幽默总是与智慧和爱心结伴同行的，每一个具有幽默感的人都有着宽广的心胸、随和亲切的性情和洞察一切的聪灵。幽默是思想、爱心、智慧和灵感在语言运用中的结晶，是一种良好修养的标志。
在人际交往中，当矛盾发生时，只有那些缺少幽默感的人才会把感情弄得越来越糟，而幽默者却使一切变得轻松、自然、美好。幽默所带来的笑可以冲缓人与人之间的矛盾，把冲突化解于无形之中，还可以使本来融洽的气氛更加和谐，起到锦上添花的效果。
但做任何事情都有一个“度”的问题，幽默也是如此。场合、对象都是幽默时必须考虑的客观因素。同一个玩笑，你对甲可毫无顾忌地开，对乙却不可以，或是在某场合可以说，而在其他场合却不行，尤其是对于初识的人或长辈，幽默一定要慎用，否则很容易让人感到一种突兀其来的唐突，或者会认为你是在玩弄聪明，有种被戏谑的感觉，有时，幽默变成了取笑和讥讽，那就更有失礼仪了。
学会倾听
在交谈中听也是非常重要的。听包括两个方面：即留心听自己的谈话，和留心听对方的谈话。在自己开口讲话时，若能分出部分精神来，留心自己声音，就可以时时清醒地有个“自知之明”：“你清楚地表达了你的意思了吗？”“你的发音清晰吗？”、“你运用敬语了吗？你语速平稳吗？”这些看似小问题，但若不加以注意，往往会使你的谈话效果大大降低，你说得太快，又不清楚，别人听不懂，等于你白费了一番口舌。你在交际场合旁若无人，大声谈笑，令对方十方窘迫，惶惶然中心底升起来的是对你的反感，带着这么一种感情上听你说话，会有什么好的效果呢？
由此可见，倾听有着十分重大的意义。有句老话训导人们：人长着两只耳朵，却只长着一张嘴巴，就是为了少说多听。听别人说，至少有下列好处：第一，加深理解；第二，加以判断；第三，在理解和判断的基础上，决定自己该怎么做和怎样引导对方做自己想让对方做的事。但怎样才能高明地倾听对方的谈话呢？至少应注意以下几点：
（1）鼓励、引导对方
说下去。可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头、表示同意等方法引导对方说下去。比如：“你的看法呢？”“再详细谈谈好吗？”“我很理解”、“想象得出”“好像你不满意他的做法？”等，总之，让对方把自己的话继续下去，你可以采取这种积极引导的方式。
（2）抓住对方所要表达的真正东西或实质性问题，不要被他的遮掩或言语技巧方面的缺陷所误。
（3）不要打断他，不要贸然地中途给对方的谈话下判断性的评论。
（4）对自己没听懂的话，要随时询问。
（5）不使你们的谈话中断。
言谈礼仪
谈话的表情要自然，语气要和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生。有人为展示自己与众不同的口才，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人留给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因此，要极力避免这些谈话误区。
谈话中要使用礼貌语言，在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊。争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手道别。
谈话中不能使用粗话和黑话，有人认为一说出那些不洁的词语便会缩小同他人的距离，他们把长得漂亮叫做“条挺”、“盘亮”，把100元、1000元、10000元分别叫作“一颗”、“一吨”、“一方”，殊不知这样只会显示出自己的格调不高。
谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好不用。不然就会使他人感到你是在故意卖弄学问或有意不让他听懂。与多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到他耳边去小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他的人都谈上几句话，不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。另外此刻张口闭口引经据典，子曰诗云，只会让人见笑。
一般不要询问女性的年龄、婚姻状况，所谓“见了男士不问钱，见了女士不问岁”是也。不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、首饰价格等私人生活方面的问题。与女性讲话不要说她长得胖、身体壮等话，对方不愿回答的问题不要究根问底，触及对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠，有人则专好打破沙锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的，这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人、讽刺漫骂、纠缠不休。
