企业采取这样的策略具有十分明显的优势:首先,无差异营销会大大降低营销成本,批量生产和单一的广告宣传,是促进成本降低的主要原因;其次,广告宣传等促销活动的投入,不是分散地使用于几种产品,而是集中于一种产品,因此有可能强化品牌形象。
但无差异营销的缺点也同样明显。首先,它不能真正满足消费者多样化的需求,可以这样说,有人群的地方就有差异,实行无差异营销,只不过是企业忽视了客观存在的这种差异;其次,它容易使竞争对手很快发现突破点,失去现有顾客。
所以,企业要特别注意考察无差异营销策略的适应性。就一般意义而言,它适用于两种情况:一是具有同质市场的产品;二是具有广阔的需求,可以大批量地进行产销的产品。市场是不断变化的,潮流是变化的,人们的心理、需求种类、需求层次都在变化,随着时间的流逝,原来同质的市场可能不再同质,原来的需求可能已被抛弃。一味地坚持无差异营销,无疑将企业导入死胡同。
(二)差异性营销
所谓差异性营销,就是指面对已经细分的市场,企业选择了两个或两个以上的子市场作为目标市场,并分别为每个子市场提供针对性产品。企业根据子市场特点和产品特点,分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略。具体有许多种形式:
1.企业选择少数几个利益最大的子市场。
2.企业也可能有足够的能力容纳、满足更多的子市场。
3.若企业发现各子市场均衡,可能把所有子市场作为目标市场,但与无差异性营销相比,它们的不同点在于价格策略、分销策略和促销策略的不同。
差异性营销策略为大多数企业所采用,其真正目的在于通过差异性策略,最大限度地占领市场,如P&G(宝洁公司)就是实施这种差异性策略的典范。
像洗发水这一类的产品,同时推出去屑专家:海飞丝,突出去屑的特效功能;飘柔洗发水:使头发更柔顺,凸现头发柔美顺畅的功效;潘婷洗发水:头发养护专家,突出保养头发,更加健康的作用,真可谓是面面俱到。
采用这种策略的企业,使顾客的不同需求得到了更好地满足,也使每一个子市场的销售得到最大限度地挖掘,从而有利于扩大企业的市场占有率。同时,这种营销方式大大地降低了经营风险,某一子市场的失败,不会导致整个企业陷入困境。这样,差异性营销策略大大地提高了企业的竞争力,有力地阻止了其他竞争对手利用现有若干细分市场空档进入市场。而企业树立的几个著名品牌,可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率,特别有利于新产品打入市场。
宝洁公司(P&;G)先后推出的“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”“沙宣”等差异性营销策略和品牌个性鲜明的例子充分地说明了这一点。
但是,差异性营销也有它的局限性。因为实行差异性营销的最大问题是营销成本较高,生产大都为小批量,从而使单位产品成本上升。多样化的广告,多渠道的分销,多种市场调研费用、管理费用的增多,都是限制中小企业无法进入的壁垒。所以说,雄厚的财力、强大的技术、高效的营销,是实行差异性营销所必需的条件。
(三)集中性营销
所谓集中性营销,是指企业既不在整体市场上一显身手,也不把力量分散拥有若干个子市场,而是集中力量进入一个子市场,为该市场开发一种最理想、最独特的产品,实行高度专业化的生产和销售。使用这种策略,既有可能是在拾遗补缺,在夹缝中生存,也有可能是为了在一个较小的或很小的子市场上取得较高的、甚至是占支配地位的市场占有率。
可以说,它特别适合于小企业,它是一种“独辟蹊径”的做法,但也不完全如此。如国外一些知名设计师的专业设计服装,各明星都为拥有一件大师亲自设计的服装为荣。也就是说,设计师们的集中性营销策略做得很高超,当然一件时装的价格也就可想而知了。
但这种策略的不足之处就是风险太大。一旦消费主流或流行趋势发生变化,或是一个强大的竞争对手介入市场,这个小企业则可能会因为无回旋的余地而身处困境,进退两难。所以说,采取这种方法对小企业必须要注意产品的鲜明特色和具有竞争者所不必备的产品优势,唯有如此,才可以在众多企业中一花独放。
