组织复杂性存在于任何组织中，只不过在程度上有差异。绝对简单组织的复杂性趋向于0，绝对复杂的组织，其复杂性趋向于1，而大部分组织的复杂性介于0和1之间。所谓的复杂组织是相对于绝对简单的组织而言的，本章通过对复杂组织进行界定，并对复杂组织的行为、功能及结构关系进行论述，同时对组织复杂性测度进行了讨论，是后文构建组织复杂性管理新模式的理论和方法基础。
科学化的理论体系的一个最显著的特征是能够用数学语言来表达并可以应用公式将任何概念、思路和结构化的模型定量化，因此要想使复杂性研究成为一门科学，也必须能够将复杂性定量化。由于复杂性科学是一门多学科交叉融合的科学，是一门崭新的学科，各个不同学科在长期形成和发展过程中都有一套判断和度量复杂性的方法，而且这些度量方法大部分都来自自然科学研究领域，而度量组织管理复杂性的方法相对较少。现有的有关复杂性测度研究主要从以下几个方面展开：
（1）结构测度法，通过系统中的要素及要素关系的数量来测度复杂性。
（2）时间与空间度量法。
（3）信息度量方法。
（4）描述多样性测度法。
（5）有序性、熵及随机性测度法。
（6）结构敏感性测度法。
由于自然科学与社会科学的差异性比较大，因此我们不能够对自然科学领域中的度量复杂性的方法照搬照套。我们综述了文献中常用的有关复杂性的定义及测度方法，并在总结现有的度量组织复杂性的基础上，对SCI指数进行了修正，并给出了新的计算公式。另外，前五种测度方法没有充分反映复杂系统的运行机制，在本研究中我们从复杂系统的运行机制上对复杂性测度方法进行了创新，给出了复杂性的计算公式。