参加别人谈话中要先打招呼；别人在与他人谈话时，不要凑前旁听；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；谈话中遇有急事需要处理或要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话时要注意自己的气量，当你选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜滔滔不绝下去。当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
谈话中的目光与体态是很有讲究的。谈话时目光应保持平视。仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现，例如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、摆弄手指、活动手腕，用手指向他人的鼻尖、双手插在衣袋里、看手表、玩弄纽扣、抱着膝盖摇晃，等等。这些举动都会使人感到你心不在焉、傲慢无礼。
谈话中不可能总处在“说”的位置上，还要善于聆听，只有说、听相结合，才能真正做到有效的双向交流。
在交际场合，自己讲话时要给别人发表意见的机会，别人说话时，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。对方发言时，不要左顾右盼，心不在焉，或者注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在他讲得正起劲的时候突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到对方的讲话告一段落之后。
听人谈话要认真，切勿心不在焉，也不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容感兴趣的样子，不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
在聆听中积极反馈是必要的。适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情。适当地赞美也是必要的。
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。在谈话中，要做到对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，这才是一个最有教养的人。
在社会交往中，特别是在人多的情况下，不要什么事都往前跑，总表现自己，把自己摆在中心的位置，又打手势又指挥别人，甚至有时还用手拍一拍说话人的背说：“你等会再说，让我先说。”这些都是很不礼貌的行为习惯。
在社交场合，无论你的知识多么丰富，也不要借此来压制别人，使别人难堪。在别人愿意听你的意见的时候，你可以把你所知道的讲出来，给别人作参考。同时，还要声明你所知道的是极有限的，如果有错误，希望对方不客气地加以指正。
在听到自己不以为然的意见的时候，是否需要反驳，则要分几种情形来决定：如果在座的人，大家都很熟悉，而且经常喜欢在一起讨论问题，那么，就应该根据自己所知，讲出自己认为正确的事或观点，给大家做个参考，不要故作深沉，否则就会失掉相互讨论的意义，而且也有对朋友不忠实之嫌，会被人家称作“滑头”。不过在态度上应该谦虚，不要因为自己知识丰富，就显示出自命不凡、自高自大的神气来；如果在座的人，大家都初识，你对他们的脾气、身世、人格、作风都不太清楚，那么对于那些你不同意的意见就最好不要反驳，但也不必随声附和，冒充知音。如果别人问到你时，你可以推却说：“不好意思，我还没考虑成熟。”或者说：“某人的话，也有他的道理，不过，各人看法不同，仁者见仁，智者见智，不能一概而论。”在比较陌生的场合，这不能够称作“滑头”，但如果自己明明有不同意的意见，也大点其头，大加赞许，那才是真的“滑头”，虽然能够骗得那个发表意见的人一时的高兴，但却被那些冷眼旁观的人所不齿，失掉他们对你的信任；如果有人在大庭广众之间，发表荒谬至极的意见，或散布对大家有害的谣言，那么就应该提出反驳。但在进行反驳时要讲究一下说话的技巧，做到既一针见血地揭露出对方的错误，一方面又能够轻松幽默地争取到大家的理解与支持。切忌感情用事，因为感情用事不但把空气弄得太紧张，而且对于解决问题也没多大帮助，不宜为之。在这种时候，就需要考虑得十分周到；倘若自己的朋友，在社交场合说了一些不得体的话，或者发表了很不正确的意见，那么，就要设法替他“解围”，提出一些表面上和他不冲突的话，使别人觉得他只是在措词上有一点不妥而已。但事后却应当单独地向他指出他的错误。