综上所述,企业在选择自己的战略方针及策略时,一定要进行多方面的考虑。而首先要考虑的便是自己的实力、产品性质、市场性质这三个方面是否协调、同步。同时,竞争者的状况不容忽视。竞争者的数量、主要竞争的对象、竞争者的生产能力和产量、竞争者的财务状况,竞争者产品的质量、品味、特征,竞争者的营销队伍水平、各厂商的市场占有率等因素。
第三、市场定位策划
一、市场定位
所谓市场定位策划,就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者对该产品的某一特征的敏感度与重视度,为该产品设计与塑造一个特定的形象或个性,并通过一系列的营销策略把这种产品形象和个性生动地竖立于消费者心目中,从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位策划就是通过创意性的整体规划,明确企业产品在市场中的客观准确位置,以确保产品营销的针对性和有效性。
为了帮助理解,让我们用以下两个实例加以分析:
例一:1982—1992年10年间全英国啤酒的总销量下降了大约4%。这是因为人们口味转向了其他饮料,尤其是葡萄酒。但是在缓慢衰减的啤酒市场内,同时也存在着一种从传统英国苦味啤酒(味苦而淡)转向拉格啤酒的明显趋势。到1992年,拉格啤酒占全英啤酒总销量的46%,而第二位的苦味啤酒占有率只有35%,两种啤酒的市场占有情况与1982年的情形几乎正好相反。在这种背景下,1984年联合酿酒公司决定在英国市场上大力推销城堡梅恩。该品牌从此成为英国历史上最成功的拉格啤酒新品牌,在它推出的头三年,没有什么其他品牌的销量与之相比。
该品牌迎合了市场要求,以其鲜明的品牌形象确定了其与现有品牌相区别的强有力拉格啤酒地位。同时该品牌定位为一种高质量的上等拉格啤酒,具有真正澳大利亚的传统风格,并辅以夸张不羁的俏皮话的渲染。城堡梅恩的品牌形象对其定位十分重要,因为其消费者都对品牌所宣扬的澳大利亚式幽默有一种认同感。城堡梅恩被认为是真正的澳大利亚人看得高于一切的拉格啤酒品牌。
该品牌消费者的典型形象是一个生活优裕,谈吐幽默的年青人形象。他性格活泼、爱好交际,喜欢和朋友们在酒吧欢聚,或许一起观看甚至参与运动比赛。并充分意识到像城堡梅恩和“锐步”(一种名牌运动鞋)这样的品牌会有助于树立起自己的形象,而他很看重自己的形象,因此就是这样一个消费群体成为这个品牌的积极购买者。
例二:七喜的“非可乐”计划
在可乐大战如火如荼之时,20世纪60年代末美国一家饮料公司研制出一种恬淡爽口的白汽水,并为它起了一个吉祥而不失俏丽的名字:“七喜”,想以此新奇创意敲开市场的大门。
七喜通过市场调查获悉可乐市场的产品均有一大特征,含有咖啡因(以12盎司为单位):
可口可乐:34毫克 百事可乐:37毫克 七喜汽水:0
从中我们可以看到,七喜不含有咖啡因,是一种成分完美的饮料。随即“七喜”立即投入4500万美元,掀起一场别开生面的“无咖啡因”宣传,一反以往歌舞劲爆的广告风格,而是改为向消费者有理有节地进行理性诉说:“您不愿您的孩子喝咖啡,那么为什么还要给孩子喝与咖啡含有等量咖啡因的可乐呢?那么请您给他非可乐,不含有咖啡因的饮料——“七喜!”
从此,“七喜”拥有了一个全新的定位:非可乐。
由于“七喜”攻心得法,一时间在公众中造成一种谈“咖啡因”色变的局面。这样“七喜”可以说击中了两大可乐的要害部位,“两大可乐”尽管随即发表声明,证明可乐的咖啡因对人体健康毫无影响,并采取其他对抗措施,但毫无作用,“七喜”的销量不断攀升,最后终于坐上了饮料市场中除“两大可乐”外的第三把交椅上。可以说,“七喜”开创了定位史上“逆向定位”的先河。
在激烈的市场竞争中,市场定位几乎成为产品能否为更多消费者所接受、企业能否击败竞争对手的关键所在。任何一种新产品,都能够依靠创意性的逆向定位方法创造一个全新的位置。正因为如此,市场定位的观念和方法日益受到企业重视,并被广泛地应用于各个领域。
二、市场定位的环节
通常比较完整的市场定位,主要有以下几个环节:
1.通过市场调研,了解消费者和用户对此产品的哪些特征比较重视,它们主要是怎样了解和记忆这类产品的属性和特征的。