心胸开阔。努力发现和尊重对方任何一点可信赖之处，以此找到妥协点。分歧实在无法消除时，也不要说不负责任的话。
交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。因此掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。
（七）亲密同事关系的七种技巧
要想与同事保持亲密的关系，就要掌握以下七种技巧。
1.强调合作。不应该只顾自己兢兢业业埋头工作而不管他人，只有好的合作，才有好的工作结果。
2.切忌争抢功劳。争抢功劳的心理是卑贱的。尽忠职守，建功立业，这才是堂堂正正的做法。
3.不要独占功劳。大大方方地谦让功劳才是有度量的人。
4.尊重前辈。无论多么亲密的关系，对前辈说话和态度都应掌握分寸。此外，无论前辈多么喜爱你，也千万不要过分亲昵，这是不礼貌的，即使在破产公司的慰问旅行及宴会上也不要忘了上、下之间的差别。