总之，大家见了面，总不免要说话，也就不免会听到自己不同意、不满意的话。对这些话，要采取什么态度，要根据当时情形，好好加以斟酌。
学会赞美他人
赞美可以使人奋发向上，促使人积极进取，几句适度的赞美，可使对方产生亲和心理，消除彼此间的戒备心理，为交际沟通创造良好的氛围。喜欢赞美，是人的天性。在交谈中，真诚的赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，使人终身难忘。
说句简单的赞扬的话，不是一件难事，生活中处处有值得赞美的地方，任何人都有他的优点和长处。不十分漂亮的人，可能有着“优雅的气质”、“善良的心灵”；做工不甚讲究的衣服，也许质地优良；事业不很顺心的人，可能有着完美的值得称羡的家庭……总之，只要你愿意，并且以真诚之心去发现，一个人总是有值得你赞美之处的。
赞美是一门需要修炼的艺术，但只要你窥破了它的“秘诀”，你不但能赞美别人，而且能如意地得到别人的赞美。以下是赞美的礼仪：
出自真诚，源自真心
有的人很难看出别人可赞美之处，那是因为关注自己太多，即使赞美，也不是出自真心。古语说：“精诚所至，金石为开。”只有真诚的赞美，才能使人感到你是真的发现了他的优点，而不是以一种功利性手段去分享他的利益，从而达到赞美的最终目的。
中央电视台体育评论家宋世雄一次“打的”到中央电视台转播一场比赛。“面的”司机将他送到电视台后说：“宋老师，转播完球赛都深夜一点了，您这么辛苦，我夜里一点再回来接您吧。”多年以后，宋世雄还回忆说：“人生当中，还有什么比这种真挚的关心和赞美更珍贵呢？这位终日在大街小巷中奔忙的司机并不懂公关技巧、公关心理，但他有一颗关爱别人的善良之心。”这位司机一句源自真心的话语，将自己对宋世雄的赞美之情寓于生活之中，感人肺腑。因此赞美有时没有必要刻意修饰，遣词造句，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美的效果。
真诚地赞美与阿谀奉承有着本质的区别。菲力普说：“很多人都知道怎样奉承，很少有人知道怎样赞美。”赞美具有诚意，阿谀没有诚意；赞美是从心底发出，阿谀只是口头说说而已；赞美是无私的，阿谀完全是为自己打算。因而人们喜欢赞美而厌弃阿谀奉承。
知己知彼，“投其所好”
赞美别人之前，必须掌握对方的基本情况，如对方的优点和长处，他的缺点、弱点，还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等，这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。知己知彼，方能百战不殆。
要赞美他人引以为荣的事情。在一个人的人生道路之上，有无数让他们引以自豪的事情。真诚地赞美这些事情，可以使你更好地与人相处；可以使他人容易接受你的建议；可以使他人感到幸福。对于一位老师，最希望别人称赞他的教育成绩和他的学生；对于一位母亲，你可以称赞他很有出息的孩子；对于一位老人，你可以赞颂他一生事业的光辉亮点。
世上没有十全十美的人，每个人总要有其缺点、弱项，要了解一个人的弱点，才能利用对方的弱点，用其弱点的反向去赞美他，实现他心理上的满足。性格善良既是优点，但有时难免优柔寡断，常言说：马善被人骑，人善被人欺。对于一位性格善良又被人利用的经理，可以这么说：“经理，你待人宽容大度，菩萨心肠，所以有人用卑鄙的手段对待你，实在对不住天地良心。”
几乎每个人都有自己的爱好，要做赞美的高手，必须了解别人的爱好并赞美别人的爱好，这样才能“投其所好”，获得他人的好感。例如有人爱好足球，你不论是夸他足球知识渊博，还是赞扬他喜爱的球队和球星，他都有志趣相投的感觉。
从小事着眼，无“微”不至
古话说：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。赞美别人时，要“勿以善小而不赞”。因为普通人不可能有许多大事值得赞美，千万不要吝啬，一定要慷慨地从小事上称赞别人。
善于从小事上赞美别人，不仅可以给人惊喜，而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。
一位服装店的员工发现新上架的衣服有做工问题，及时把它移走。值班经理赞扬他为公司着想，决定给他加奖金。这位职员受宠若惊，到处称赞这位经理眼快心细，自己的工作很有价值。
记住，别人的闪光之处，哪怕微乎其微，经过你无“微”不至的赞美，小事就不小，其意义自然而然明显出来，对方就会有愉快的感觉。
前面已经说过，赞美是一门需要修炼的艺术，赞美要赞得得法，不能瞎赞它，有一些忌讳需要注意。
忌太夸张赞美需要修饰，但是过分地、太夸张的赞美就会变成阿谀奉承，让人感觉不到真诚，只留下虚浮和矫揉做作。丁聪有一次被别人冠以“画家、著名漫画家、抗战时期重庆的三神童之一……”他听后就极不舒服，批评说话者给他戴了这么高多帽。